AECOC, la Asociación que reúne a más de 34.000 compañías de la industria y la distribución de diferentes sectores empresariales, ha celebrado en Madrid su 14º Congreso de Bienes Tecnológicos de Consumo. El evento, en el que se han dado cita cerca de un centenar de profesionales, ha reunido a representantes de los grandes grupos verticales de la distribución, los principales fabricantes de las diversas categorías y los pequeños y medianos distribuidores, entre otros.
En la inauguración, Daniel Arribas -Director General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 del Gobierno de España-, ha destacado que “todos somos conscientes de los retos y las oportunidades que trae la evolución del sector de bienes tecnológicos de consumo. Aspectos básicos como la durabilidad, la transformación digital y la necesidad de establecer una economía circular forman parte de las reclamaciones de los consumidores y debemos trabajar conjuntamente para adaptarnos al contexto actual. En el ámbito regulatorio, las tendencias que pueden afectar el sector son, por un lado, el Proyecto de Ley de Consumo Sostenible, el cual ha sido desarrollado para fomentar la durabilidad de los productos y teniendo en cuenta que, según un informe de la Comisión Europea, un 85% de los consumidores piden información y referencias sobre la durabilidad de los productos, e incluso pueden pagar más por estas soluciones tecnológicas que aseguren una mayor vida útil. Por otro lado, el Anteproyecto de Ley Orgánica para la protección de las personas menores de edad en los entornos digitales ya ha iniciado su tramitación. Desde el punto de vista de consumo, hemos identificado que, en muchas ocasiones, no se ha tomado consciencia sobre los efectos negativos relacionados con la tecnología entre los menores de edad, como por ejemplo los impactos conductuales, el tiempo de uso y la afectación a la calidad del sueño. En consecuencia, la nueva regulación pondrá sobre la mesa la incorporación, por defecto, de herramientas de control parental para que los padres puedan controlar activamente el uso que se hace de los productos tecnológicos. Asimismo, los puntos de venta deberán proporcionar una mayor información alertando sobre el tiempo de uso recomendable y los cambios de comportamiento vinculados al uso constante de las pantallas. En definitiva, en un entorno de cambio y evolución, los aquí presentes formamos parte de un sector emocionante que jugará un papel clave en las transformaciones que está sufriendo la sociedad, como la transición ecológica hacia un modelo de consumo más sostenible y circular. Por este motivo, la colaboración público-privada es la mejor forma de abordar los cambios del sector.”
Con el objetivo de tomar el pulso actual del sector, Carlota Usatorre -Responsable de desarrollo comercial ShopperView de AECOC-, ha ofrecido una radiografía sobre las tendencias de los consumidores con respecto a sus hábitos de consumo: “La 13ª Edición del Barómetro del Gran Consumo nos proporciona una visión sobre la economía de los hogares tras la subida de precios. En este sentido, el 50% de las familias afirma que llega justo a final de mes, mientras que el 42% considera que vive cómodamente con los ingresos actuales -una cifra que crece un 31% respecto al año pasado-. Como resultado, observamos un consumidor que se informa antes de comprar y opta por cestas más pequeñas y racionales en las que las principales partidas de gasto se destinan a alimentación y bebidas (62%), a pagar facturas de energía como la luz y el gas (54%) y a pagar la hipoteca (31%).”
Por su parte, Fernando Gómez -Retail Director de GfK-, ha ofrecido un análisis macroeconómico sobre la realidad del sector. “Según el último estudio de GfK, el gasto del consumidor en productos de gran consumo, tecnología y bienes duraderos en España se ha elevado hasta los 142,9 millones de euros, un aumento del 9,2% respecto a los valores obtenidos en el último estudio. En este incremento, las soluciones tecnológicas y los bienes duraderos han contribuido con un aumento del 2,1%.”
Posteriormente, Gonzalo Martín -Director General de Jogotech-, ha compartido las claves para implantar una estrategia phygital y los principales casos de uso. “En los años 90, con el comercio monocanal, la mayoría de los minoristas operaban exclusivamente a través de tiendas físicas. Tres décadas después, en la década 2010, la omnicanalidad surgió de la evolución de la multicanalidad, con el fin de ofrecer una única experiencia de marca y visión del cliente, así como una gestión de inventario a través de todos los canales. Posteriormente, la crisis de la Covid puso en evidencia la falta de avance en la digitalización, un hecho que puso de relieve la oportunidad de desarrollar, de cara a 2030, la estrategia phygital, un servicio que integra los canales físicos y digitales mediante una plataforma unificada orientada a mejorar la experiencia del consumidor y su relación con la marca. Esto permitirá una comunicación bidireccional, una experiencia personalizada, datos unificados y una estrategia de marketing coherente."
La jornada también ha contado con varias mesas redondas en las que los profesionales del sector han podido compartir sus impresiones sobre el actual contexto del sector. De este modo, David González -Data, Analytics & AI Director de El Corte Inglés-, Álvaro Uriarte -VP de Consumer Electronics de Samsung Electronics-, y Andrés Bordoy -Enterprise Sales Manager Iberia de Amazon Web Services España y Portugal-, han protagonizado un debate titulado ‘Contribuciones de la Inteligencia Artificial para mejorar la cuenta de resultados’ orientado a presentar casos de éxito en fabricantes y distribuidores de las nuevas tecnologías.
El Congreso, que ha celebrado su decimocuarta edición, es uno de los puntos de encuentro de referencia para los proveedores de todas las categorías, los grandes grupos verticales de la distribución, los pequeños y medianos distribuidores, o las centrales de compra y los mayoristas del sector, entre otros.
