En 1988, un grupo de amigos y compañeros del sector constituyó Acadesa con la idea de crear una plataforma de compras con capital 100% canario que pudiera competir en el mercado con garantías. 35 años después, es un referente en la distribución de electrodomésticos en las islas, que trabaja por y para el punto de venta. Y, además, se caracteriza por su faceta social, ya que colabora siempre que puede con entidades como Cáritas.

Su filosofía de trabajo, nos explica su gerente Óscar Palazón, no ha cambiado ni un ápice desde su fundación: “potenciar a los socios y asociados que se han ido incorporando a esta plataforma. Nuestros esfuerzos se centran en alcanzar un crecimiento más cualitativo que cuantitativo. Lo que queremos es proteger al punto de venta y hacerlo más competitivo”.

Límite de puntos de venta

Actualmente, Acadesa cuenta en torno a los 120 puntos de venta, entre socios y asociados, distribuidos por todo el archipiélago canario. Obviamente, todavía hay territorios por incorporar, pero “tenemos un tope. Atendiendo a nuestro modelo de negocio, si intentamos proteger al punto de venta en sus zonas, obviamente pueden surgir problemas de encaje”.

“No queremos ser meros distribuidores”

Para una tienda de proximidad, pertenecer a Acadesa significa estar respaldado en todo momento. “Trabajamos, por supuesto, para suministrar mercancía, pero eso es nuestro día a día. Se compra a un precio y se vende, los precios son los que son. Con lo cual, no estamos inventando nada”. Por eso, “no queremos ser meros distribuidores”. Su reto va más allá: orientar la ayuda en el servicio para que el punto de venta tenga un paraguas, un respaldo detrás, tanto a nivel de marca como financiero. “Es importante que el comercio perciba que, ante cualquier problema coyuntural, como por ejemplo la reciente pandemia, tiene una entidad detrás que responde”.

Entre sus últimas acciones para poder dar un servicio añadido, ha llegado a un acuerdo en Canarias con la Federación del Metal de Tenerife y la de las Palmas para ofrecer instaladores, asesoría jurídica, contable… a los establecimientos que no tienen recursos ni tiempo. Asimismo, la inversión en catálogos y publicidad es una constante cada año en el presupuesto de Acadesa, porque “nuestra intención es que el consumidor identifique a las tiendas de Acadesa como garantía de calidad”. Y como al final, lo más importante es el servicio, “no vamos a regatear recursos al punto de venta, porque el objetivo de Acadesa (empresa 100% canaria) es redistribuirlos. Al ser capital 100% canario, podemos orientar nuestros esfuerzos en una sola dirección”.

“Estuvimos, estamos y estaremos”

Si se tuviera que definir Acadesa en una palabra, probablemente sería resiliencia. Palazón asumió el cargo de gerente en 2020, en plena pandemia, y tomó la mejor decisión en ese momento: permanecer expectantes. “Contábamos con stock suficiente y tuvimos por parte de los proveedores mayor margen de maniobra y flexibilidad en cuanto a los pedidos en curso. Con todo ello, decidimos no tocar nada. Durante ese mes y medio de confinamiento, la venta bajó, pero acabamos creciendo ese año. Tuvimos la suerte de no haber dado un golpe de timón y eso nos permitió poder atender toda la demanda. En 2021 volvimos a crecer en casi dos dígitos. En 2022, si bien hubo crecimiento, no fue tan considerable como en los ejercicios anteriores”. De ese periodo clave para el grupo nació una frase que ya conoce todo el sector y que califica muy bien su trayectoria: ‘Estuvimos, estamos y estaremos’.

El prestigio de la marca Expert

Para Acadesa, formar parte de la cadena Expert es muy positivo, no solo porque es un distintivo de calidad y garantía, sino también por su prestigio internacional, algo muy a tener en cuenta en Canarias, con tanta afluencia de turismo. “Expert es una insignia internacional, muy reconocida en Europa, destacando países como Alemania e Italia principalmente. Aquí tenemos un alto porcentaje de turismo alemán y cada vez se identifican más colonias italianas. Todo esto influye positivamente en las cifras de los puntos de ventas, principalmente en las zonas turísticas”.

Entregas en menos de 24 horas

A nivel logístico, el grupo dispone de dos almacenes, de 3.000 m2 cada uno. Uno ubicado en el Polígono Industrial de Arinaga, en la isla de Gran Canaria, y el otro en el Polígono Industrial de la Campana, en Tenerife. El plazo de suministro máximo en las islas capitalinas es de 48 horas, “pero estamos repartiendo en medio día. Es decir, un pedido realizado a última hora del día, es entregado a lo largo de la mañana del día siguiente”. Ya en las islas no capitalinas, dependiendo del transporte y de cómo está el tráfico marítimo, las entregas pueden variar de 48 a 72 horas.

Apuesta por la venta presencial

Respecto a la venta online, Acadesa tiene página web, “pero nuestro objetivo no es la venta online. Con ella redirigimos la venta a la tienda”. Palazón lo tiene claro: la fuerza del comercio de cercanía está en la atención personalizada. “El usuario antes de comprar una lavadora o un frigorífico lo quiere ver y quiere estar seguro de que, si surge cualquier problema, sabe dónde acudir”.

Potenciar su marca Tegran

Entre sus planes de futuro, está como prioridad impulsar y mejorar su marca propia Tegran (palabra que surge de la unión de Tenerife y Gran Canaria). Aunque se ha convertido en un referente en las islas, con más de 30 años en el mercado canario, “tenemos que seguir trabajando para que el grado de penetración cada vez sea mayor, y que el consumidor la identifique como una marca suya”.