Participantes
ACTIVA LUCAS (Activa Hogar): Francisco Baena
CODECO (Sinersis): Alberto Antolín
GRUPO AMESA (Grupo Segesa-Cadena Redder): José Mateos
NEDH25 - ELECTRODOMÉSTICOS NÚÑEZ – Grupo Amesa (Grupo Segesa-Cadena Redder): María José Guzmán
MASTER ELECTRODOMÉSTICOS DEL SUR (Eldisser): Manuel Tinoco
ELECTRO OCASIÓN GIL: Juan José Gil, Sergio Muñoz, Rosa M. Peculo y Mari Carmen Ramírez
GRUPO ELECTROCHOLLO: Francisco José Moreno y Juan Jesús Galindo
LA ISLA DEL TESORO ELECTRODOMÉSTICOS: Agustín Rodríguez
ONUMARK ELECTROCASIÓN: Manuel Olivera
ROSELLI Y RUIZ: Juan de la Cruz
FECE: Alfredo Gosálvez y Marina Campo
FAEL: Carlos Bejarano y Marta Guil
ALFA DYSER (KÜKEN): Alejandro Gómez y Xavi García
CECOTEC: Bernardo Pascual e Inmaculada Fernández
OLIMPIA SPLENDID IBÉRICA: David Rojas y José Galán
RECILEC: Alexis Landero y Manuel Cuerva
Organización
Jesús Olaya, director general de Ei Actualidad
Daniela Sanabria, directora de marketing de Ei Actualidad
Ei Actualidad, con la colaboración de FECE y FAEL, reunió a los principales empresarios de la distribución de electrodomésticos de Andalucía el pasado 10 de octubre. El encargado de inaugurar la jornada fue, como es habitual, Alfredo Gosálvez, secretario general de FECE, quien compartió para empezar su ponencia una ‘foto’ de cómo está el comercio a nivel nacional. “En general, el consumo está creciendo. Lo está haciendo sobre todo el consumo público, por los fondos europeos. El privado también lo hace, aunque en menor medida. Eso sí, es un incremento que viene más por el aumento de población que porque cada persona esté consumiendo más”. Informó que el gasto en bienes de consumo tecnológicos creció un 2,1% en 2023, según fuentes empresariales. Asimismo, recordó que el consumo del usuario cada vez está más enfocado al ocio, a los viajes, a la restauración, etc.
Centrándose en la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos, explicó que trabaja en cinco grandes áreas:
-Marco regulatorio. “Tanto Marina Campo, que es la directora del departamento legal de FECE, como yo estamos a vuestra disposición. Podéis escribirnos y preguntarnos sobre aquellos asuntos jurídicos que os afectan”. Un tema, por ejemplo, que atañe a todos los negocios es la reducción de la jornada laboral. Otra cuestión relevante es el nuevo Real Decreto de envases, que entrará en vigor el 1 de enero de 2025. “Vamos a publicar una guía junto con Ecolec explicando a los grupos, a las plataformas y a las tiendas que obligaciones tienen y cómo las pueden cumplir”. Y siguiendo con el cuidado del medio ambiente, el 27 de septiembre se publicó en el BOE la orden ministerial que desarrolla la nueva plataforma de RAEE. Ésta obliga a los puntos de venta, entre otras cosas, a ponerle una etiqueta a cada electrodoméstico usado que le entregue el cliente. “Estamos defendiendo que la tienda está para vender. No queremos más cargas burocráticas”. La Federación está trabajando para que el comercio pueda delegar esta tarea en un gestor, en un SCRAP o en una asociación.
También apuntó que uno de los objetivos de FECE y de la CEC es lograr que se cree un pacto de Estado por el Comercio, o al menos, una mesa de Comercio.
-Formación. Desde la Federación vieron que había una buena oferta de formación en comercio, tanto a nivel universitario como de máster. Pero existía una carencia a nivel de FP. Por ello, crearon junto a Femxa y la Universidad de Nebrija un curso de especialista en gestión de retail. Consta de 190 horas virtuales tutorizadas y está destinado a trabajadores con cierta responsabilidad. Entre las dos ediciones que se han llevado a cabo, han realizado el curso casi 100 alumnos. “El año que viene vamos a hacer una tercera edición”.
-Sostenibilidad y reciclaje. FECE tiene acuerdos de colaboración con Ecolec (preferencial), con Recyclia y con Ambilamp. “Actualmente, todavía hay residuos que no se tratan de la forma adecuada. Yo os animo a trabajar correctamente con SCRAPs y con gestores autorizados. Tenemos que ser responsables con la economía circular y con la sociedad”. También cuentan con un convenio con Iberdrola, para vender placas solares y puntos de recarga.
-Innovación y transformación digital. El año pasado cerraron un acuerdo con Vodafone, a través de TopDigital, gracias al cual los establecimientos pueden ofrecer soluciones de telefonía sin necesidad de stockar.
-Comunicación. ‘Hay que cuidar más la formación’, ‘Mejorar sin cambiar es complicado’, ‘La diferenciación está en el servicio’, ‘Hemos vivido el mejor enero y febrero en décadas’ o ‘El relevo no es fácil, pero si lo preparas es posible’, “son algunas frases que he recogido durante este año en las tertulias organizadas por Ei Actualidad, para que veáis de que se habla en otras regiones”.
Alfredo Gosálvez comentó que el año pasado publicaron un informe titulado ‘Radiografía del Sector Comercio de Electrodomésticos 2022’, el cual muestra que existen siete grupos nacionales, 72 plataformas, 15 asociaciones territoriales y 5.100 comercios (5.000 asociados y 100 independientes, aproximadamente). El sector, que factura alrededor de 3.000 millones de euros, genera 20.000 empleos directos y casi 10.000 más indirectos (transportistas, instaladores, montadores…). Este informe se realizará cada dos años, por lo que el siguiente se publicará en 2025.
Sevilla acogerá la segunda edición del Fórum FECE
Para finalizar su presentación, recordó que cuando llegó a FECE, uno de los objetivos que se marcó fue poder reunir a todo el sector para: hacer networking, transmitirle a la sociedad que lo que aporta el comercio de proximidad es mucho más de lo que percibe, y decirles a los propios profesionales del sector que son mucho más importantes de lo que ellos mismos se creen. “Tras muchos meses de trabajo, el 21 de marzo pudimos llevar a cabo, en el estadio Santiago Bernabéu, la primera edición del Fórum FECE. Fue un encuentro que contó con contenidos potentes y con ponentes de nivel”. Consiguió reunir a 265 visitantes profesionales y a 30 proveedores. “Se sacaron muchas conclusiones. Una de ellas fue la de acuñar el término ‘comercio de proximidad’ para identificar a nuestros establecimientos. ‘Comercio tradicional’ se ha quedado un poco obsoleto”. El congreso se hará cada dos años. La próxima edición, por tanto, será en 2026. Alfredo Gosálvez aprovechó la ocasión para desvelar donde se realizará. “La Junta Directiva de FECE ha decidido que sea en Sevilla”.
“Estamos en una época de hacer alianzas”
La segunda ponencia corrió a cargo de Carlos Bejarano, secretario general de FAEL. Explicó que cuentan con alrededor de 2.400 asociados, de los cuales, 1.800 son tiendas de electrodomésticos y mueblistas de cocina. El 70% de dichas tiendas pertenecen a alguna plataforma de la distribución, mientras que el 30% restante son independientes. Además de los puntos de venta electro ‘puros’ y de los mueblistas de cocina, FAEL también tiene como asociados a otros tipos de negocios que venden aparatos eléctricos y electrónicos, aunque estos dispositivos representen un porcentaje inferior en su porfolio. Instaladores, servicios técnicos, establecimientos de informática y de telefonía, ferreterías… son algunos ejemplos.
“Nosotros tenemos presencia en 500 municipios. En nuestro call center realizamos unas 6.000 llamadas telefónicas al año y en 2023 hicimos más de 1.100 visitas presenciales. Por lo que, aunque puede haber un sesgo, tenemos un contacto muy directo con la realidad”. Desarrolló que actualmente la puesta a disposición del mercado de los productos eléctricos y electrónicos tiene tres vías principales: las tiendas físicas (grandes, medianas y pequeñas), los pure players, los comercios omnichanel y otros actores ‘alternativos’, como pueden ser las entidades financieras. “Hay muchos establecimientos de cercanía que si comparan sus ventas de este año con las de 2023 salen perdiendo. De hecho, ahora puede haber unas 200 tiendas ‘puras’ de electrodomésticos menos que en 2019. Nuestra parte del pastel se está reduciendo. Se está moviendo la cuota del mercado”.
A través de este contacto directo con la distribución, la Federación Andaluza de Electrodomésticos y Otros Equipamientos del Hogar también ha detectado un aumento de la problemática con la garantía de los productos. “Como sabéis, antes la garantía era de dos años. Los seis primeros meses se presuponía que el cliente tenía la razón. Con la modificación de la ley, la garantía ha pasado a ser de tres años. Ahora se presupone que el usuario tiene la razón durante dos años y es el punto de venta el que tiene que demostrar que el consumidor ha hecho un mal uso del producto y que por eso ha dejado de funcionar correctamente. Esto provoca un mayor número de incidencias. Hay fabricantes que sí están a la altura, pero hay otros que se están poniendo de lado”.
Carlos Bejarano apuntó que desde FAEL no pueden intervenir en el mercado, pero sí intentar ayudar a las tiendas. En esta línea, continúan ampliando el Club de Proveedores, el cual busca generar ventajas competitivas para sus asociados, introduciendo por ejemplo nuevas líneas de negocio. En el apartado de acciones de ayuda para sus socios, cabe destacar la ‘Campaña de información y asesoramiento al tejido asociativo de AAEL en elementos clave de carácter económico-financieros y jurídico-laborales’. “Son aspectos que no vigilaban esas 200 empresas que había en 2019 y que ya no existen”.
A lo largo de su ponencia, aseguró que el nivel de cumplimiento de las obligaciones en materia de RAEE es muy alto por parte de las tiendas de proximidad. Informó que FAEL ha firmado recientemente un convenio de colaboración con Ecotic Envases y con Recyclia Envases con el objetivo de impulsar y fomentar la gestión de los residuos de envases desde los establecimientos de la distribución horizontal andaluza.
A la pregunta de si tiene futuro el sector, Carlos Bejarano lo tiene muy claro. “Por supuesto que sí. Pero tenemos que hacer cosas diferentes. El punto de venta tiene que buscar margen. Estamos detectando que están aumentando su rentabilidad las empresas que han introducido otras líneas de negocio (servicios posventa, paneles fotovoltaicos, una sección de fotografía o de informática…)”. Y añadió: “Estamos en una época de hacer alianzas. Están desapareciendo negocios y el mercado se lo reparten menos actores. Las tiendas que se queden deberán tener un poco más de músculo para no quedarse ‘fuera de la foto’”.
“Recilec es una mina urbana”
Una de las empresas que colabora estrechamente con FAEL es RECILEC, que también estuvo presente en la jornada. Su técnico comercial, Alexis Landero, recordó que las tiendas están obligadas a recoger el electrodoméstico viejo cuando el cliente compra uno nuevo (1x1). Asimismo, los establecimientos de más de 400 m2 también tienen que recepcionar los pequeños aparatos de menos de 25 cm de diámetro, aunque el usuario no realice ninguna compra. “Nosotros colaboramos de forma muy directa con FAEL para prestaros el mejor servicio y asesoramiento posible para el correcto tratamiento de los RAEE”.
Recilec es una empresa que se dedica a la gestión integral de los RAEE, cuyo capital es 100% privado (50% Indumental Recycling y 50% FCC Medio Ambiente). Su planta de tratamiento está ubicada en Aznalcóllar (Sevilla). Concretamente, en el Parque de Actividades Medioambientales de Andalucía, puesto en marcha por la Junta, con objeto de favorecer el desarrollo de la comarca de la Sierra Norte de Sevilla, zona afectada por el vertido minero de 1998. “La planta supuso una inversión de 11 millones de euros y continuamente vamos haciéndole mejoras. Recientemente, por ejemplo, hemos ampliado 1.000 metros la zona cubierta para dar cobertura al almacenamiento de los residuos peligrosos”. Y agregó: “Somos la única planta de Europa que está autorizada para tratar en una misma instalación las siete categorías de residuos electrónicos que marca la normativa. Es un motivo de orgullo”. La empresa tiene también un centro de almacenamiento temporal en Loja (Granada) y 8.000 puntos de recogida, con los que atienden a una población de más de 10 millones de habitantes. “Tratamos de media 20.000 toneladas de residuos al año. En torno a 7.000, proceden de la distribución”.
Alexis Landero contestó durante su ponencia una pregunta básica. Y es la siguiente: ¿Qué es un residuo? Explicó que es cualquier sustancia u objeto que su poseedor deseche o tenga la intención y/o la obligación de hacerlo. Y los RAEE son todos los aparatos eléctricos y electrónicos que pasan a ser residuos, incluidos sus componentes. Dichos residuos tienen una particularidad destacable. Y es que crecen a una velocidad tres veces superior que cualquier otro residuo que generamos los humanos. “Nosotros transformamos los residuos en otros materiales que sirven para crear nuevos aparatos, sin necesidad de volver a extraer recursos del planeta. Recilec es una mina urbana”. De los RAEE se recupera aluminio, cobre, hierro, otros metales, plásticos, vidrio, madera, papel, cartón… “La ley también obliga a los productores, que al final son quienes pagan todo este proceso, a intentar reutilizar los aparatos, antes de reciclarlos. En nuestras instalaciones, cuando entran los RAEE, si son susceptibles de ser reutilizados, los preparamos para ello”.
¿Por qué es tan importante reciclar los RAEE? Landero argumentó que la mayoría de estos aparatos tienen componentes muy peligrosos, que si no tienen un correcto tratamiento, acaban afectando de manera muy negativa al medio ambiente y a la salud humana. “Por ello consideramos que es importante la actividad que desarrollamos, pero sin la vuestra sería imposible. Si a nosotros no nos llegan los residuos, no podemos tratarlos correctamente. Sois una pieza fundamental en esta cadena”.
El sector de los residuos, y en especial el de los RAEE, está muy regularizado. Hay directivas europeas, reales decretos, leyes … “Es importante trabajar con empresas autorizadas. No todo el mundo hace las cosas bien”. Existe también una normativa de traslados. Este proceso tiene que hacerlo un transportista registrado. Asimismo, es necesario contar con un contrato de tratamiento, hacer una notificación previa de traslado a la Junta de Andalucía, tener un documento de identificación y cargar los datos en la plataforma electrónica del ministerio. “De todo este trabajo nos encargamos nosotros, gracias al acuerdo que tenemos con FAEL. Además, como gestor autorizado que somos, podemos emitir un certificado de gestión”. Destacó que trabajar con gestores no autorizados hace que los RAEE acaben en flujos ilegales. Y esto tiene unas consecuencias negativas: se pierde empleo de calidad, se fomenta la economía sumergida y se aumentan los daños al medio ambiente y a la salud. Por el contrario, trabajar con Recilec supone una serie de beneficios medioambientales. Desde el inicio de su actividad, en 2005, han tratado adecuadamente casi 200.000 toneladas de RAEE (incluido más de un millón de equipos de frío), evitando de este modo la emisión de 1.495 millones de kilos de CO2. Esta cifra equivale al CO2 que emiten 476.150 coches durante todo un año. “Esto lo ha conseguido Recilec, pero gracias a vuestra colaboración. Hemos logrado objetivos muy importantes, pero todavía queda mucho por hacer. La colaboración de la distribución es clave para que estas cifras vayan en aumento”. Recilec también tiene un impacto positivo en la economía, pues genera empleo verde: 60 puestos de trabajo directos y más de 150 indirectos. “Estamos comprometidos con la sostenibilidad”.
Es necesario poner en marcha un plan renove en Andalucía
Agustín Rodríguez, gerente de LA ISLA DEL TESORO ELECTRODOMÉSTICOS, expuso que uno de los grandes problemas que tienen en Andalucía es que la administración, ni la actual ni la anterior, les presta la atención necesaria. “Me refiero con los planes renove. En la mayoría de los casos, hemos ido a hablar con ella de la mano de ANGED. La próxima vez que vayamos, creo que deberíamos ir también con Recilec, ya que tiene ciertas relaciones con la Junta de Andalucía”. Alexis Landero le tendió la mano: “Nosotros estamos a vuestra disposición”.
Agustín Rodríguez manifestó que cuando FAEL hace un comunicado, es importante que tenga la mayor difusión posible. Desarrolló que si todos los trabajadores de los puntos de venta compartieran en sus redes sociales las notas de prensa, la repercusión de éstas se multiplicaría de una manera significativa. “Actualmente, se comparten poco. No voy a decir que la administración mire eso, pero es un complemento”.
En otro orden de cosas, explicó que igual que el pan o la leche, la lavadora o el frigorífico también son productos de primera necesidad. “¿Por qué no pedimos un IVA reducido?” Por último, expuso que muchas veces, el fabricante les dice que un determinado modelo está bonificado y que deben pasarle los datos del consumidor. “Le estamos montando la base de datos. Además, según la ley de protección de datos, no podemos darle una factura con los datos del cliente a un proveedor”.
Sobre el tema del plane renove, Carlos Bejarano retomó la palabra para comentar que desde 2012 no se desarrolla esta acción a nivel estatal. Desde entonces, solamente siete comunidades autónomas han podido disfrutar de ellos, entre las que no se encuentra Andalucía. En total, se han hecho una veintena de planes renove autonómicos con fondos propios. “Desde FAEL ya hemos hecho de todo. Tenemos una PNL (Proposición No de Ley) aprobada por todos los partidos, pero hasta que no la doten presupuestariamente no hay nada que hacer. Recientemente, le hemos escrito directamente al presidente de la Junta. Se ha disculpado por este tema. Ha argumentado que Andalucía está infrafinanciada con un déficit de 1.500 millones de euros anuales. Aunque la situación está complicada, nos ha dicho que lo estudiarán. Seguiremos intentándolo”.
Incorporar nuevas líneas de negocio
Francisco Baena, responsable de la delegación de Sevilla de ACTIVA LUCAS, dijo en su intervención que la tienda de proximidad está inmersa en una pelea, en una reconversión continua. Una pelea que en algunos casos está perdiendo, causando el cierre del negocio. “Cuando se producen estos cierres, se habla de un trasvase de cifras hacia otros establecimientos de cercanía. Pero puede que esto no sea así. Puede que esta cifra se esté yendo a otros canales que irrumpen y hacen cosas nuevas”. Apuntó que uno de estos canales es el proveedor. “Empezó uno, que era el líder en gama blanca, pero actualmente ya casi todos tienen su propia página web de venta al consumidor final. Dijeron que no iban a ser competencia directa para las tiendas, pero la realidad es que son grandes competidores”. Reflexionó que el usuario compra máquinas que se averían y que necesitan de asistencia técnica. De esta manera, el proveedor se está generando una amplia base de datos. “En el presente y en el futuro, esta base de datos va a hacer que las reposiciones estén en sus manos. Se está produciendo un trasvase de ventas hacia ese canal. No le estamos dando la importancia que tiene. A corto-medio plazo, lo veo como una amenaza importante”.
Sobre el futuro del sector, Francisco Baena afirmó que evidentemente van a sobrevivir las tiendas más fuertes, las que mejor lo hagan. En este sentido, es importante que cada comercio tenga sus herramientas propias, que le permitan gestionar su cartera de clientes, conocer sus compras-ventas, saber dónde obtienen un mayor margen… “También veo necesario incorporar nuevas líneas de negocio. Vendiendo solamente electrodomésticos, va a ser muy difícil continuar en el mercado. Algunas de estas líneas aportarán más tráfico de gente y otras más margen. Hablo de energía, telefonía, descanso, muebles de cocina… Hay que buscar soluciones que permitan ampliar el catálogo y que garanticen la viabilidad del negocio a medio-largo plazo”.
En esta misma línea, Manuel Tinoco, gerente de MASTER ELECTRODOMÉSTICOS DEL SUR, explicó que históricamente ellos siempre habían tenido como gama importante en el global de la facturación la línea blanca. “Pero actualmente, la única forma que tenemos de darle más margen al negocio es incorporando nuevas gamas, que tenemos miedo a tocar, como pueden ser la telefonía, la informática o la televisión. En esta nueva etapa con Eldisser, la tienda se ha beneficiado de gamas mucho más amplias de surtido y de producto”.
Remarcó que la televisión es una gama que, por miedo, se le había prestado poca atención, pero que es necesaria para mantener la rentabilidad de la tienda. “El ocio nos está haciendo mucho daño. Si no buscamos esas alternativas, lo vamos a tener complicado”.
Otro punto que resaltó es la importancia de las marcas en exclusiva para el desarrollo de los negocios. La logística también adquiere un protagonismo principal para dar un servicio de entrega en 24h y poderse diferenciar de la competencia.
“Para la tienda de cercanía es hacer crecer tu negocio de la mano de una importante y potente imagen corporativa. La tienda online, conjuntamente con el catálogo clásico de papel, hacen que se pueda compartir perfectamente nuestra imagen de cara al usuario y dar un mundo de posibilidades”.
Hay que darle valor al sector
José Mateos, director comercial de GRUPO AMESA, destacó en su intervención la necesidad de darle valor a los negocios. Expresó que todos los comercios buscan comprar la lavadora 10 euros más barata para poder ofrecer el electrodoméstico a un precio inferior al de la tienda de al lado. Sin tener en cuenta que es un producto con tres años de garantía, que debe haber piezas de repuesto durante 10 años, etc. “Es un pecado que debemos corregir. Tenemos un sector precioso. Después de llevar tantos años en él, a mí me sigue gustando, pero veo que no le damos valor. Tenemos que empezar por ahí, dándole valor a todo lo que vendemos”.
Manifestó que él sigue siendo un entusiasta de la gama blanca y del PAE. “Es lo que hemos vendido toda la vida y lo que nos ha dejado dinero”. Recordó que hace muchos años asistió a la feria Sonimag, en la que participaron multitud de proveedores de nuevas tecnologías. “Sin embargo, proveedores que vengan a nosotros con nuevas tecnologías, habrá dos o tres. Y además, mal enfocados de cara a nuestros establecimientos. La fotografía, la baja frecuencia, etc. han ido desapareciendo, pero la gama blanca sigue vigente”. Eso sí, reseñó que lo que no puede ser es que hace más de 30 años un combi se vendiera por 82.900 pesetas y que ahora se venda más barato. ¿Vender informática u otra serie de gamas? “Nuestras estructuras no están enfocadas para hacerlo. Son otros sectores, ya distintos”.
En relación al futuro del sector, José Mateos afirmó que el usuario siempre va a necesitar una hornilla donde cocinar, una lavadora en la que lavar la ropa, un frigorífico para conservar los alimentos, etc. Por lo que es un sector que tiene futuro, por su propia inercia. “Quizás nos falta formación para incrementar el precio medio. Es evidente que todas las lavadoras lavan, pero todas las máquinas no son iguales, no tienen las mismas funciones ni consumen lo mismo”.
“Debemos eliminar la competencia insana”
Juan Jesús Galindo, jefe de compras de GRUPO ELECTROCHOLLO, denunció que mucha gente está abriendo negocios sin saber nada del sector, yendo directamente a pérdidas. “Un negocio no lo puede llevar cualquiera. Los almacenistas y las marcas tienen que mirar a quien le pueden vender y a quien no. ¿Es difícil? Sí, pero es ahí donde tenemos que luchar. No podemos ‘matarnos’ entre nosotros. Debemos eliminar la competencia insana”. Es decir, explicó que hay que eliminar esa práctica que realizan algunos de vender a precio de derribo, sin obtener beneficios, con tal de que no venda la tienda de al lado y tenga que cerrar. De esta manera, se le daría un valor al sector de los electrodomésticos.
María José Guzmán, gerente de NEDH25 – ELECTRODOMÉSTICOS NÚÑEZ, opinó que el vendedor necesita recibir formación para poderle prescribir al cliente electrodomésticos de gama alta, y no limitarse a vender los productos de primer precio. “Si vedemos únicamente estos electrodomésticos, al final nos sumaremos a la lista de 200 tiendas que han cerrado en Andalucía en los últimos años”. Y agregó: “Tenemos que convencer a los puntos de venta de que nosotros somos servicios”.
Expandirse internacionalmente y consolidarse en el canal horizontal, principales objetivos de Cecotec
El apartado de nuevas oportunidades de negocio de la tertulia de Andalucía lo abrió Bernardo Pascual, jefe de ventas del canal horizontal de CECOTEC, “empresa disruptiva con una fuerte creencia en el comercio justo. Somos una compañía familiar, joven y tecnológica”. Pese a esta juventud, han conseguido introducir en el mercado en tan solo 11 años más de 3.200 referencias. “Somos un referente español tanto en el ámbito del pequeño como del gran electrodoméstico”. Desde 2016, han experimentado un crecimiento de más del 877%. Para 2024, el propósito es alcanzar una facturación de 750 millones de euros. “Es un objetivo ambicioso, pero creo que vamos por buen camino, ya que en la primera mitad del año hemos tenido un crecimiento importante (121%)”. En este sentido, hay que destacar el incremento en PAE (35%), aspiración (23%) y GAE (21%).
Para los próximos años, Cecotec tiene dos grandes objetivos. Uno es la expansión internacional. Actualmente, tienen filiales y logística en Italia, Francia, Alemania y Hong Kong. Asimismo, están presentes en más de 50 países. Y el segundo es consolidarse en el canal horizontal. “Somos conscientes de que las estrategias que teníamos para vosotros no eran las adecuadas. Pero rectificar es de sabios y creo que este año sí que tenemos un buen plan estratégico”. Expresó que han adaptado dicho plan para implantar la gama blanca. También están apostando por darle visibilidad a la marca en los puntos de venta. Del mismo modo, han ampliado la red comercial y han desarrollado nuevas herramientas, como una web B2B o una plataforma digital de atención a los clientes (CecoCare).
“Cecotec es una compañía que apuesta por la mejora continua. En este sentido, hemos creado un departamento de excelencia comercial. Como habéis comentado, la formación es muy importante. Nosotros ofrecemos formaciones de producto para apoyar a nuestros socios y distribuidores. También analizamos, desarrollamos e implementamos nuevos procesos de trabajo”.
Olimpia Splendid: diseño y silencio se dan la mano
El siguiente en intervenir fue David Rojas, responsable nacional de ventas de OLIMPIA SPLENDID IBÉRICA. Antes de empezar con su presentación, dio su opinión sobre un par de temas comentados en esta tertulia. “Yo creo que somos el único sector que no deja de bajar precios. Un electrodoméstico, como puede ser un frigorífico, era más caro en los años 80 que ahora”. Expresó que desde el lado del proveedor, le llama la atención que cuando hacen una oferta puntual, de por ejemplo 20 euros, para que la tienda pueda tener un mayor margen, lo que ve es que algunos comercios bajan automáticamente el PVP 20-30 euros. “Si ya estás vendiendo bien el producto a 449 euros, ¿por qué lo bajas a 429? ¿Vas a vender más unidades? No, lo único que estás haciendo es perder 20 euros”. Del mismo modo, subrayó que los proveedores, por su parte, tienen que apoyar siempre a los puntos de venta con ofertas, con productos que generen rotación, etc.
“Una cosa que me ha gustado escuchar es que no somos la distribución ‘tradicional’. Esa palabra nos ha hecho daño. ‘Comercio de proximidad’ es un término que le gusta mucho a la gente. El canal online está bien, pero es frío. No tienes a nadie que te aconseje, que te resuelva las dudas. El plus que da un vendedor, el usuario no lo encuentra en internet”.
Entrando ya en la presentación de Olimpia Splendid, David Rojas destacó que son fabricantes. “No somos ni marquistas ni importadores”. La compañía tiene una fábrica propia en Brescia para la producción de equipos de climatización profesional y otra en Shanghái. Desveló que el año que viene la distribución de cercanía tendrá acceso al catálogo profesional de la marca, en el que encontramos aerotermia, sistemas de integración, bombas de calor con conexión directa a placas solares… “Tendréis acceso tanto al catálogo como a nuestra asistencia técnica”.
A continuación, repasó algunos de los productos más destacados que conforman su catálogo doméstico:
-Climatización fija. La gama de splits Aryal está compuesta por equipos que van de las 2.250 a las 6.000 frigorías. Cuentan con una alta eficiencia, WiFi integrado y una unidad exterior fabricada por Mitsubishi. “Es una máquina que podéis vender tranquilamente, no os va a dar problemas. El índice de incidencias es muy bajo”.
Dentro de esta categoría está uno de los productos estrella de la compañía: la gama Unico. Se trata de un climatizador con bomba de calor, sin compresor exterior, patentado por la firma en 1998. Es especialmente idóneo en los casos en los que el cliente no puede colocar el compresor fuera, ya sea por normativa, porque han declarado la zona núcleo histórico, etc. “Aunque el compresor está dentro, es un aparato muy silencioso. Olimpia Splendid es silencio. Este año hemos lanzado el modelo Unico Next. Tiene 2.500 frigorías y un bajo nivel sonoro (no supera los 40 dB a máxima potencia)”.
-Calefacción eléctrica. “A Olimpia Splendid le encanta el diseño”. Prueba de ello es que sus productos vienen firmados por distintas empresas de diseño italiano. Además, al ser fabricantes, pueden hacer artículos diferentes a los que ofrecen otras marcas. “Siempre nos hemos diferenciado por los termoventiladores con colores y diseños distintos”. En 2024 han lanzado dos nuevos cerámicos con función anti-hielo: Caldo Pocket y Caldo Cubic.
-Deshumidificadores. La gama Aquaria está compuesta por referencias con una capacidad comprendida entre los 10 y los 24 l/24h, para ambientes desde 45 hasta 100 m3. Son productos también muy silenciosos (máximo 40 dB). Sus dos ‘hermanos mayores’ son los modelos Seccoprof 30 (30 l/24h) y 40 (40 l/24h), para ambientes de hasta 200 m3.
-Tratamiento de aire. Aquí encontramos difusores de aromas y humidificadores.
-Aire acondicionado portátil. “Ninguno de nuestros productos tiene depósito de agua. El agua que genera por condensación, la evapora”.
Alfa Dyser: una empresa familiar enfocada a los negocios familiares
La última ponencia de esta mesa de trabajo la realizó Alejandro Gómez, director comercial de ALFA DYSER, empresa familiar de capital 100% español fundada en 1992. La compañía empezó vendiendo productos relacionados con el mundo de la ferretería, como pueden ser bombillas o taladros. “Como sabéis, los negocios evolucionan, y hace aproximadamente diez años, las ferreterías comenzaron a vender también PAE. Nosotros, siguiendo esa tendencia, empezamos a desarrollar ese surtido con la marca Küken”. Hace tres años, vieron que ya contaban con un catálogo de PAE formado por 400-500 referencias y decidieron intentar introducirse en el sector de la distribución electro. “Empezamos por la zona de Cataluña, ya que nuestras instalaciones se ubican en Sant Esteve Sesrovires (Barcelona), y poco a poco nos hemos ido expandiendo a otras comunidades”. Declaró que ellos están acostumbrados a trabajar con el sector de la ferretería, que acostumbran a tener espacios pequeños de venta. Por ello, su pedido mínimo son 150 euros y la entrega se realiza en un plazo de 24-48 horas.
En los últimos años, Alfa Dyser ha experimentado un incremento importante de su facturación. En 2015 facturaron 18 millones de euros. Año a año han ido creciendo hasta llegar a los 35 millones en 2023. Una cifra que superarán este año. La empresa tiene más de 9.000 clientes fidelizados y alrededor de 7.000 referencias en stock. “Somos una empresa familiar enfocada a las empresas familiares. Solamente trabajamos con el comercio de proximidad”. La compañía está compuesta por 150 empleados. La mitad aproximadamente son trabajadores de oficina y almacén y la otra mitad es la red comercial. “Nuestros comerciales son exclusivos, propios. Es decir, representan solo a nuestra empresa”. Unos comerciales que no se dedican solamente a vender. También se encargan del servicio posventa. La misma persona que vende el producto, es la que lo recoge en casa de que haya una incidencia. “Nosotros no trabajamos con SATs externos”.
Alfa Dyser dispone de un amplio surtido de familias de producto para abastecer de forma integral las necesidades de sus clientes. Cuentan con más de 700 referencias, que pertenecen a 12 categorías (herramientas, ferretería general, herrajes, agua, garden, adhesivos y pinturas, iluminación, material eléctrico, menaje, PAE, protección y seguridad e iluminación portátil). Con la marca Küken, ofrecen más de 450 artículos para cocina, hogar, belleza y electrónica. Son productos diseñados teniendo en cuenta las últimas tendencias, priorizando la calidad y la funcionalidad. Tienen cuatro líneas:
-Premium: “Son modelos profesionales para los consumidores más exigentes”. En esta categoría encontramos robots de cocina con WiFi, freidoras de aire de 12 litros, batidoras con engranaje metálico…
-Vintage: “Es una gama que está funcionando muy bien con las plataformas. Es un guiño a la cocina retro de los años 50-60”.
-Red: Para una cocina más moderna, con colores atrevidos.
-Electronics: Son dispositivos para controlar el estado físico.
“Además de vender y de encargarse del servicio posventa, nuestra red comercial también tiene la misión de reformar los puntos de venta. Tenemos un departamento interno de expositores que se dedica a reformar establecimientos”.
En su presentación, Alejandro Gómez también habló de la gama de menaje Suprême, compuesta por un amplio surtido de más de 400 referencias: sartenes de distintos materiales, cacerolas, grills, asadoras, cazos, cafeteras, teteras, sacacorchos y cuchillos.
Tertulia celebrada en:
Factoría Cruzcampo
Av. de Andalucía, 1
41007 Sevilla
954 97 98 01
info@factoriacruzcampo.es
