Participantes
ALTADILL ELECTRODOMÈSTICS (Grupo Segesa-Cadena Redder): Arturo Altadill
CEMEVISA 2000: David López
ELDISSER (Conzentria): Joan Carbonell y Mario Márquez
ELECTRO CALBET (Sinersis) Joan Carles Calbet
ELECTRODOMÉSTICOS CANDELSA (Sinersis): Xavier Peig
HEPECASA (Optimus): Miguel Ángel Vázquez
INSON (Grupo Segesa-Cadena Redder): Manel Pérez
SACSE GROUP (Sinersis): Robert Lázaro
UNEBSA (Fadesa): Josep Maria Parés
FECE: Alfredo Gosálvez
GREMI DE COMERCIANTS D’ELECTRODOMÈSTICS DE CATALUNYA: Joan Carles Calbet y Gonzalo Morales
AGENCIA DE RESIDUOS DE CATALUÑA: Belén Gállego
FERIMET: Ramón Altadill y Esther Ventura
FUNDACIÓN ECOLEC: Rafael Serrano
HOLMIOS (GARSACO IMPORT): Miguel Tarrasón y Elena García
ZWHEEL (ZAMELUX GREEN): Luna Zhang, Alejandro Fernández y David Rojas
Organización
Jesús Olaya, director general de Ei Electro Imagen
Abel Enériz, director de área de Ei Electro Imagen
Ei Electro Imagen, con la colaboración de FECE y el Gremi de Comerciants d’Electrodomèstics de Catalunya, reunió el pasado 14 de septiembre a los principales empresarios de la distribución de electrodomésticos de la zona. Se encargó de abrir la jornada Alfredo Gosálvez, secretario general de FECE. Recordó que cuando se incorporó a la Federación, hace ya un año y medio, le propuso al presidente y a la Junta de Gobierno elaborar un plan estratégico con las principales líneas de actuación, para tener así una hoja de ruta clara para el día a día. Este plan estratégico, ya aprobado, está formado por cinco grandes bloques: marco regulatorio, formación, innovación y transformación digital, sostenibilidad y reciclaje, y comunicación.
Explicó que a muchas familias, la pandemia les permitió ahorrar, pues no podían hacer viajes, salir a cenar, etc. Por lo que los españoles han podido vivir durante un tiempo de este ‘ahorro embolsado’. Pero según todos los indicadores, este ahorro ya se ha acabado. “Ahora se está tirando de crédito para el consumo. Es una tendencia que se ha notado mucho este verano”. Alfredo Gosálvez también compartió con los asistentes un dato relevante extraído de un reciente estudio elaborado por la CEOE y el INE. Y es que entre enero y julio de 2023, se han abierto 50.000 comercios y se han cerrado 40.000. Por lo que la apertura neta es de 10.000 comercios.
En otro orden de cosas, señaló que FECE le da mucha importancia a la formación. De hecho, es uno de los pilares de su plan estratégico. Por ello, la Federación, junto a Femxa y la Universidad de Nebrija, ha realizado un curso de especialista en gestión de retail. Comenzó el 1 de marzo y finalizó a mediados de julio. Tuvo una duración de 195 horas. “Teníamos el objetivo de llegar a 50 alumnos y al final se apuntaron 72”. De estas 72 personas, una lo dejó nada más empezar y dos más no lo terminaron. Estamos hablando por lo tanto de un 96% de éxito. “Os puedo avanzar que el año que viene haremos una segunda edición. Mi idea es llevarlo al Ministerio de Educación y homologarlo”. Argumentó que existían grados y másteres muy buenos sobre comercio, pero no formación profesional. “Había formación en comercio exterior, textil… Pero no existía una buena formación en especialista de gestión de retail hasta ahora”.
Sobre la sostenibilidad y el reciclaje, comentó: “Estamos muy contentos con el acuerdo que tenemos con Ecolec y estamos dándole un nuevo impulso”. También informó que FECE acaba de cerrar un acuerdo con Iberdrola a nivel nacional para que las tiendas puedan ofrecer puntos de recarga eléctricos y placas solares en unas condiciones ventajosas. Asimismo, subrayó que es necesario reciclar más y mejor, pues se siguen perdiendo residuos. Recientemente también han alcanzado un acuerdo con TopDigital Consulting para ofrecer a sus asociados los servicios de Vodafone y Lowi. “Está claro que el producto es nuestra principal herramienta. Somos comerciantes de electrodomésticos. Pero cada vez tienen más peso las capas de servicios que podamos añadirles. Sin servicios, es más difícil que un comercio crezca”.
¿En qué más está trabajando FECE? Desde marzo hasta finales de junio, la Federación ha estado recopilando datos, facilitados por los grupos, las plataformas y las asociaciones con el fin de elaborar una radiografía del sector. “La publicaremos el próximo 3 de octubre. De este modo, podremos saber de primera mano cuántas plataformas hay en el mercado, cuántas tiendas existen, cuánto se factura, etc. Es importante tener la foto de cómo está el sector”.
Alfredo Gosálvez apuntó que existen una serie de temas que suelen comentarse en las tertulias organizadas por Ei Electro Imagen. “Uno de ellos es que cada vez tenemos que ser más especialistas. No podemos abarcarlo todo”. También se habla mucho de la preocupación por el relevo generacional. Otro tema es el mundo online y el ecommerce. “En FECE estamos a favor. No debemos tenerle miedo. Es incluso un valor añadido para la tienda”. Explicó que en una de las últimas tertulias, un asistente le comentó que no le preocupaba haber tenido que cerrar el establecimiento para acudir a la jornada, pues por WhatsApp, a través de la web, ya había vendido 14 aparatos. “Las nuevas tecnologías nos aportan cosas positivas”.
“El comercio de proximidad es el vertebrador de la España rural y el motor de las grandes ciudades”
Antes de finalizar su presentación habló del Fórum FECE, que tendrá lugar en marzo de 2024 en el nuevo Santiago Bernabéu (Madrid). Su objetivo general es exponer y comunicar la propuesta de valor del sector, rompiendo las barreras que puede suponer la situación actual de desaceleración del mercado, y continuar avanzando en la profesionalización a la que ya tiende el sector. “A través de diferentes contenidos (charlas, ponencias, premios…), queremos hacer llegar y trasmitir al sector, a la Administración y a la sociedad la importancia del comercio de proximidad y el papel que ocupa en la sociedad. No solo es el vertebrador de la España rural y vaciada, sino que también es el motor de las grandes ciudades”. También se han fijado unos objetivos específicos: congregar a 200 visitantes profesionales y a 30 proveedores.
¿A quién va dirigido? A los grandes grupos, a las plataformas y asociaciones, a los proveedores, a las tiendas, a las organizaciones y asociaciones de consumidores, a las instituciones públicas, a las entidades financieras, a los fabricantes y a los medios de comunicación.
El Fórum FECE tendrá una duración de un día y medio (cena de gala en el Teatro Real + jornada completa el día siguiente). Será un encuentro itinerante y bienal. Ya existe un programa provisional, en el que figuran mesas redondas sobre: temas de competencia, experiencias de éxito a nivel internacional y sostenibilidad. “También se presentarán las conclusiones de la radiografía del sector que hemos elaborado y se entregarán los premios FECE (1ª edición)”. A nivel de difusión, el objetivo es llegar a 2.500.000 personas.
“El problema más grave que tenemos es la falta de rentabilidad”
La siguiente ponencia corrió a cargo de Joan Carlet Calbet, presidente del GREMI DE COMERCIANTS D’ELECTRODOMÈSTICS DE CATALUNYA y RETAILCAT y director general de ELECTRO CALBET. Manifestó que el 2023 está siendo un año plano a nivel de ventas. Lo que sí que se constata es una caída del tráfico de gente en las tiendas en general, no solo de electrodomésticos. “Mantenemos las cifras porque los precios han subido. En nuestro sector, el precio medio ha subido sobre un 10%. Vendemos menos unidades, pero facturamos más o menos lo mismo que el año pasado”. Argumentó que la coyuntura macroeconómica tampoco ayuda, pues casi todos los indicadores son negativos. La inflación, por ejemplo, es un índice que afecta directamente a las empresas, ya que supone un incremento en sus costes generales (alquileres, convenios, transportes…). “La subida de nuestros precios de venta no compensa estos aumentos. No es una subida proporcional”. Desarrolló que esta inflación desbocada ha hecho que el BCE suba los tipos de interés de una manera fulgurante. “En septiembre del año pasado, cuando se celebró esta tertulia, el Euríbor estaba en el 1,25%. Ahora está por encima del 4%. Esto es una auténtica barbaridad, sobre todo por la rapidez con la que se ha producido”. Argumentó que este incremento afecta al coste de los créditos, especialmente a las hipotecas. Por lo que tiene un impacto notorio en la renta disponible de las familias, que se suma al aumento del coste de la energía, de los carburantes, de los alimentos, etc. Esta situación, tarde o temprano, repercutirá en el consumo. Además, se ha producido un cambio de hábitos en el consumidor. La gente prefiere gastar su dinero en ocio antes que comprarse determinados productos. “En estos momentos, no somos una prioridad, sino una necesidad. Compran nuestros productos cuando tienen que reponerlos”. Y a toda esta situación desfavorable, hay que añadir la inestabilidad política, que también afecta al consumo.
“En definitiva, la inflación, los tipos de interés, los cambios de hábitos y la situación política son amenazas para el sector. Pero sin duda, el problema más grave que tenemos es la falta de rentabilidad. En general, los márgenes cada vez son menores”. Afirmó que a las tiendas y a las plataformas les cuesta hacer las cifras porque van perdiendo familias de producto, ya sea porque desaparecen o porque se van a otros canales. “Hablo de fotografía, videojuegos, informática, baja frecuencia…”.
Pero hay más amenazas para el sector. Una que suele aparecer con frecuencia en estas reuniones, “y de la que tenemos que seguir quejándonos”, es la falta de regulación de algunos canales de venta. Expuso que la venta online es una realidad que cada vez tendrá mayor peso. “No podemos ir en contra del mundo. Pero lo que no puede ser es que tengan otras reglas de juego. Algunos operadores online se aprovechan de que no hay una regulación como la que debiera y se saltan algunas normas. Esto hace que nosotros juguemos con desventaja”. Añadió que en muchos casos, la diferencia de precio que puede haber entre el comercio físico y el online responde a la posibilidad que tienen estos últimos de escaparse de alguna regulación. “No puede ser que el retail físico sea el que soporte toda la presión fiscal, mientras que otros operadores, con sedes fiscales fuera de España o en paraísos fiscales directamente, no paguen lo que deberían. Hemos de insistirle a la Administración”. Y agregó: “Están destruyendo, no solo el modelo comercial, sino también el social. Al final, se trata de buscar un equilibrio entre canales. Que cualquier operación comercial tenga la misma fiscalidad, sea cual sea el canal y la sede fiscal de la empresa”.
Otro problema con el que se encuentra, ya no solo este sector, sino el mundo del retail en general, es la falta de personal, pues la gente quiere trabajar de lunes y viernes y empezar cobrando un sueldo demasiado alto. “Vivimos en una sociedad en la que se está perdiendo la cultura del esfuerzo y se está fomentando la de la subvención y la ayuda pública”.
El último hándicap que mencionó en su ponencia tiene que ver con algunos proveedores, que se están dedicando a venderle por internet al consumidor final. Argumentó que, pese a ser algo lícito, no puede ser que haya fabricantes que le ofrezcan al usuario mejores precios que a los distribuidores. “Y además se aprovechan de las exposiciones de las tiendas físicas para hacer esas ventas. Eso me parece desleal. Las federaciones, asociaciones y grupos de compras hemos de protestar y no admitir estas prácticas, que son una gravísima amenaza para el sector y para los puntos de venta”.
Ante este panorama, Joan Carles Calbet considera que es importante apostar por la digitalización, pues la tecnología permite a las empresas tener más información de sus clientes, gestionar el big data, etc. Los servicios es otra cuestión capital. “Tenemos que darle al usuario algo más de lo que le da internet para que venga a nuestros establecimientos, un valor añadido (asesoramiento, que pueda tocar el producto, venta complementaria, extensión de garantía…)”. La especialización y el asociacionismo son otros aspectos fundamentales, así como saber escoger unos buenos partners.
“Yo considero que las tiendas físicas no van a desaparecer nunca. Convivirán con el canal online. Pero está claro que los establecimientos no pueden ser como los del siglo pasado. Lo que hace 20 o 10 años funcionaba, hoy no lo hace. Hemos de pensar constantemente en cómo nos adaptamos a los cambios que se producen en el mercado”, concluyó.
Por parte del GREMI DE COMERCIANTS D’ELECTRODOMÈSTICS DE CATALUNYA, también asistió su director general, Gonzalo Morales, quien subrayó la importancia de estar unidos a la hora de hablar con la Administración para intentar conseguir mejoras para la distribución de proximidad, como puede ser un plan renove. “El Gremi actúa como la voz de todo el sector. Pienso que es mejor estar unidos que ir cada uno por libre”.
Se busca personal
Arturo Altadill, gerente de ALTADILL ELECTRODOMÈSTICS, coincidió con Joan Carles Calbet en la dificultad que tienen las empresas a la hora de encontrar trabajadores. Y en cualquier área: administración, ventas… “Cada vez es más complicado, cuando la tasa de paro está en un 12%, y en el caso de los jóvenes de menos de 25 años, en el 30%”.
Mario Márquez, responsable de la plataforma logística en Santa Oliva de ELDISSER, apuntó que el problema es que la gente que trabaja en el retail, en general, cobra muy poco. “Al final, cobra lo mismo el dependiente de una tienda especializada que un reponedor de supermercado. Y no tendría que ser así, ya que uno está dando un valor añadido”. Explicó que esto provoca que cuando vas paseando por el centro de las ciudades, veas en muchos puntos de venta el cartel de ‘Se busca personal’. Al final, el empleado prefiere trabajar en un supermercado, pues va a cobrar lo mismo que en una tienda y además algunos sábados tendrá fiesta. Se trata por tanto de una situación complicada, ya que “los comercios tampoco tienen margen para poder pagar más”.
Sobre la contratación de personal, Alfredo Gosálvez opinó que está funcionando coger gente con un poco más de formación que la educación básica obligatoria. “Incentivar al personal es algo que también funciona. Hay factores exógenos, pero también hay endógenos, que dependen de nosotros”.
Los trabajadores jóvenes valoran mucho la flexibilidad horaria
En este sentido, David López, director de la plataforma de Cataluña de CEMEVISA 2000, reflexionó que hay gente joven que valora más el tiempo que el dinero. “Ellos también quieren trabajar porque necesitan dinero para poder viajar, comprarse sus caprichos… Una palabra importante es ‘flexibilidad’. Es algo que valoran muchísimo. Los negocios también tienen que adaptarse a las nuevas generaciones en cuanto a personal”.
Joan Carles Calbet recordó que debido a las restricciones del coronavirus, hubo unos meses en 2020 que las tiendas solamente podían abrir de lunes a viernes. Los sábados tenían que estar cerradas. “El personal estaba encantado por no tener que trabajar el fin de semana y vendimos lo mismo”.
Vender nuevas tecnologías para captar la atención de la clientela joven
El siguiente en intervenir fue Robert Lázaro, manager del departamento comercial de SACSE GROUP. Explicó que recientemente había visitado un establecimiento, cuyos vendedores tienen una edad avanzada. El propietario de este negocio ha renunciado a algunas líneas de producto (telefonía e informática) porque no se ve capaz de formar a sus vendedores. “Si decides renunciar a ellas, debes reforzar el resto de gamas, especializarte, analizar el lineal y centrarte en aquellas marcas que dejan una rentabilidad provechosa para todos. Y sobre todo, no bajar el precio medio de la exposición”. Argumentó que el renunciar a determinadas gamas provoca que las tiendas de proximidad no sean atractivas para los consumidores jóvenes. “La media de edad de la gente que entra en nuestros puntos de venta se sitúa por encima de los 45 años”.
Por último, señaló que se invierte poco en el establecimiento. Muchos llevan años sin hacer ningún tipo de actualización. ¿Por qué? “Del mismo modo que no pueden pagar más a los trabajadores porque no tienen más recursos, tampoco pueden invertir en la tienda. Es un pez que se muerde la cola”.
Joan Carbonell, delegado comercial de ELDISSER, afirmó que las plataformas tienen que trabajar para darles a los puntos de venta el margen que necesitan para mantener el negocio actualizado y crecer. Destacó la importancia de formar a los vendedores para que puedan vender las últimas novedades tecnológicas del mercado. “Así, te entrarán clientes que no irían a tu establecimiento si solamente vendieras electrodomésticos. Por ejemplo, si pones en el escaparate una PS5, los compradores jóvenes es muy posible que entren”. Y añadió: “La adquisición de nuevas gamas de producto y la formación del personal conlleva que haya un buen movimiento y que la tienda se mantenga”.
Hay que invertir en el punto de venta para hacerlo más atractivo
Josep María Parés, gestor comercial de Cataluña y Aragón de UNEBSA, habló en su intervención de la importancia de invertir en el establecimiento para hacerlo más atractivo de cara al cliente. Apuntó que a lo mejor no es necesario cargarlo con tanto producto. Eso sí, para ello es preciso contar con una plataforma que sea ágil para poder suministrarle a la tienda el producto lo antes posible. “Creo que aún hay oportunidades de negocio en nuestro sector. La caída que hemos tenido en telefonía e informática se puede compensar con otros segmentos”.
“Hemos abandonado muchos negocios por falta de formación”
Xavier Peig, director de compras de ELECTRODOMÉSTICOS CANDELSA, reflexionó que este canal, a lo largo de la historia, ha sido capaz de ser fuerte en muchos productos que han penetrado en el mercado. Un ejemplo es precisamente la telefonía. “Hace unos años, vendíamos miles de packs preactivados. En el momento que el mercado requirió especialización y formación para hacer altas y migraciones, la mayoría de tiendas dejaron escapar este negocio”. Con la informática pasó algo muy similar. Los comercios de cercanía vendieron muchos ordenadores ciclónicos, portátiles (i3, i5 e i7) y netbooks. “Pero entonces llegó la especialización. El cliente empezó a pedir portátiles más compactos y para venderlos, tenías que saber. Lo que quiero decir es que hemos abandonado muchos negocios por falta de formación”. Aunque recalcó que la formación es fundamental, reconoció que también es complicado encontrar el tiempo suficiente para poderla realizar.
“No hay relevo generacional”
Miguel Ángel Vázquez, responsable de ventas de HEPECASA, opinó que el tendero que ahora tiene 60 años, es el mismo que iba a las formaciones con ilusión y con ganas hace 30 años. Pero ahora ya no tiene ni ganas ni ilusión. “La gente joven, que es la que puede tener un interés en especializarse y en mejorar el negocio, no está. No hay relevo generacional”. Agregó que las tiendas de barrio, antes, necesitaban que las plataformas les ofrecieran apoyo, merchandising… Pero ahora, hay muchas que solamente van a precio. “Y así lo tenemos muy difícil, pues siempre habrá alguien más barato que tú”.
La colaboración, un elemento clave para el futuro de las tiendas
El director comercial de INSON, Manel Pérez, comentó que no es necesario abarcar todas las categorías de producto, sino que lo idóneo es encontrar los segmentos donde poder aportar y generar valor. Del mismo modo, habló de la colaboración como “un elemento clave para el futuro de nuestras tiendas. Entre cualquiera de nosotros puede surgir una posibilidad de colaboración, de hacer negocio conjuntamente. Eso no se va a dar con otros tipos de canales. En el nuestro, es fácil encontrar acuerdos. Debemos profundizar ese camino”. También expresó en su intervención que las oportunidades cambian muy rápido y “nuestra obligación es centrarnos en encontrarlas”. Lo que ayer era una oportunidad, hoy puede no serlo.
Para Mario Márquez, la especialización es un hecho que a algunas tiendas no le beneficiaría. “Si su plataforma le suministra productos de familias distintas, seguramente gane más. Entiendo que muchos comercios de barrio o de ciudad media no pueden especializarse en una sola categoría de producto. Necesitan poderles ofrecer a sus clientes el mayor número de líneas posibles. No sé si puede haber tantas boutiques que vendan solo electrodomésticos y que sean rentables”. Argumentó que si empiezas a quitar productos de tu establecimiento, al final te va a bajar la facturación. La plataforma tiene que suministrarle a su asociado una amplia variedad de gamas y hacer el marketing suficiente para que el usuario vaya a comprar a su establecimiento.
Antes de empezar con las exposiciones de los patrocinadores, David López apuntó a modo de conclusión: “La falta de personal y de atractivo de las tiendas son puntos débiles. Pero también tenemos un punto muy fuerte. A pesar de que se vayan cerrando puntos de venta, es evidente que el retail no va a morir”.
Fundación Ecolec pone en valor el compromiso de la distribución catalana con los temas medioambientales
Seguidamente, tomó la palabra Rafael Serrano, director de relaciones institucionales, marketing y comunicación de FUNDACIÓN ECOLEC. Informó que en Cataluña, la cantidad de residuos de grandes electrodomésticos gestionados a través de su entidad ha bajado un 10% (a agosto de 2023). El mercado de volumen también ha caído alrededor de un 10%. “Vamos a pensar que el descenso de la recogida se debe a la bajada de las ventas. Aunque si miramos el comportamiento a nivel estatal, la recogida solamente ha caído un 4%”.
En su ponencia, Serrano también reseñó algunas de las novedades introducidas en el convenio firmado por Ecolec y el Gremi este año. Una de ellas es que si el nivel de servicio en relación a la atención de las solicitudes de recogida empeora, “sufriremos una penalización”. También han reducido la cantidad mínima de recogida (de cinco a cuatro grandes electrodomésticos). Además, han empezado a compensar por los televisores y monitores. Hasta la fecha, nunca habían pagado por esta fracción de residuo. Asimismo, han aumentado la compensación económica del PAE. “A nivel general, este año hemos hecho un planteamiento de incrementar las compensaciones entre un 4 y un 9%”.
A continuación, centró su discurso en dos iniciativas muy interesantes. En 2017, Ecolec puso en marcha el distintivo #GreenShop para reconocer a aquellas tiendas comprometidas con el medio ambiente y con sus obligaciones de gestión de RAEE. A cierre de 2022, más de 1.000 puntos de venta de toda España ya estaban vinculados a este programa, 371 de los cuales se ubican en Cataluña. “Eso demuestra el compromiso que tenéis con los temas medioambientales”. Este año, se presentaron 200 candidaturas a los #GreenShop Oro y #GreenShop Plata. De los 55 reconocimientos concedidos, 41 son de Cataluña.
La segunda campaña de la que habló fue la #GreenWeek23, que estará activa en Barcelona del 26 de septiembre al 5 de octubre. Una iniciativa que cuenta con la colaboración y participación de más de 40 puntos de venta. A todas aquellas personas que depositen sus RAEE de pequeñas dimensiones en estas tiendas o bien en los cuatro stands informativos que ha instalado Ecolec en distintos barrios de la Ciudad Condal (Eixample, Nou Barris, Sant Martí y Sants), se les entregará un vale descuento que podrán utilizar en futuras compras.
Obligaciones y retos en materia de RAEE
Y siguiendo con el tema de los RAEE, Belén Gállego, técnica de la AGENCIA DE RESIDUOS DE CATALUÑA, realizó una ponencia sobre las obligaciones y retos de la distribución respecto a la gestión de los RAEE, que dividió en cuatro apartados.
1-Compra de AEE. “Cuando compréis productos para su posterior venta, tenéis que comprárselos a productores legales, que estén inscritos en el registro de fabricantes e importadores de aparatos”. Informó que para saber si son legales, basta con mirar si en la factura figura el número RII-AEE. “Del mismo modo, si vosotros importáis productos, ya sea de otro país europeo o de fuera de Europa, debéis inscribiros en este registro y adheriros a un SCRAP o bien constituir un SIRAP”.
2-Recogida de RAEE. Cuando un consumidor compra un producto, la tienda tiene la obligación de recogerle el antiguo (1x1). Esto es válido tanto para el comercio físico como para el online. Asimismo, los establecimientos de más de 400 m2 tienen la obligación de recoger de forma gratuita los pequeños aparatos de menos de 25 cm, aunque el usuario no compre nada. “Los RAEE que recojáis, ya sea en el punto de venta o en el domicilio del cliente, pueden ir directamente a un gestor de residuos, a vuestra plataforma logística o a un punto limpio”. La gestión de los RAEE puede hacerse con la financiación de un SCRAP o bien directamente con un gestor de residuos. Comunicó que en 2022, según el RD 110/2015, se tenían que haber recogido en Cataluña 70.059 toneladas de RAEE doméstico. Sin embargo, se recogieron 43.995 toneladas. “Esto quiere decir que todavía tenemos mucho trabajo por hacer”.
3-Plataformas logísticas de distribución. Las plataformas logísticas de la distribución de aparatos eléctricos y electrónicos que acopien RAEE en el ámbito de la logística inversa tienen que emitir un comunicado a la ARC en el que informen sobre qué RAEEs van a recoger (tipología y cantidades), a qué empresas distribuidoras van a dar servicio y en qué condiciones van a almacenar. Además, esta plataforma tiene que presentar un informe anual con las cantidades de RAEE que ha recogido y tiene que separar el RAEE que sea apto para la preparación para la reutilización. “En nuestra página web (SDR – Sistema Documental de Residuos) tenemos un formulario para hacer este comunicado y presentar el informe anual”.
4-Tratamiento de los RAEE. Cuando se recoge el RAEE, hay que prepararlo para la reutilización, siempre que sea posible. Y si no lo es, tiene que separarse en fracciones para recuperar los materiales. La plataforma logística, que debe tener un contrato con un gestor, es la responsable de separar los RAEE aptos para la reutilización.
Para finalizar su discurso, Belén Gállego declaró que hay que reutilizar los productos, además de porque lo marca la norma, por el impacto ambiental y social positivo que supone. La AERESS (Asociación Española de Recuperadores de Economía Social y Solidaria) estima que cuando se reutilizan 10 lavadoras, se ahorran 234 kg de CO2 y 36.170 litros de agua. Además, se contribuye a generar 27,36 días de trabajo para personas en riesgo de exclusión.
Ferimet: expertos en recuperación férrica
Y sin abandonar el tema de los RAEE, tomó la palabra Ramón Altadill, WEEE sales advisor de FERIMET. “Somos la principal empresa recuperadora de materiales férricos y no férricos de España. Contamos con 18 plantas repartidas en el territorio nacional, 11 de ellas ubicadas en Cataluña. Ferimet factura 540 millones de euros”. Sus instalaciones cuentan con la especialización adecuada para conseguir reciclar un porcentaje muy importante de los materiales que trabajan. De hecho, uno de sus objetivos es llegar al 98% de circularidad en 2050.
Entre los trabajadores propios y los subcontratados, la compañía emplea aproximadamente a 400 personas. Asimismo, dispone de una flota de 62 camiones destinados a la recogida y más de 1.000 contenedores para el almacenaje de residuos. Una de las grandes ventajas que Ferimet ofrece a sus clientes es el control de toda la cadena de valor. Sus procesos se llevan a cabo con total transparencia, garantizando la trazabilidad de todo el material férrico que recogen, desde su origen hasta su reintroducción en el mercado como producto final de acero.
Ferimet pertenece a Celsa Group, un grupo empresarial especializado en el reciclaje de residuos férricos y en la producción y comercialización de productos de acero a nivel internacional. “Además de los centros de España, sobre todo tenemos presencia en Reino Unido, Polonia, Suecia, Noruega y Finlandia. Los 10.000 profesionales que trabajan en Celsa Group producen 7 millones de toneladas de acero circular”. Todos los materiales férricos que recuperan son gestionados y reciclados dentro de Celsa Group, mientras que los no férricos se destinan a otras empresas que desarrollan nuevos productos con este material reutilizado.
Centrándonos en la gestión de los RAEE, Ramón Altadill recordó que existen siete categorías: aparatos con CFC, HCFC y NH3; televisores y monitores; Hg, fluorescentes y lámparas LED; grandes aparatos electrodomésticos; pequeños electrodomésticos; IT y equipos de telecomunicación; y paneles fotovoltaicos. “Nosotros podemos almacenar las siete fracciones, pero a nivel de tratamiento y valorización actualmente podemos valorizar y reciclar las fracciones cuatro, cinco y seis”.
Holmios: soportes ergonómicos, seguros y de calidad
En la tertulia de Cataluña también contamos con la colaboración de GARSACO IMPORT, empresa creada en el año 2000 y cuya facturación anual ya supera los 18 millones. Su gerente, Miguel Tarrasón, manifestó que actualmente tienen 90 trabajadores (incluida una amplia red comercial), un almacén de 12.000 m2 ubicado en Betxí (Castellón) y más de 5.000 referencias en stock. “Nuestro mercado principal es España, Francia y Portugal, aunque hemos empezado a hacer acciones puntuales fuera de la Península Ibérica, sobre todo con la marca Holmios”.
Su directora comercial, Elena García, explicó cómo nació Holmios. Garsaco contaba en su catálogo con algunas referencias de soportes de televisión para poder satisfacer las necesidades de sus clientes. “El propietario de la empresa, que siempre había tenido tiendas de electrodomésticos, vio que era una categoría en la que había negocio y cuya comercialización se nos daba bien. Por ello, decidió ampliar la gama, especializarnos y crear una marca propia: Holmios”. La firma fabrica y desarrolla soportes con el fin de maximizar la utilidad de todos los aparatos electrónicos que tenemos en casa (no solo televisores). “Nuestro objetivo principal es innovar en el campo de los soportes y ofrecer a las familias un producto ergonómico, de calidad y seguro”.
¿Qué ofrece Holmios?
-Un servicio personalizado. Poseen una amplia red de agentes comerciales a nivel peninsular. Estos comerciales están apoyados por 10 profesionales de mesa que trabajan en sus oficinas, atendiendo a los clientes.
-Todos sus soportes metálicos tienen 10 años de garantía (excepto la parte motorizada, que tiene tres).
-“Si bien es cierto que estamos en la era digital, el catálogo físico creo que es una herramienta que a día de hoy todavía se valora bastante. Cuando un cliente entra en vuestro establecimiento, podéis consultar rápidamente en este catálogo que modelo se ajusta mejor a sus necesidades”. Asimismo, también disponen de material gráfico (vídeos y fotografías) de los soportes.
¿Qué tipo de soportes podemos encontrar en el catálogo de Holmios?
-De techo, tanto fijos como motorizados.
-De pared, “donde contamos con un mayor número de referencias”.
-De pie. “Es un tipo de soporte que vamos incorporando poco a poco en el catálogo. Se vende mucho sobre todo en entidades públicas, como los colegios”.
-Para monitores.
-Para barras de sonido, para sujetar los mandos, para smartphones, para separar la lavadora de la secadora, etc.
Antes de finalizar su presentación, Elena García destacó algunas referencias de dicho catálogo. Es el caso de un soporte fijo para televisores de 32 a 55 pulgadas, que soporta hasta 35 kg, o un modelo fijo que es compatible con pantallas de hasta 70’’. “El más vendido es un soporte con brazo giratorio para televisores de 23 a 42 pulgadas”. También cuentan con algunas referencias más ‘especiales’, como unos soportes motorizados (de techo o abatible). Una de las últimas novedades de Holmios es un soporte que consiste en unas patas de sobremesa para televisores de 23 a 75 pulgadas. “Se puede dar el caso que le quitemos las patas al televisor para colgarlo y, pasados unos años, descolguemos la pantalla por el motivo que sea y ya no tengamos las patas”. Otra incorporación reciente es un soporte de pie con ruedas para televisores de 45 a 90 pulgadas. “Y por último, quiero hablaros de la ‘joya de la corona’. Se trata de un soporte que se instala en el propio mueble y sirve para ocultar el televisor”.
Zwheel: patinetes homologados por la DGT
El responsable de cerrar esta productiva mesa de trabajo fue Alejandro Fernández, director comercial de ZWHEEL. “Se ha comentado en esta jornada que es importante especializarse. Y es algo que me encanta porque nosotros somos una marca especialista en movilidad eléctrica personal”. Desarrolló que el hecho de ser especialista le confiere cuatro ventajas significativas:
1-“El 100% de nuestra investigación se centra en la movilidad eléctrica personal”.
2-Tienen una fuerza comercial altamente especializada.
3-Su servicio técnico está centrado en una sola tipología de producto.
4-Cuentan con una única línea de negocio. “Solo tengo una oportunidad para estar en vuestra casa, por lo que debo hacerlo bien en todas las áreas, pues yo no voy a poder venderos móviles o microondas. Esa oportunidad que tienen otras marcas de poder bascular el negocio hacia otras categorías de producto, yo no la tengo. Por tanto, nuestro trabajo es hacerlo todo bien desde el minuto 1”.
Alejandro Fernández expresó que son una de las pocas empresas de movilidad eléctrica que pueden decir que son fabricantes. La fábrica, ubicada en China, empezó haciendo hoverboards. Con el paso de los años, pasaron a fabricar patinetes eléctricos. Las instalaciones centrales de Zamelux Green están en Sant Joan Despí (Barcelona). Tienen una superficie de más de 5.000 m2 (incluido un showroom de 80 m2). Desde ahí, operan para toda Europa. A nivel de producto, comenzaron importando modelos OEM. Posteriormente, nació su marca propia Zwheel e introdujeron en el mercado el patinete de diseño propio ZRino. Actualmente tienen un amplio catálogo. Sobre el servicio técnico, explicó que empezaron proveyendo soluciones de piezas a todos sus clientes, que eran tiendas especialistas. Poco a poco, para entrar en el mercado retail, desarrollaron su servicio técnico propio. “A día de hoy, somos capaces de dar cobertura en todo el territorio español”.
En cuanto a la situación general del mercado de la movilidad eléctrica personal, afirmó que hasta ahora era un negocio en crecimiento tanto en unidades como en facturación. Este año, sin embargo, se ha producido un cambio, sobre todo en la gama baja. “El segmento de patinetes con un PVP inferior a 300 euros está decayendo en unidades. Sin embargo, el de más de 600 euros está en alza”. Informó que el mercado está bajando ligeramente en unidades, pero la facturación es mayor. Agregó que los clientes siguen reconociendo las tiendas de electrodomésticos como un proveedor de patinetes. También comentó en su presentación que Zwheel ha hecho este año un rebranding de la marca y ha reforzado sus acciones a nivel de marketing y comunicación. “Estamos haciendo mucho push en redes sociales y en imagen de marca”. En este sentido, están patrocinando un equipo de eSports (Rebels Gaming). “Los vídeos que hacen los jugadores con nuestro logotipo y nuestros patinetes suman más de un millón de reproducciones cada uno. Estamos invirtiendo mucho para mejorar nuestro posicionamiento de marca”.
Informó que, a partir del 22 de enero de 2024, no se podrán vender patinetes que no estén homologados por la DGT. “Por tanto, todos los patinetes no homologados que no hayáis vendido antes de esa fecha se convertirán en chatarra, a no ser que tengáis detrás una marca que os apoye, como es nuestro caso, y pacte con vosotros retiraros el producto no vendido”. Aclaró que los patinetes no homologados que sean vendidos antes del 22 de enero del próximo año, podrán circular por las vías españolas hasta el 22 de enero de 2027.
Alejandro Fernández finalizó su intervención hablando de algunos de los patinetes que conforman su catálogo:
-ZFox. “Es un modelo urbano sencillo”. Hay una versión con una autonomía de 20 km, otra de 35 km y una tercera de 45 km. Los tres modelos están homologados por la DGT.
-ZLion. Es una gama muy parecida a la anterior, pero incorpora ruedas sólidas antipinchazos y suspensión trasera. El modelo Max cuenta además con suspensión delantera. Tanto esta familia como la anterior tienen Bluetooth, conectividad con la app…
-ZRino. “Es el modelo que más vendemos”. Tienen tres versiones: una de 10 A, otra de 12,5 A y una tercera de dos motores de 500 W cada uno. Lleva motorización trasera, ruedas de 10’’, intermitentes, luz inferior, etc. “A partir de la semana que viene aceptaremos pedidos para entregar unidades con la certificación de la DGT”.
-ZCougar. Hay una versión con una batería de 10 A que proporciona una autonomía aproximada de 30 km en recta. La segunda versión tiene 60 km de autonomía gracias su batería de 20 A. Y la tercera incorpora una batería de 20 A y dos motores. “El ZCougar será el último modelo que llegará con la certificación de la DGT. Lo hará en noviembre-diciembre de este año”.
Adelantó que en el primer trimestre de 2024 lanzarán un nuevo modelo, que estará en el mismo rango de precio que el ZRino, pero para un uso más urbano. Entre sus características destacan: suspensión delantera tipo moto, suspensión trasera tipo muelle, batería de 12,5 A, autonomía de 35 km…
Tertulia celebrada en:
Restaurante Can Cortada
Avda. de l’Estatut de Catalunya, s/n
08035 Barcelona
934272315
cancortada@gruptravi.com
