Electrodomésticos Divelsa reunió el pasado fin de semana (18 y 19 de octubre) a 120 tiendas asociadas de las enseñas Euronics y Tien21 con una asistencia total de mas de 300 personas en el hotel Four Points by Sheraton Costa Blanca, en una convención anual que puso de manifiesto la firme apuesta de la compañía por el comercio de proximidad en la era digital.
Bajo el lema "Unidos por la confianza, inspirados por el futuro", el encuentro congregó a asociados, colaboradores y directivos de la empresa distribuidora mayorista y minorista de electrodomésticos, que opera en el área de Comunidad valenciana, Murcia, Almería, Albacete y Cataluña miembro de Sinersis.
La convención arrancó con una feria comercial celebrada en la Pirámide de Terra Mítica (Benidorm), donde 28 colaboradores de las principales marcas de pequeño aparato electrodoméstico (PAE), gama blanca, gama marrón, climatización y nuevas tecnologías montaron stands con sus productos estrella con descuentos exclusivos para los asistentes.
Modelo híbrido: lo físico y lo digital
La jornada de ponencias que siguió a la feria fue inaugurada por Juan Carlos Guerrero, CEO de Electrodomésticos Divelsa, quien agradeció especialmente la presencia de los asociados, a quienes calificó como "héroes" por los desafíos que afrontan diariamente en sus negocios. También destacó la labor del equipo interno de Divelsa, "el motor de la compañía, personas comprometidas que hacen posible nuestro servicio, logística y atención".
El directivo hizo hincapié en los conceptos clave de "confianza" y "futuro" que daban título a la convención: "Queremos seguir siendo el partner que acompañará, escuchará y cubrirá todas las necesidades de las tiendas apostando por un modelo híbrido, que combina la fuerza de nuestras tiendas físicas, donde se construye la relación humana, con las oportunidades del canal online, donde el consumidor busca rapidez y comodidad".
Claves del futuro del comercio de proximidad
Por otro lado, Carlos Moreno Figueroa, Director General de Sinersis, abordó las claves de futuro del comercio de proximidad y resaltó la firme apuesta del grupo por el punto físico. Entre los beneficios de pertenecer a la mayor organización nacional, mencionó las campañas y promociones nacionales, así como la integración digital y el e-commerce.
Carlos Moreno también analizó la reciente adquisición de Ceconomy (MediaMarkt y Saturn) por el gigante chino JD.com, operación que "marcará un nuevo escenario a nivel europeo donde el canal de tiendas físicas deberá reforzar la proximidad y acelerar la digitalización". Ante este contexto, Sinersis ha decidido convertir la amenaza en oportunidad, aprovechando las fortalezas de JD.com en logística avanzada, inteligencia artificial y Big Data para concertar nuevos puntos de recogida de pedidos online.
La era de la inteligencia artificial
Otro de los ponentes, Javier Panzano, Director de Marketing de Hiberus, realizó un repaso histórico de los paradigmas tecnológicos desde los años 50 ("era de la computación") hasta la actualidad ("era de la inteligencia"), adelantando que en 2030 comenzará la "era de la consciencia".
Javier Panzano habló, en este sentido, del concepto de “Smart Retail” como herramienta competitiva, y recordó que las tiendas deben adaptarse y aprovechar la inteligencia artificial en las diferentes áreas de negocio.
Cambios organizativos y visión de futuro
Jose María Guerrero Director General de Electrodomésticos Divelsa recordó el buen posicionamiento de Divelsa en el sector y señaló que las mejoras continuas de la compañía en eficiencia, digitalización y formación exigen implicación y dedicación, lo que requiere de una reorganización paulatina en la estructura de la empresa.
A este respecto, Jose María Guerrero anunció el nombramiento de Eugenio Pérez Villalobos como Director Comercial, quien agradeció la confianza depositada en el para desarrollar el área de dirección comercial y puso en valor los tres pilares fundamentales de de Electrodomésticos Divelsa, lo que les diferencia de la competencia: “el equipo humano, el modelo de negocio y el reconocimiento de las enseñas Euronics y Tien21".
Eugenio Pérez también hizo referencia a la respuesta solidaria de la compañía ante la DANA que afectó a Valencia el 29 de octubre de 2024, destacando cómo la empresa y sus asociados supieron atender las necesidades de los damnificados a pesar de las dificultades.
José María Guerrero cerró el evento reconociendo el esfuerzo de todo el equipo de Divelsa en la organización del evento y valorando la convención como "una jornada de formación, innovación y colaboración que estrecha los lazos con los proveedores más importantes".
