Participantes
CADENA ELECCO-GRUPO COBLANCA: Jesús Escalona
ELDISSER (Optimus): José Luis Oviedo
ELECTRO TALAVERA - Eldisser (Optimus): José Carlos Rodríguez
ELECTROHOGAR VILLAMIL (Eurocook 2015): Genaro Villamil
LIBRADO LORIENTE (Optimus): Javier Martínez
PROSELCO (Sinersis): Luis Turienzo
TIEN 21 CORVITEL III - Proselco (Sinersis): Luis Arroyo
FECE: Carlos Moreno-Figueroa
ACEMA: José Manuel Fernández, Rosa María Hernanz y José Miguel Sánchez
GFK: Fernando Gómez
ERP ESPAÑA: Ignacio Gorostidi
ZWHEEL (ZAMELUX GREEN): Alejandro Fernández
Organización
Jesús Olaya, director general de Ei Electro Imagen
Daniela Sanabria, directora de marketing de Ei Electro Imagen
Abel Enériz, director de área de Ei Electro Imagen
El Restaurante Venta de Aires de Toledo acogió la primera tertulia-mesa de trabajo de 2022. La jornada, que congregó a los principales empresarios de la distribución de electrodomésticos de Castilla-La Mancha, tuvo lugar el 23 de febrero. Carlos Moreno-Figueroa, secretario general de FECE, fue el primer ponente. Repasó algunos temas de actualidad, como el incremento que está experimentando el IPC en los últimos meses. “Los expertos apuntan que durante la primera parte del año va a seguir alto y que en la segunda se reducirá. Con las subidas tan importantes de la luz, la gasolina y el resto de los productos, hacer actualmente la compra es mucho más caro que hace apenas un año. Esto está comenzando a afectar al consumo, que se está empezando a retraer”. Otro tema importante es la deuda, “que está disparada”, así como el déficit. Y a nivel internacional, tenemos la guerra en Ucrania, que provoca lógicamente mucha incertidumbre.
Respecto al sector, expresó que los establecimientos físicos han vivido una situación favorable en los dos últimos años. El mercado ha evolucionado de forma positiva. Asimismo, las nuevas generaciones se están aproximando más a los comercios físicos en general, no solamente a los del canal electro. Pese a ello, es preciso actualizar los puntos de venta. Apuntó que los nuevos consumidores viven la omnicanalidad de una manera absolutamente natural y que van a las tiendas físicas que les parecen atractivas. ¿Y que es una tienda atractiva? “Un establecimiento que está ordenado, que informa y donde el cliente puede interactuar con los productos”. Un problema que tiene este sector es la falta de relevo generacional. Argumentó que el hecho de que los márgenes estén tiritando y que el comercio sea muy sacrificado no ayuda a que se produzca dicho relevo. “Acema lleva mucho tiempo trabajando en ver de qué manera puede ayudar en este cometido”. Otro tema que está muy en boga en las últimas semanas es la competencia de terceros, aunque en realidad siempre ha estado ahí. “Hemos luchado, por ejemplo, contra los grandes operadores online para que también se hagan cargo de la recogida de los RAEE. Ahora nos encontramos con otros actores que pasan a ser competencia directa de nuestras tiendas y además alardean de ello”. Señaló que FECE y Acema, como asociaciones, no pueden entrar ahí, pues existe la ley de libre mercado y cada empresa es libre de establecer su estrategia comercial. “Son las tiendas las que tienen que discernir que fabricantes les apoyan y cuales no, y por quién deben apostar de ahora en adelante”.
Carlos Moreno-Figueroa informó que FECE acaba de lanzar su memoria anual. A lo largo de 2021 han emitido 10 notas de prensa y han publicado 48 posts en su blog. Asimismo, han preparado cartelería, infografías y vídeos. Además, han realizado 302 apariciones en medios (21 en televisión, 28 en radio y 253 en prensa). La Federación ha mantenido 86 reuniones presenciales y 174 virtuales con diferentes organismos y entidades como la Casa Real, patronales (CEOE, CEPYME, Anceco, Confemetal, CEC, APPLiA y ANGED), diversos Ministerios y partidos políticos. También destacó la labor que realiza Acema, asociación con la que mantienen una estrecha colaboración. “El grado de interlocución que tiene Acema con las administraciones es imprescindible para trasladarles cuales son las necesidades reales del sector”.
Informó que han presentado un gran proyecto para acogerse a los fondos Next Generation. El objetivo principal del mismo es ayudar a la tienda, que es la base y el fundamento de todo el sector. “La finalidad es llevar al punto de venta información y herramientas que le permitan competir con cualquier gran operador”. Más proyectos. Están trabajando con la Universidad Unir, la CEC y Anceco en la creación de un curso de especialista en Gestión de Retail. “Tiene una duración de cinco meses, en los que se le van a ofrecer al alumno los conocimientos suficientes para la gestión integral de un comercio”. Este curso puede verse ampliado con un grado de cuatro años y con un máster en Gestión de Retail. Este plan formativo sectorial cuenta con el respaldo de la Secretaría de Estado de Comercio.
Durante su intervención, el secretario general de FECE recordó que también trabajan para aportar valor y nuevas líneas de negocio a los puntos de venta, llegando a acuerdos con partners de diferentes ámbitos: financiación (Santander Consumer Finance), reciclaje (Ecolec principalmente, aunque también tienen convenios con Recyclia y Ambilamp), ampliación de garantía (Garantía3), energía fotovoltaica (Anidia), formación (Femxa), alarmas (ADT), etc. “Creo que todos ganamos mucho más yendo de la mano que por separado. El enemigo no está en esta reunión, sino ahí fuera”, concluyó.
Acema entrega las menciones especiales de su concurso de escaparates
Siguiendo con el mundo asociativo, tomó la palabra José Manuel Fernández, presidente de ACEMA, quien centró su ponencia en las subvenciones que hay disponibles en esta comunidad. “La subvención es el retorno que tienen que hacer las administraciones a aquellos que pagan los impuestos. No es ningún regalo, es una ayuda”, recalcó. Primero de todo, habló del ‘Programa de recuperación y fortalecimiento del comercio minorista de Castilla-La Mancha’. “Es un programa que busca superar la situación actual mediante la realización de proyectos que proporcionen apoyo a las tiendas, a través del potencial que representan las actuaciones promovidas por la asociación”. Unas actuaciones que potencian la innovación en el sector del comercio y la fidelización de los clientes. En este sentido, Acema ha planteado el diseño y realización de un proyecto integral que abarca cinco zonas de actuación: acciones formativas, plan de promoción online, gestión de perfiles en las redes sociales, directorio de asociados (https://castillalamancha.acemaelectro.org/) y concurso de escaparatismo. A la hora de otorgar las menciones especiales de dicho concurso, han seguido los siguientes criterios:
-Elementos innovadores en el diseño del escaparate.
-Presencia de la marca que representa los valores y la filosofía del punto de venta y del escaparate.
-Capacidad de atracción comercial.
-Armonización en el diseño.
-Producto expuesto: características, colores, precio…
-Introducción de productos relacionados con la estacionalidad.
Las tiendas galardonadas han sido: Expert Seseña, Tien21 Corvitel III y Librado Loriente. Durante la tertulia, tuvo lugar el acto de entrega de las menciones.
José Manuel Fernández subrayó que han intentado no enfocar las acciones de este proyecto hacia la transformación digital. “Obviamente estoy de acuerdo en que es un tema muy importante, ¿pero hasta el punto de dedicarle todos los fondos que vienen de Europa? Hay otros temas que también son relevantes: el escaparate, los lineales, la estética del establecimiento…”.
Otro proyecto reseñable es el ‘Plan adelante’. Se trata de un plan estratégico de acompañamiento empresarial en Castila–La Mancha. Uno de los ejes de actuación en el que se sustenta lleva por nombre ‘Comercializa adelante’. Se dan ayudas al comercio minorista para que pueda: incorporar TICs, implantar sistemas de calidad y de diseño, promocionarse, modernizarse…
En esta comunidad también hay ayudas para fomentar el empleo y para proyectos de electrificación de flotas de vehículos ligeros (programa Moves Flotas). Otra ayuda que existe es el kit digital. “En materia de subvenciones, desde Acema siempre recomendamos informarse de las acciones subvencionables que vayan en línea con las necesidades de tu comercio, revisar el CNAE/IAE, conocer el porcentaje de la ayuda, estar atento a los plazos, revisar los requisitos, tener el justificante de los pagos realizados, solicitarla solo si se tiene en mente hacer el proyecto/acción…”.
El presidente de Acema explicó que el pasado 20 de enero organizaron una jornada formativa para tratar los principales aspectos del RD-ley 7/2021, de 27 de abril. La nueva Ley de Garantías transpone varias directivas europeas, entre ellas la 2019/770 de servicios digitales y la 2019/771 de compraventa de bienes. Se aplica desde el 1 de enero de este año para aquellos productos que se vendan en los establecimientos a partir de dicha fecha. ¿Cuáles son los principales temas que contempla este nuevo RD?
-La garantía de reparación pasa de seis meses a un año.
-Se establece un plazo de tres años para que pueda manifestarse la falta de conformidad de los bienes. Por lo tanto, se amplía la garantía de los dos a los tres años.
-Se establece un plazo de dos años para la presunción de que toda falta de conformidad que se manifieste existía en el momento de la entrega del bien. Es decir, que venía de origen. La carga de prueba pasa de seis meses a dos años, y para los productos de segunda mano, será de como mínimo un año. “Este es el aspecto que más preocupa a las tiendas. Aunque el cliente diga que quiere que le cambiemos el producto, si el servicio técnico dice que se repara, se reparará. El panorama puede cambiar porque posiblemente tengamos más casos, pero nuestra defensa hacia vosotros va a ser la misma. Si la tienda tiene que ir a juicio o a una junta arbitral de consumo es muy difícil que pierda”. Y añadió: “Es difícil que a un comprador no le demos una solución, principalmente porque nuestra vocación comercial nos lleva a no querer perder un cliente”.
-Se exige garantizar la existencia de un adecuado servicio técnico y de piezas de repuesto durante un plazo de diez años desde que el bien deje de fabricarse (antes se exigían piezas durante cinco años).
-Si se pide reparar un producto y el consumidor no lo recoge en el SAT, después de un año pierde el derecho de hacerlo (antes eran tres años).
-El establecimiento que recoge el producto para enviarlo al SAT es el responsable de los defectos posteriores que no se hayan anotado en el resguardo de depósito, aunque éstos no se hayan producido en sus instalaciones.
“Dadas las novedades legislativas acaecidas, desde Acema ponemos a vuestra disposición el servicio de asesoramiento en materia de consumidores y usuarios, con el objetivo de adaptar las disposiciones legales de vuestra empresa al nuevo articulado. Asimismo, podemos asesoraros en cualquier reclamación que os pueda ser interpuesta por el consumidor final por la comercialización de bienes o servicios”.
El mercado crece un 2,9% en 2021
Fernando Gómez, retail director de GFK, fue el siguiente ponente. Recordó para empezar su intervención que en 2019, preveían para el año siguiente una situación de estabilidad o incluso un ligero descenso, pues desde el año 2014 (incluido), el mercado de las Tecnologías de Consumo había experimentado cifras positivas. “Pero entonces llegó la pandemia y, por una vez, este sector se vio beneficiado”. 2020 se cerró con un crecimiento del 6,4% y 2021 con un 2,9%.
Si hacemos un análisis mensual, vemos como el famoso lockdown de 2020 provocó que el mercado cayera considerablemente en marzo (-26%), abril (-36%) y mayo (-8%). Por el contrario, estos meses han sido los que más han crecido en 2021. Es en la segunda parte del año cuando el mercado entra en un proceso de retroceso. Los crecimientos de dos dígitos de 2020 no se podían mantener. “Si nos vamos a la última parte del año, que es la más importante para nuestro mercado, con las campañas del Black Friday y Navidad, los descensos no han sido tan pronunciados como se podía esperar”. En noviembre la caída ha sido del -3% y en diciembre del -11%. Hay que tener en cuenta que en 2020 se creció un 16% y un 17% respectivamente. “El año ha sido positivo”.
El incremento de este pasado año ha venido por el canal físico, que ha crecido un 6,1%. El online, por el contrario, ha caído “tan solo un 3,7%. Digo tan solo porque en 2020 aumentó un 60%, por lo que el descenso ha sido menor de lo esperado”. Gracias a la pandemia, por lo tanto, el online ha logrado un mayor peso en este mercado. De representar un 21,6% en 2019 ha pasado al 30,8% en 2021. “Siempre aclaro que este porcentaje no pertenece exclusivamente a los pure players. Aquí también se encuentran las tiendas físicas que venden por internet (click & mortar)”. Informó que en Europa, el canal online representa de media un 42%. Y continúa creciendo. En algunos países, como Reino Unido, la cifra asciende hasta casi el 60%.
Si analizamos las diferentes líneas de producto, la que más ha crecido ha sido la Telefonía (15,8%). Durante el primer año de pandemia perdió protagonismo, pero ahora lo ha vuelto a recuperar. También han mejorado sus cifras la Línea Blanca (7,8%), la Fotografía (6,2%) y el PAE (1,5%). Por el contrario, muestran datos negativos la Electrónica de Consumo (-3%), la Informática (-8,3%), tras el boom de ventas que vivó en 2020 gracias al teletrabajo y la teleducación, y el Aire (-16,9%).
Durante su ponencia, Fernando Gómez se detuvo en una categoría: la Gama Blanca. “Vuestro canal posee más del 50% de esta categoría. Al 42,2% del especialista electro, hay que sumarle una parte de ese 16,9% que tiene el online”. Dentro de esta línea de producto, los congeladores son los únicos que caen en valor (-8,3%). “Es verdad que nos encontramos en un entorno inflacionista, pero creo que todavía no se ha visto reflejado en los resultados de 2021. Por lo que esta subida viene más por el mix de producto. El consumidor está comprando productos con mejores prestaciones. Por lo tanto, es un dato positivo”. Aunque reconoció que en ocasiones el cliente se ve ‘obligado’ a comprar un bien de una gama superior a la que tenía prevista porque no puede elegir, esto no sucede demasiado con la Gama Blanca, se da más en otras categorías.
¿Qué va a pasar en 2022? Fernando Gómez declaró que el primer semestre se prevé bastante complicado, pues difícilmente nos aproximaremos a las excelentes cifras logradas en 2021. “Además, estamos viendo como la pandemia está remitiendo. Al regresar a una vida ‘normal’, el gasto familiar ya no se va a dedicar tanto al hogar y sí a otros menesteres, como la restauración, el turismo o el textil”. Pese a ello, considera que el hogar seguirá siendo una referencia dentro del mercado. “En un entorno inflacionista, pensamos que el mercado en valor se va a mantener durante 2022”.
Lo fundamental es que los negocios sean rentables
En la tertulia de Castilla-La Mancha también contamos con la participación de Javier Martínez, responsable de compras de LIBRADO LORIENTE, quien subrayó especialmente la necesidad de obtener rentabilidad en los comercios. En esta línea, opinó que es importante salir de las gamas económicas, ya que apenas dejan margen en el punto de venta. “Además, con estas referencias se multiplican las incidencias. Hay operaciones que es mejor no hacerlas. Porque sí que vendes más unidades, pero los problemas te crecen y la rentabilidad te baja”.
Respecto al hecho de que algunos fabricantes estén vendiendo directamente al consumidor final, afirmó que aunque sea algo que cueste, pues están muy hechos a esas marcas, es preciso buscar alternativas. Argumentó que el cliente que entra en una tienda de cercanía, afortunadamente se abre al vendedor y se le puede prescribir un producto. “Yo abogo por no poner todos los huevos en la misma cesta”.
Otra opción para mejorar la rentabilidad en el punto de venta es apostar por nuevas líneas de negocio, como puede ser la movilidad eléctrica. Unas referencias que además sirven para atraer clientela joven. “Hay muchos consumidores que se acercan preguntando por productos y recambios de movilidad. Quieren verlos, probarlos… Y una vez que ya están dentro de la tienda, pasan por otros lineales. Se ha producido un boom que debemos saber aprovechar”. Para finalizar su intervención, dijo que si los comercios saben manejar todas estas situaciones, podrán obtener la rentabilidad mínima para seguir pensando en renovarse, actualizarse, digitalizarse, etc.
A colación de este último tema, Alejandro Fernández, director comercial de Zwheel, apuntó que no todos los puntos de venta de este canal tienen referencias de movilidad eléctrica. “¿Vais a perder a ese cliente joven porque no tenéis productos para él? De hecho, mientras que el mercado de patinetes eléctricos ha crecido en España, en vuestro canal ha caído”.
La tienda debe notar el apoyo de su plataforma
Para Luis Turienzo, coordinador de tiendas de PROSELCO, lo que les hace falta a los vendedores de los establecimientos para vender patinetes es básicamente perder el miedo. Argumentó que hace años, cuando empezaron a vender aparatos de aire acondicionado, les costó arrancar, pero en el momento en el que se pusieron a trabajar en ello lograron convertirse en verdaderos especialistas. Agregó que si incorporan una nueva categoría a su porfolio de producto, la plataforma debe ofrecerle al vendedor asesoramiento y formación sobre la misma para que le pierda el miedo y note que tiene detrás un buen respaldo.
En otro orden de cosas, explicó que ellos trabajan día a día con sus asociados de manera personalizada. “Somos unos grandes defensores del punto de venta de proximidad”. Desarrolló que procuran estar siempre al lado de la tienda, desde que nace, y que le acompañan en su crecimiento. Del mismo modo, sacar al vendedor de detrás del mostrador para que interactúe con el cliente y trabajar para que obtenga una buena rentabilidad son otros de los pilares fundamentales de Proselco.
Turienzo expresó que cada localidad es un mundo. La persona que está al frente del negocio tiene que ser capaz de adaptarse muy bien a su clientela y dejarse aconsejar por su plataforma. “A nosotros nos gusta trabajar mucho con ellos, además de manera individualizada”.
Es importante actualizar el punto de venta
Para Luis Arroyo, administrador de TIEN21 CORVITEL III, aunque el futuro se vislumbra difícil, hay que ser optimistas y mirar hacia delante. “Es importante intentar estar siempre al día. Hay que adaptar nuestras tiendas, tenerlas lo más modernas posible e invertir en ellas”. Opinó que a los establecimientos de barrio, la pandemia, a nivel comercial, les dio la oportunidad de ofrecer unos servicios extraordinarios. “Hemos estado al lado de nuestros vecinos, dándoles servicios. Ahora estamos siendo reconocidos por ellos, que al final también son nuestros clientes”.
Apostar por nuevas líneas de negocio para atraer a la clientela joven
José Luis Oviedo, comercial de ventas de ELDISSER, cree que, pese a la inestabilidad, el mercado crecerá ligeramente en 2022. Un crecimiento que vendrá por unas categorías de producto que la tienda tradicional no está acostumbrada a tener y representar. “Hay que cuidar a los clientes asiduos. Pero al mismo tiempo, debemos atraer a las nuevas generaciones, que nos vayan conociendo. En este sentido, nosotros estamos trabajando mucho el mundo gaming”.
Defendió la importancia de la transformación digital. Eso sí, siempre y cuando esté bien dirigida, que se invierta en las áreas necesarias para que el negocio pueda actualizarse y avanzar. “Nuestro proyecto está dirigido hacia la tienda. Queremos que sea el eje, la referencia de este sector, al contrario que algunos fabricantes, que desde mi punto de vista están llevando una estrategia desacertada”.
Seguidamente, el gerente de ELECTRO TALAVERA, José Carlos Rodríguez, afirmó que él ve este año muy complicado por todas las presiones fiscales, subidas de tarifas… “Vamos a tener que luchar mucho y atraer, no solo a las nuevas generaciones, sino a todos los compradores posibles”.
“La tienda especialista y de cercanía tiene futuro”
Jesús Escalona, director comercial y de marketing de CADENA ELECCO-GRUPO COBLANCA, manifestó que 2021 ha sido un año muy bueno para ellos, con un crecimiento por encima del mercado. Y en los dos primeros meses de 2022, se ha mantenido esta inercia positiva. “De cara a este nuevo año, yo no me atrevo a hacer previsiones, más bien nos marcamos objetivos. Queremos seguir con el ritmo de crecimiento de 2021, prolongarlo durante todo 2022”.
Desarrolló que en el escenario actual, nos encontramos factores positivos. Uno es que este año se prevé que haya un incremento de dos cifras en el mercado de la vivienda. Sigue habiendo más demanda que oferta. Otra cuestión positiva es que 2022 debería ser el año de la recuperación económica, que tanto se esperaba en 2021.
El aumento del precio medio es otro factor que a priori podría ser positivo, pero lo considera neutro en este caso. “Que podamos tener más rentabilidad y vender productos de gama más alta es muy positivo, sobre todo si esta subida es fruto de la planificación y de un aumento de la demanda sobre la oferta. Sin embargo, si la subida del precio medio viene dada por un incremento en costes de producción y transporte, y por consiguiente, una subida generalizada de tarifas, lo que nos podemos encontrar es que la demanda se vea afectada y se contraiga, con el perjuicio que ello conlleva”.
¿Qué factores negativos nos encontramos en el mercado actual? La inflación. Avisó que este aumento generalizado de los precios al final acabará afectando negativamente al sector. Además, el Banco Central Europeo no descarta subir los tipos de interés, lo cual afectará a la demanda de vivienda, a las reformas, etc. Sin olvidarnos de la tensión bélica en el este de Europa.
“Con todo este entorno, una previsión que nos hable de igualar el año anterior o crecer en torno al 0-5%, para el sector sería positivo. Aunque a nivel particular, nosotros tenemos como objetivo crecer por encima de esas cifras”.
Jesús Escalona también habló del problema de suministro, sobre el que indicó que algunos fabricantes les marcan el mes de junio como el comienzo de la normalización de la situación, y otros lo sitúan a partir de septiembre. “En mi opinión, debemos planificar todo el ejercicio 2022 pensando que a nivel de suministro se repetirán los problemas del año anterior”.
Sobre la tienda especialista y de cercanía, primero de todo remarcó que “tiene futuro”. Declaró que el punto de venta debe ser atractivo y omnicanal. Asimismo, tiene que ofrecer un servicio especializado y generar una buena experiencia de compra. “Es el poder que tenemos respecto al online”. Para esto recalcó la importancia de pertenecer a un Grupo, que le sirva como paraguas ante todas las situaciones difíciles que están surgiendo, y le ayude con servicios adicionales. Para finalizar, añadió que hay apostar por el nuevo consumidor, pero sin olvidarse del consumidor actual. “A él también hay que darle el enfoque y la atención que precisa, ya que es él quien nos compra en el presente”.
¿Son positivos los planes renove?
Genaro Villamil, director general de ELECTROHOGAR VILLAMIL, habló en su intervención sobre la nueva Ley de Garantías. Reflexionó que el problema de ir a juicio con el cliente es que aunque el establecimiento lo gane, también acaba perdiendo, ya que ni ese comprador ni su entorno van a volver. “A lo mejor tendríamos que hablar con los fabricantes para importar el modelo que tienen en Francia. Allí las tiendas son las encargadas de dar el servicio de garantía, pero los productos los obtienen un 20-25% más barato”.
También comentó que él está en contra de los planes renove, tal y como se realizan actualmente. “Se están haciendo muy mal porque están beneficiando a un modelo de distribución determinado y al resto nos está perjudicando”.
“Para ERP, el comercio de proximidad es un actor fundamental. Os necesitamos”
Para tratar el tema del correcto tratamiento de los RAEE contamos en la tertulia de Castilla-La Mancha con el key account manager de ERP ESPAÑA, Ignacio Gorostidi. Explicó que como SCRAP, asumen la responsabilidad ampliada de cada uno de sus productores. “Para ERP es muy importante lograr la satisfacción de nuestros productores y de nuestra distribución. Buscamos siempre cumplir o incluso superar las expectativas puestas en nosotros”. Afirmó que el objetivo principal de la entidad es promover un mercado competitivo y convertir esta responsabilidad en un elemento diferenciador para el productor. Reseñó que se adaptan a las necesidades del cliente, siendo flexibles y ofreciendo servicios personalizados cuando es necesario. “Tenemos altos estándares de calidad, protegiendo en todo momento la reputación e imagen de nuestros asociados”.
Recordó que ERP es el único SCRAP de ámbito paneuropeo que trabaja en España. En nuestro país, empezó a operar en 2007 como SCRAP de RAEE. Gestionan todos los flujos de estos residuos (frío, pantallas, lámparas, gran aparato, pequeño aparato, IT y panales solares) para productores tanto nacionales como internacionales. En todos estos años han tratado adecuadamente más de 300.000 toneladas de RAEE. Del mismo modo, en 2009 comenzaron a gestionar pilas y acumuladores, reciclando hasta la fecha más de 16.000 toneladas.
Grupo Landbell es la empresa matriz de ERP, cuya sede se ubica en Alemania. 23 oficinas en 18 países, 32 Sistemas Colectivos Autorizados en 13 países, más de 37.000 clientes en una sesenta de países, más de 350 empleados en todo el mundo y una previsión de facturación para 2021 de 300 millones de euros son solo algunas cifras que reflejan las dimensiones de Grupo Landbell.
Ignacio Gorostidi aseguró en su ponencia que para ERP, el comercio de proximidad es un actor fundamental. “Nosotros os necesitamos y estamos para ayudaros en el cumplimiento de vuestras obligaciones legales. Consideramos que vuestro papel es crucial, pues tenéis contacto directo con el cliente final. Sois imprescindibles para la economía circular y una fuente fundamental para la captación del residuo”.
Informó que ellos recogen RAEE, pilas y baterías en el comercio de proximidad. ¿Cómo lo hacen? Mediante acuerdos directos con:
-La distribución.
-Gestores autorizadores que realizan la recogida y la gestión de residuos procedentes de la distribución.
-Asociaciones que representan a la pequeña y mediana distribución.
Aunque ERP España también hace recogida en puntos limpios y gestiona residuo profesional, subrayó que los RAEE procedentes de la distribución representan un 60-70% del total. “Con este porcentaje podéis ver la importancia que tenéis para nosotros”.
Gorostidi defendió la necesidad de ir hacia convenios multi-SCRAP con las asociaciones de la distribución de proximidad. ¿Qué ventajas aportan? Por un lado, unifican modelos logísticos y condiciones técnico-económicas de recogida en tiendas y plataformas. Y por otro, facilitan el equilibrio recogidas/cuota de mercado de los SCRAP. “Este modelo, por iniciativa de ERP, ya ha sido implantado en Andalucía con FAEL”.
Zwheel: un aliado estratégico para entrar en un mercado creciente como es el de la movilidad urbana eléctrica
Fueron varios los asistentes que mencionaron la movilidad urbana eléctrica como una nueva oportunidad de negocio, que además sirve para atraer a la clientela joven al punto de venta. En esta jornada contamos precisamente con la participación de ZWHEEL, marca de Zamelux que se dedica en exclusiva a esta categoría de producto. “Nuestro compromiso es facilitar la movilidad interpersonal en las ciudades, de forma ecológica, sostenible y económica. Todos nuestros modelos se adaptan a la evolución de la sociedad, son accesibles, fiables y, lo más importante, cero emisiones”, afirmó su director comercial, Alejandro Fernández.
Esta empresa nació en 2017 para distribuir soluciones de movilidad urbana eléctrica en España y en el resto de Europa. Empezaron con un almacén en Barcelona y actualmente ya tienen tres, situados en España, Reino Unido y Alemania. Y desveló que están valorando abrir en breve otro en Francia. “Para que os hagáis una idea de la expansión que hemos tenido en los últimos años, en 2021 hemos quintuplicado la plantilla y contamos ya con ocho técnicos propios. Esto quiere decir que tenemos SAT propio. No todas las marcas pueden decir esto”.
Otro de los puntos fuertes de la compañía es que son fabricantes. Este hecho les permite adaptarse rápidamente a los cambios normativos que se producen en el mercado. Informó que Alemania ha sido el primer país europeo en hacer una legislación “bastante fuerte” en materia de movilidad urbana. El segundo ha sido España. “Nosotros vendemos patinetes eléctricos en Reino Unido y Portugal sin ningún marco jurídico”. ¿Qué dice la normativa española? Entre otras cuestiones, especifica que el patinete no puede superar los 25 km/h de velocidad. Y en un periodo de cinco años, todos los patinetes tendrán que estar matriculados.
Alejandro Fernández subrayó que si trabajan con Zwheel no van a tener problemas cuando haya que hacer una reparación o alguna tarea de mantenimiento, pues al ser fabricantes, disponen de todas las piezas necesarias. Asimismo, siempre tienen un stock continuado de producto. “Con las marcas que son importadoras, puede darse el caso que cuando vayáis a comprarle una segunda reposición, os digan que ese modelo ya no lo tienen, que ahora distribuyen otro. Con nosotros no vais a tener ese hándicap”.
A nivel de producto, destacó tres gamas:
-E9B. Es un modelo de primer precio. “Podéis incorporarlo para venderlo online pero no es el producto ideal para trabajar con vosotros”.
-E9D. Estéticamente es muy parecido al anterior, pero incorpora iluminación y doble amortiguación. Además, posee ruedas antipinchazos.
-T4. “Es el que mejor nos está funcionando”. Tiene un foco de alta visión, que alumbra por delante y los laterales para poder utilizar el patinete durante la noche. Además, posee indicador de cambio de carril intermitente. Incorpora freno de tambor delantero y de disco trasero, así como doble amortiguación, tanto en la rueda delantera como en la trasera, donde se encuentra su potente motor. El modelo T4 Duo viene con dos motores de 500 W cada uno. “Por normativa, dentro de dos años ningún patinete podrá tener un motor por encima de los 1000 W”.
Zwheel también cuenta en su porfolio con dos modelos de bicicletas eléctricas. Urban Jazz es para moverse dentro de la ciudad, mientras que Rider Rock es una bicicleta todoterreno para los amantes de la aventura.
Alejandro Fernández opinó que el mundo de la movilidad personal ha venido muy marcado, sobre todo en España, por el coronavirus. Por miedo a contagiarse, mucha gente (especialmente joven) ha renunciado a utilizar el trasporte público y ha optado por buscar una alternativa. “Así ha llegado el gran boom. Desde mi punto de vista, esta moda ha venido para quedarse”. Según datos de GfK, en 2021 se han vendido aproximadamente 235.000 patinetes eléctricos en nuestro país, lo que supone una facturación de 83 millones de euros. “El negocio es serio. Vuestro canal representa un tercio de este mercado. Pero es el único que ha perdido unidades”. ¿Por qué? “Mi conclusión, por lo que estoy viendo en estos últimos meses, que estamos incorporando comerciales en distintas zonas de España, es que unos han dejado de confiar en los patinetes porque no saben a quién unirse y otros simplemente tienen miedo a prescribirlos. En un mercado que está creciendo, creo que deberíais plantearos con que aliado estratégico queréis entrar”.
Tertulia celebrada en:
Restaurante Venta de Aires
Paseo Circo Romano, 35
45004 Toledo
925 220 545
reservas@ventadeaires.com
