Naturgy, una de las principales compañías del sector energético en España y un actor clave en la escena global, ha escogido a Canon como socio tecnológico para la optimización de su gestión de la información y la modernización de su infraestructura de impresión con el fin de mejorar la experiencia de sus empleados. En concreto, este proyecto ha supuesto la implementación, por parte de Canon, de una nueva solución de Estafeta Digital para automatizar la gestión de notificaciones, tanto físicas como electrónicas, recibidas por parte de las Administraciones Públicas.
Automatización de la gestión de notificaciones
Gracias a esta solución, se ha digitalizado y llevado un paso más allá la clasificación automática de un gran número de las notificaciones recibidas por Naturgy y se ha habilitado una solución de ventanilla única, basada en la solución Therefore de Canon, para las 43.000 notificaciones que se gestionan desde el portal de Canon. Estas mejoras han supuesto una reducción del riesgo de errores y sanciones y un aumento de la eficiencia en los procesos administrativos que complementan las soluciones que la compañía energética había puesto ya en marcha con anterioridad. En cada fase del proyecto, el equipo de Canon ha cumplido con los estrictos procedimientos de homologación de Naturgy para asegurar, en todo momento, la implementación de las medidas de protección de datos.
Mejora de la experiencia de empleado
Canon también ha ayudado a Naturgy a impulsar la modernización de su infraestructura de impresión para mejorar los estándares de eficiencia y sostenibilidad. La multinacional tecnológica transformó el proceso de impresión gracias a la instalación de 200 nuevos equipos en más de 100 ubicaciones de la compañía española, incluyendo oficinas y centros de generación.
Estos dispositivos de impresión incorporaron funciones avanzadas como sensores de movimiento, conectividad Wi-Fi y capacidades de impresión móvil, lo que ha mejorado la experiencia de los empleados al permitirles imprimir y escanear desde cualquier lugar.
Asimismo, este proyecto también incorporó la implementación de un sistema de gestión de impresión en la nube, lo que permitió a Naturgy eliminar la dependencia de servidores físicos en sus centros de datos. Esto no solo favoreció un ahorro significativo de costes para la organización, sino que, además, simplificó la infraestructura y mejoró la seguridad y eficiencia operativa. En este sentido, la solución integral de Canon ha optimizado la infraestructura tecnológica de Naturgy mejorando su productividad al tiempo que ha contribuido al avance en su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia operativa.
Desde el Equipo de Servicios a Personas de Medios Corporativos de Naturgy aseguran “Canon es un proveedor que aporta valor en los servicios que gestiona y facilita respuestas rápidas y personalizadas a las necesidades que surgen. La Estafeta Digital ha sido un avance clave para nosotros, disponemos de un sistema centralizado que garantiza que las 43.000 notificaciones que se tramitan desde el portal de Canon se gestionen de forma homogénea y eficiente”.
Por parte de Canon, José Manuel González Brizuela, Director Canon Information Management Solutions, ha destacado que “estamos muy contentos de poder trabajar junto a una compañía como Naturgy, referente en la gestión eficiente y sostenible de recursos energéticos, en este proyecto en el que, gracias a la digitalización de procesos, la impresión de movilidad entre edificios y otras nuevas funcionalidades, hemos contribuido a transformar la forma en que los empleados acceden a la información y a los servicios de impresión”.
