Refrel es una empresa referente en la venta al por mayor de electrodomésticos, PAE, climatización, maquinaria para hostelería, calefacción, frío comercial, renovables y todos sus recambios. Como valor añadido, cuenta con la colaboración y apoyo de los principales fabricantes de electrodomésticos, maquinaria de hostelería y climatización.

El negocio fue fundado en el año 1989 por Gabriel Torrens, quien empezó con la venta de recambios y accesorios para electrodomésticos y frío comercial. Poco a poco se fueron incorporando nuevas líneas de negocio, hasta llegar a convertirse en la empresa actual, que cuenta con tres delegaciones (Lleida, Tarragona y Andorra).

Álex Torrens (izq.), junto a su hermano Sergi Torrens (dcha.)

Sus máximos accionistas en estos momentos son los hijos de Gabriel, Álex y Sergi Torrens, directores de los departamentos de ventas y compras respectivamente. Hemos hablado con ellos sobre la situación actual del mercado, la evolución de la empresa y sus objetivos para el año 2024.

Instalaciones de más de 15.000 metros cuadrados

La empresa, que dispone de un stock permanente de más de 14.000 referencias, ha ido creciendo y evolucionando con el paso de los años. Y para poder gestionar el incremento del volumen y ventas de mercancías, ha tenido que ir extendiendo y mejorando sus instalaciones para ofrecer un mejor servicio y atender a las nuevas realidades del mercado.

En el año 2022 se inició un nuevo proyecto de ampliación en una superficie de 10.000 metros cuadrados en Lleida. “El nuevo almacén logístico de 7.000 metros cuadrados incorpora diversos muelles de carga y descarga para agilizar las actividades y ya se encuentra operativo en la actualidad. Además, contamos con diversas naves de almacén, la tienda y las oficinas, por lo que disponemos de más de 15.000 metros cuadrados de instalaciones”.

La filosofía de trabajo de la compañía siempre ha priorizado atender lo más rápidamente posible las necesidades y demandas de los clientes, aportando siempre las mejores soluciones. Entre sus objetivos, está realizar envíos en el menor tiempo posible, siendo capaz de efectuar entregas en el mismo día a nivel provincial, y entre 24 y 48 horas a nivel nacional.

Equipo interrelacionado

Respecto al equipo humano, dispone de una plantilla de 20 trabajadores divididos en 5 departamentos: administración, informática y marketing, compras, almacén y ventas. “Cada departamento cuenta con su equipo de trabajo interrelacionado con el resto, dando lugar a un buen ambiente de trabajo y eficiencia comunicativa. De este modo, logramos unos grandes resultados y formamos un gran equipo”.

La unión con ABE hace la fuerza

Uno de sus puntos fuertes es el acuerdo de colaboración que mantiene con la Agrupació de Botiguers d'Electrodomèstics (ABE), uno de los principales grupos de compras de electrodomésticos en Cataluña. Una alianza que solo aporta beneficios para ambas partes. “Nuestra relación siempre ha sido excelente desde sus inicios, motivo por el cual trabajamos conjuntamente como plataforma logística de los socios del grupo, y así podemos sumar y obtener un mayor y eficiente servicio”.

Acciones pro sostenibilidad

Refrel también está comprometido con el planeta. Por este motivo ha efectuado diversas actuaciones para contribuir a la sostenibilidad. Acciones como la instalación de diversas plantas solares en sus almacenes. “Entre ellas una planta de 50 KW de inyección directa a la compañía eléctrica y otra planta de 80 KW dedicada únicamente al autoconsumo de nuestras instalaciones. Y en estos momentos estamos ejecutando la construcción de una nueva planta solar con más de 1.800 paneles con la finalidad de producir 1 MW. Así reduciremos al máximo nuestras emisiones de CO2”. Además, tiene en vigor un contrato con una planta de tratamiento de residuos autorizado para la recogida y reciclaje de todos sus residuos (plásticos, papel, cartón, consumibles…), y es un punto de recogida autorizado por convenio firmado con la empresa Ecolec, ofreciendo recogida de aparatos electrodomésticos fuera de uso, para proporcionar un mayor servicio a sus clientes.

Gran apuesta por Internet

La web de Refrel se ha actualizado recientemente desde el departamento de informática y marketing, luciendo ahora un aspecto más innovador, intuitivo y funcional. “Nuestra intención es ofrecer una navegación sencilla y práctica para encontrar rápidamente los diferentes productos, aportando más información técnica interrelacionada con otros artículos y facilitar a nuestros clientes una gestión ágil de todos los aspectos burocráticos relacionados con los temas fiscales”.

Como novedad, se ha diseñado e implementado una nueva aplicación para dispositivos Android, “y hemos vuelto a las redes sociales Facebook, Instagram y LinkedIn”.

Las cifras de ventas han aumentado en 2023

La actual situación económica está marcada por unos tipos de interés en continuo crecimiento y por la alta inflación. Esto provoca que en este último trimestre el consumo general se encuentre estancado. Sin embargo, “analizando nuestras cifras de ventas de los anteriores trimestres, podemos plasmar un mejor ejercicio económico respecto al año 2022, aumentando nuestra cifra en más de 8 puntos”.

Álex y Sergi Torrens también avanzan que la sensación general en todos los mercados para el primer y segundo trimestre de 2024 es bastante negativa, ya que no se prevé una bajada de los tipos de interés, sino más bien un mantenimiento. “La previsión del encarecimiento de las líneas de crédito de los pequeños comercios y autónomos dará lugar a un incremento de impagos y, como resultado, al cierre de diversas actividades”.

Ampliación del departamento comercial y de las delegaciones

De cara al 2024, Refrel quiere expandir su departamento comercial de ventas durante el primer trimestre, e incrementar sus delegaciones fuera de la provincia de Lleida a finales de año.

“La intención es seguir con la misma filosofía de trabajo que siempre ha tenido la compañía Refrel, mejorando y avanzando día a día para que siga siendo un referente para los actuales y futuros clientes en este sector”.