Participantes
COMERCIAL BENAJES – Medired (Grupo Segesa-Cadena Redder): Antonio Benajes
COMERCIAL OJA: Javier Rioja
ELDISSER: José Antonio García
ELECTRODOMÉSTICOS CANDELSA (Sinersis): César Rambla
TIEN21 ELECTRO EJEA – Electrodomésticos Candelsa (Sinersis): Carlos Ros
ELECTRODODOMÉSTICOS TORNOS: Antonio Tornos
HEPECASA: Miguel Ángel Vázquez y Joan Ucero
TIEN21 MONSOBE – Proselco (Sinersis): Armando Monesma y Lorenzo Sobella
YTELVA, DISTRIBUCIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS (Grupo Segesa-Cadena Redder): Jesús Gimeno
FECE: Alfredo Gosálvez y Marina Campo
ACEAR: Vicente Gracia
AECER: Javier Rioja
CEMCA: Vicente Gracia
ECOS: Antonio Tornos, Vicente Gracia y Javier Turull
ELCO: Pedro Jiménez y David Jiménez
INDUSTRIAS LÓPEZ SORIANO: Marcelo Liendo
OLIMPIA SPLENDID IBÉRICA: David Rojas
RECYCLIA: Gonzalo Torralbo
ZWHEEL (ZAMELUX GREEN): Alejandro Fernández y Jia Li
Organización
Jesús Olaya, director general de Ei Electro Imagen
Daniela Sanabria, directora de marketing de Ei Electro Imagen
Abel Enériz, director de área de Ei Electro Imagen
Alfredo Gosálvez, secretario general de FECE, abrió la tertulia poniendo en valor estos encuentros. “Para nosotros, estas reuniones son muy interesantes, ya que nos permiten pulsar la realidad de cada zona y las preocupaciones de las tiendas, que son nuestro principal activo”.
Seguidamente explicó que el ahorro acumulado por las familias durante la pandemia ya se ha acabado. Ahora la gente está recurriendo al crédito para hacer frente a sus gastos. Otra cuestión a destacar es que en 2023, según el INE, se cerraron en España unos 90.000 comercios, mientras que se abrieron alrededor de 100.000. Por lo tanto, hablamos de un balance neto de 10.000 comercios, si bien es cierto que la mayoría son de hostelería y restauración.
Informó que el plan estratégico de FECE (2022-2024) consta de cinco grandes áreas de trabajo: marco regulatorio, formación, innovación y transformación digital, sostenibilidad y reciclaje, y comunicación. Sobre la formación, comentó que en FECE vieron que había licenciaturas y másteres de comercios, pero no una buena FP. Por este motivo, el año pasado crearon un curso de especialista en gestión de retail de 195 horas, con la colaboración de Femxa y la Universidad de Nebrija. “Les preguntamos a los grupos que contenidos creían que se debían tratar en este curso y lo pusimos en marcha. Se apuntaron 72 personas y lo terminaron 70. Fue todo un éxito. Este año intentaremos hacerlo de nuevo”.
Respecto al apartado de sostenibilidad y reciclaje, destacó que tienen un acuerdo preferencial con Ecolec y acuerdos con Recyclia y Ambilamp, para ayudar a los puntos de venta en la correcta gestión de los RAEE. Subrayó que es importante no entregarle los residuos a un gestor que no tenga las acreditaciones pertinentes, aunque pague un poco más por ellos. Asimismo, manifestó que han empezado un nuevo proyecto con Iberdrola para facilitar que las tiendas puedan ofrecer placas solares y puntos de recarga eléctricos a sus clientes.
Otro de los temas en los que más trabajó FECE el pasado año fue en la elaboración de la ‘Radiografía del Sector Comercio de Electrodomésticos 2022’. En este informe se indica que en España existen ocho grandes grupos, 72 plataformas, 5.118 comercios y 15 asociaciones territoriales. El sector de los electrodomésticos factura alrededor de 3.000 millones de euros. Genera 20.000 puestos de trabajo de forma directa y otros 10.000 más de manera indirecta (montadores, transportistas, instaladores…).
El secretario general de FECE declaró que, desde hace unos meses, se anota algunos de los temas e ideas sobre las que se debaten en estas tertulias. “Vuestros compañeros de otras comunidades autónomas destacan que los establecimientos de cercanía son especialistas. También se habla del relevo generacional, del e-commerce, del plan renove, de ser más vehementes…”.
Alfredo Gosálvez terminó su ponencia hablando de la primera edición del Fórum FECE, evento bianual organizado por la Federación, que ha tenido lugar el 21 de marzo en el nuevo Santiago Bernabéu (Madrid). Su objetivo ha sido exponer y comunicar la propuesta de valor del sector, rompiendo las barreras que puede suponer la situación actual de desaceleración del mercado, y continuar avanzando en la profesionalización a la que ya tiende el mismo. “A través de diferentes contenidos (charlas, ponencias, premios, etc.), hemos intentado trasmitir al sector, a la Administración y a la sociedad en general la importancia del comercio de proximidad y el papel que ocupa en la sociedad”. Recordó que las tiendas de electrodomésticos de los municipios pequeños se encargan en realidad de asesorar al cliente en multitud de cuestiones: internet, telefonía, energía, ahorros fiscales… y por supuesto, electrodomésticos. “Los comercios son los motores de las ciudades y los vertebradores de la España rural y vaciada. Pero la sociedad no es consciente de la fuerza que tiene el comercio de cercanía”.
El Fórum FECE se ha dirigido a los grandes grupos, a las plataformas y asociaciones, a los proveedores, a las tiendas, a las organizaciones y asociaciones de consumidores, a las instituciones públicas, a las entidades financieras, a los fabricantes y a los medios de comunicación.
El plan renove y el programa ‘Volveremos’, dos buenas noticias para el comercio de proximidad
El siguiente en intervenir fue Vicente Gracia, secretario general de ACEAR, CEMCA y ECOS. Expuso que tras las elecciones autonómicas celebradas el 28 de mayo de 2023, el PSOE, que gobernaba con un cuatripartito, dejó de presidir el Gobierno de Aragón. Actualmente gobierna la coalición PP-VOX. Desarrolló que por primera vez se da que el caso que el mismo partido gobierna la Diputación General de Aragón, las tres capitales de provincia (Zaragoza, Huesca y Teruel) y los dos municipios con más población tras las capitales (Calatayud y Utebo). La única entidad que no está gobernada por el PP es la Diputación Provincial de Zaragoza. “Esto significa que ahora se va a actuar de una forma mucho más vertical, lo cual tendrá sus pros y sus contras”. Argumentó que el principal pro debería ser la eficacia en las políticas que se quieran desarrollar. Y la contra más destacada es que si, como organización, “chocas en algún tema, vas a tener más problemas porque no vas a poder acudir a ninguna otra institución”.
Afirmó que, en estos momentos, Aragón está diversificando su economía. Además de la automoción y la logística, “nos hemos encontrado con el desembarco de empresas tecnológicas, como Microsoft o Amazon. Pero ojo, estamos hablando de empresas que son simplemente almacenes de datos. Eso sí, imagino que generarán nuevas oportunidades para que surjan otras empresas auxiliares”. Argumentó que el Gobierno de Aragón, como cualquier otro, está tomando una serie de decisiones para favorecer las inversiones en el territorio. “Ponerles la ‘alfombra roja’ a estas empresas se traduce en acciones como pagar menos impuestos o la posibilidad de no estar sujetos a convenios colectivos, con lo cual se genera una competencia desleal respecto a nuestras tiendas”. Vicente Gracia señaló que, desde el año 2014, ha desaparecido el 50% del comercio que había en la comunidad. De 23.000 establecimientos se ha pasado a apenas 11.000. Del mismo modo, la ciudad de Zaragoza ha perdido el 33% de los puntos de venta (de 2009 al 2022). “Hablo exclusivamente del comercio, el sector del turismo está aparte”. Informó que han solicitado una modificación de la Ley del Comercio de Aragón. “La Generalitat de Catalunya ya está tomando medidas para modificar esta ley y acotar determinadas prácticas que desarrollan las grandes plataformas del comercio electrónico. En el fondo, se trata de regular las prácticas de estas empresas. Queremos las mismas condiciones”.
En otro orden de cosas, desveló que el Gobierno de Aragón va a sacar próximamente la convocatoria de un nuevo plan renove de electrodomésticos, con fondos propios. “Desde Cemca hemos insistido mucho en este tema, tanto con el consejero anterior como con el actual”. De manera paralela, el sector del comercio en general seguirá disfrutando del exitoso programa ‘Volveremos’. Este año, el Ayuntamiento de Zaragoza le ha destinado un presupuesto de 5,1 millones. Una novedad reseñable es que la Diputación General de Aragón ha cogido el modelo de Zaragoza y lo va a aplicar, entre este año y el que viene, en todo el territorio. Se va a hacer una experiencia piloto en las 24 poblaciones que tienen más de 6.000 habitantes. Para llevar a cabo este programa, se ha destinado una partida de 3,5 millones.
“2024 está siendo espectacular”
Antonio Tornos, presidente de ECOS y gerente de ELECTRODOMÉSTICOS TORNOS, explicó a continuación en que consiste exactamente ‘Volveremos’. Es un programa creado por el Ayuntamiento de Zaragoza para ayudar al pequeño comercio y la hostelería. Su funcionamiento es muy sencillo. El cliente se descarga una aplicación en su móvil. Al realizar una compra en un comercio adherido, los días que esté activo este programa, acumulará el 15% de la compra para gastarlo posteriormente en un establecimiento con el distintivo ‘Volveremos’ (podrá bonificar hasta el 50% de la compra). Por ejemplo, un usuario compra un aparato de 100 euros. Automáticamente, obtiene 15 euros a través de su app. Pasados unos días, compra un segundo producto de 30 euros. Él pagará 15 euros y los otros 15 los cogerá la tienda de la aplicación. “Una de las cosas buenas que tiene este programa es que el Ayuntamiento nos paga su parte de la compra en una semana. Este programa ha impulsado de forma notable al pequeño comercio”.
Respecto a la situación del mercado de los electrodomésticos, Antonio Tornos afirmó que desde 2020 goza de muy buena salud. En su caso particular, compartió con los asistentes que actualmente está facturando un 80% más que en 2019. “2024 está siendo espectacular. En febrero, he vendido un 250% más que en el mismo periodo del año pasado. El ‘apagón digital’ ha contribuido a este incremento de mis ventas. Este año va a ser muy positivo para el comercio de electrodomésticos, por lo menos en Zaragoza”. Argumentó que durante las últimas semanas la gente ha comprado muchos aparatos de TDT. Una práctica que él calcula que se alargará hasta el mes de abril. Y después, llegará el plan renove. “Por lo que dejaremos de vender tantos televisores y TDT para vender lavadoras y frigoríficos. Y sin olvidarnos del programa ‘Volveremos’. Este sector yo creo que está en auge”. Agregó que la pandemia le ha enseñado a la gente que el comercio de proximidad le da vida a las calles. “Nosotros iluminamos, ofrecemos limpieza y damos seguridad”. Pero no todo es positivo. Antonio Tornos también mencionó algunos aspectos negativos que afectan al sector. Uno de ellos es el relevo generacional, que está provocando el cierre de muchos comercios. Expresó que la gente, en general, no quiere tener una jornada partida ni trabajar los sábados. Esto provoca que tengan serias dificultades a la hora de encontrar personal. “Asimismo, preferimos que nuestros hijos sean funcionarios, estén en una multinacional o que cuando acaben sus estudios se marchen a trabajar fuera”.
Comentó que todavía hay comercios que no están en el canal online. Añadió que pese a que se habla mucho de la omnicanalidad, hay que empezar por la multicanalidad, que es precisamente lo que ha hecho Ecos. Explicó que han creado una plataforma online (Tiendetea) para que las tiendas ofrezcan sus productos de una manera sencilla. “Si no estás asociado, es difícil tener acceso a estas tecnologías. Es un tema caro y difícil de gestionar. Sí que es cierto que una vez que eres multicanal, el siguiente paso es la omnicanalidad. Y después, un comercio unificado”.
Por último, habló de la importancia de invertir y actualizar los negocios. Opinó que hay que seguir trabajando los productos clásicos, pero al mismo tiempo apostar por nuevas oportunidades de negocio. “Si te dedicas a vender solamente lo clásico, lo vas a tener muy complicado”.
El canal mueblista atraviesa un buen momento
Por parte de Ecos también participó Javier Turull, tesorero y miembro del comité ejecutivo de dicha asociación, y presidente de Amucob, asociación de empresarios de comercio de muebles de cocina y baño de Aragón. “Tenemos 42 tiendas asociadas. Nuestra misión es unir los esfuerzos y los intereses de las empresas para ofrecerle al consumidor muebles de gran calidad y, a poder ser, fabricados en Aragón. Así todo queda en casa, que también es importante”. Desarrolló que un fabricante de fuera puede instalarse en un centro comercial y tener muy buena apariencia, pero esto no significa que vaya a ofrecer mejores muebles que los locales. Desde Amucob también luchan contra el intrusismo. Hay que denunciar aquellas reformas que no tienen permiso de obra. Explicó que hay personas que simplemente rotulan su furgoneta con un número de teléfono y la gente les llama. “Esa persona va a casa del cliente durante cuatro días, cobra, hace una chapuza y desaparece. Es un tema serio, porque están estafando”. Otra área en la que trabaja esta asociación es en la formación. Reseñó que es un tema fundamental, igual que asistir a las ferias.
Respecto a la situación del mercado mueblista, Turull manifestó que durante la pandemia, el público tomó conciencia de que era necesario hacer reformas en sus hogares. Esto les ha beneficiado. Informó que el mercado del fabricante de muebles de cocina en España creció un 5,71% en 2023, con un incremento del 2,3% de las tarifas. Y para este año, la previsión es que crezca un 1,5%.
Respecto al relevo generacional, comentó que él conoce varios casos de trabajadores que durante toda su vida se han dedicado a fabricar cocinas en sus talleres. “Durante años, han procurado involucrar a sus hijos y ahora éstos han decidido continuar con los negocios”.
Hace falta poner en marcha políticas que protejan al comercio de cercanía
Y continuando con el mundo asociativo, tomó la palabra Javier Rioja, presidente de AECER y director general de COMERCIAL OJA. Informó que en La Rioja, el balance entre los comercios que abren y los que cierran es negativo. Desde 2009, se cierran de media dos al mes. En lo que respecta a los electrodomésticos concretamente, hay cierta estabilidad. Eso sí, matizó que se trata de una situación coyuntural, ya que no ha habido jubilaciones. “Si no hay cambios culturales y no llegan ayudas al sector, el número de tiendas de electrodomésticos irá menguando”. Desarrolló que en esta cuestión hay que distinguir entre las capitales de provincia y los pueblos. Expuso que los establecimientos ubicados en los pueblos tienen más futuro, pues al final le proporcionan al cliente, además de los electrodomésticos, muchos más servicios. “En las capitales, por el contrario, el número de puntos de venta de cercanía se irá reduciendo en pro de las grandes superficies, porque no ha habido políticas que nos protejan”.
Subrayó que desde AECER han trabajado para que se lleve a cabo un plan renove de electrodomésticos en La Rioja. “Está presupuestado y la idea es que salga próximamente (antes de verano)”. Un aspecto para destacar de este renove es que solamente podrán participar las pequeñas y medianas empresas. “Igual que en la última convocatoria, hemos conseguido esta discriminación positiva para las pymes”. Al mismo tiempo, informó que en La Rioja también cuentan con un proyecto similar a ‘Volveremos’, que se llama ‘Bono comercio’. “Son unos bonos que el usuario puede canjear solamente en comercios de proximidad”.
Javier Rioja finalizó su intervención con la siguiente reflexión: “Es importante mejorar día a día para que las siguientes generaciones tengan inquietudes para seguir con los negocios. Si los jóvenes no ven un proyecto de carrera en los comercios, no habrá relevo generacional. Ahí es donde tenemos que trabajar las plataformas y las asociaciones”.
El ‘apagón’ de la TDT impulsa las ventas en los establecimientos electro
César Rambla, delegado comercial de ELECTRODOMÉSTICOS CANDELSA, subrayó en su intervención que 2024 ha empezado muy bien a nivel de ventas gracias al cambio del HD en las televisiones. “Me recuerda a la situación que vivimos en el año 2010, con el cambio del analógico al digital”. Eso sí, recalcó que existe una diferencia sustancial entre las dos situaciones. “En aquel momento, no supimos sacarle rentabilidad. No había producto y el precio, sin embargo, fue a la baja. Algo que no se entendía. En esta ocasión, creo que los puntos de venta sí que estamos siendo capaces de obtener esa rentabilidad. Además, hemos aprendido a cobrar la instalación, que era una de las asignaturas que teníamos pendientes en el sector”. Por tanto, la gama marrón ha empezado el año muy bien. Y el resto de gamas están acompañando. No obstante, recordó que el año pasado también creían que iba a ser positivo, especialmente el segundo semestre, y al final no fue así. “El Black Friday fue inexistente y la campaña de Navidad fue un desastre”.
A continuación, manifestó que se están produciendo pocos casos de relevo generacional y de traspasos de negocios. “Los que llevamos toda la vida en el sector lo vemos como algo relativamente sencillo, pero tiene su complejidad. No es fácil traspasar un comercio de electrodomésticos”. Asimismo, destacó que se están produciendo cierres por jubilación (la edad media de Aragón es superior a la media española), pero no por falta de rentabilidad.
La continuidad del negocio puede venir por parte de un empleado
Carlos Ros, gerente de TIEN21 ELECTRO EJEA, opinó sobre esta cuestión que no es fácil que una persona ajena al sector pueda adquirir un punto de venta y llevarlo con éxito. El traspaso, por tanto, es una opción complicada. “Cuando el propietario de una tienda de electrodomésticos se jubila, la opción más factible que veo es que continúe con el negocio uno de los empleados”. Argumentó que el cliente espera mucho de los profesionales de los puntos de venta, por eso es difícil que una persona pueda empezar de cero con un establecimiento electro. Después está la opción de dejarle el negocio a los hijos. Pero tampoco es fácil. “Nuestros hijos no quieren seguir con el negocio porque nos han visto trabajar y saben lo duro que es. Prefieren trabajar en otros sectores. Pero también es verdad que esta situación está cambiando. Nosotros tenemos la posibilidad de hacer las cosas más fáciles. Por ejemplo, en nuestra tienda somos cinco y trabajamos un sábado de cada tres. Es un mercado rentable, pero sabiéndolo trabajar”.
En otro orden de cosas, afirmó que es necesario estar preparados para poder atender las demandas de los consumidores, ya sea de manera directa o a través de colaboradores. “Yo creo que las tiendas de electrodomésticos cada día tienen más futuro”. En su caso particular desveló que los meses de enero y febrero de 2024 han sido los mejores de los últimos 18 años. Y eso que otros años han podido disfrutar de un renove durante esos dos meses. “Aun así, no he vendido tanto como este año”. Agregó que cada vez reciben más gente que ha salido mal parada de internet. A modo de ejemplo, explicó que algunos consumidores le habían llevado al establecimiento en las últimas semanas aparatos de TDT que habían comprado por internet y no les funcionaba. “Los vieron barato y los compraron. No miraron que ese TDT no estaba preparado para coger los canales en HD. Es una anécdota, pero no deja de reflejar una realidad”.
Los distribuidores offline y online deben jugar con las mismas reglas
Miguel Ángel Vázquez, responsable de ventas de HEPECASA, coincidió con los anteriores ponentes en que 2024 ha empezado con un incremento significativo de las ventas. Un aumento que proviene sobre todo de las televisiones de media-pequeña pulgada y de los aparatos de TDT. Denunció que algunos fabricantes han aprovechado la coyuntura para aumentar los precios de estos productos, lo que “nos ha obligado a venderlos algo más caros para tener margen. Al mismo tiempo, han salido marcas por internet, no se sabe de dónde, que nos han quitado ventas”.
Subrayó que todos los distribuidores tienen que jugar con las mismas reglas. En este sentido, expresó que habría que vigilar que los operadores online cumplen con la ley y realmente le retiran el electrodoméstico viejo al usuario cuando éste compra uno nuevo. “En Cataluña, el Gremi lleva años trabajando en esta cuestión con el objetivo de solucionar este problema, y no hay manera. También lleva años intentando que se apruebe un plan renove, que desde 2011 no tenemos uno. Yo quiero felicitaros por la increíble labor que estáis haciendo. Imagino que los gobiernos autonómicos de aquí también están poniendo de su parte”.
“El plan renove ayuda tanto a las tiendas como a las plataformas”
En esta misma línea, Joan Ucero, técnico comercial de Cataluña y Aragón de HEPECASA, valoró de manera positiva que tanto en Aragón como en La Rioja se realicen planes renove. “Es una fantástica noticia porque ayuda tanto a las tiendas como a las plataformas. Además, sube el mix de producto, ya que el cliente busca aparatos con una eficiencia energética alta”.
Sobre el aumento de las ventas experimentado durante los primeros meses de 2024, afirmó que se debe en gran parte al ‘apagón digital’. “Nos ha servido para sacar todos los televisores que teníamos en los almacenes”. Aunque el primer trimestre ha sido bueno a nivel de ventas, Ucero se mostró prudente. “El año pasado también empezó de manera positiva y los últimos meses no fueron tan bien. No sé cómo acabará 2024, pero si se hacen planes renove y acciones como ’Volveremos’, se podrá salvar el año”.
Respecto al problema del relevo generacional, apuntó que cuando se jubila el dueño del comercio, habitualmente no hay nadie, por desgracia, que siga con él. “Los hijos no quieren trabajar en este sector porque han visto todo lo que han padecido las tiendas”.
“El relevo generacional es complicado, pero no imposible”
José Antonio García, responsable comercial en Aragón, Levante y Murcia de ELDISSER, afirmó que aunque bien es cierto que el relevo generacional es complicado, también lo es que se está produciendo en algunos casos. “En Aragón, Navarra y La Rioja tenemos algunos ejemplos. Lo están haciendo muy bien, con ganas y con cambios en la forma de trabajar”. Y añadió: “La gente se tiene que empezar a replantear el hecho de rechazar de inicio trabajar en este sector. Tener una tienda electro no significa vender solamente lavadoras y frigoríficos. Puedes darle una vuelta al negocio con nuevas tecnologías, movilidad, sinergias con webs propias o del grupo, redes sociales… Es verdad que el relevo generacional es complicado, pero no imposible”. Del mismo modo, apuntó que se están dando casos de empleados que tienen interés y continúan con los negocios cuando los propietarios se jubilan.
Cambiando de tema, subrayó que el año está siendo espectacular. Desarrolló que en su grupo están apostando por desarrollar un proyecto basado en: tener surtido de producto, inmediatez en la entrega, precios buenos y competitivos, y que los establecimientos tengan los servicios que necesitan. “Las asociaciones lo estáis haciendo muy bien, pero la tienda también precisa el apoyo de su grupo de compra en cuanto al suministro de producto (variado e inmediato) para poder competir con las grandes superficies y sus webs en internet”. Añadió que la experiencia de compra que ofrece un comercio de cercanía no tiene nada que ver con la que proporciona un pure player o una gran superficie. “Ellos no son grandes especialistas, como sí lo son los vendedores de los puntos de venta de proximidad”.
Verticalizar la distribución horizontal y concentrar servicios de administración, compras y marketing con estructuras reducidas y a coste variable
Jesús Gimeno, administrador de YTELVA, DISTRIBUCIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS, mostró una visión positiva del relevo generacional. Explicó que en cinco de sus plataformas ya se ha producido. “Tal y como ha evolucionado el mercado de trabajo y las propuestas de las multinacionales, continuar estos negocios está resultando ser más atractivo que hace diez años”.
En su intervención, también explicó que desde Ytelva han realizado un esfuerzo por verticalizar todo lo posible su gestión. Comenzaron el proceso en 2016, a través de la creación de una sociedad, donde todas las plataformas asociadas son accionistas con la misma participación. “Continuamos con la concentración de la facturación y el pago a proveedores en un solo CIF Ytelva, desde el que se refactura a nuestras sociedades partícipes lo que nos facturan los fabricantes”. En 2019, explicó, emprendieron un proceso de digitalización desde la central, que es muy costoso en tiempo y recursos como para poderlo afrontar desde cada una de las ocho sociedades de manera independiente. Han creado un CRM en el que cargan los catálogos de los fabricantes, precios y stocks (más de 18.000 referencias), desde el que alimentan el B2B Ytelva (www.ytelva.com/tienda) para profesionales, que permite a cada una de sus plataformas accionistas dar acceso a sus clientes de la zona para consultar stocks, precios, facturas y pasar pedidos. “Y lo más importante, partiendo de nuestro CRM, cada sociedad personaliza sus precios de compra, condiciones por cliente y stock local. Esto es un gran logro, que nos va a permitir crecer con los clientes actuales e incorporar profesionales en zonas donde hoy no existe una plataforma Ytelva. Nuestro objetivo es facilitar el alta de tiendas de electrodomésticos, estudios de cocina, empresas de reformas, carpinteros, promotores inmobiliarios y ferreteros de cualquier punto de España a nuestro B2B, a los que suministraremos desde nuestros ocho almacenes propios y dos externalizados (en Madrid y Zaragoza)”.
Jesús Gimeno expresó que esta posibilidad de actuar a nivel nacional les permite comenzar un plan de comunicación utilizando herramientas digitales y reforzar su presencia como Ytelva en redes sociales y profesionales para activar la incorporación de nuevos clientes para sus plataformas y para Ytelva en zonas no cubiertas.
Lorenzo Sabella, copropietario de TIEN21 MONSOBE, dijo sobre el tema que más comentarios generó en esta tertulia, el relevo generacional, que tiene la esperanza de que la gente joven pueda ver con el tiempo estos negocios de manera más atractiva. “Ser empresario es más sacrificado, pero también tiene sus cosas buenas. Si haces las cosas bien, por ejemplo, puedes obtener un buen sueldo para vivir”.
Antonio Benajes, gerente de COMERCIAL BENAJES, recordó que el primer semestre del año pasado fue bueno, pero poco a poco, el mercado se fue apagando. Este año también ha empezado muy bien. “Hemos vendido sobre todo TDT y televisores pequeños. No nos ha quedado nada. Televisores de gran pulgada también se han ido vendiendo”. Apuntó que en las últimas semanas han retirado televisores con 20-30 años, lo cual le ha sorprendido.
Recyclia: 500.000 toneladas gestionadas de residuos
Como es habitual en las tertulias organizadas por Ei Electro Imagen, también se abordó el tema del correcto tratamiento de los RAEE. En esta jornada, contamos con la participación de Gonzalo Torralbo, director comercial y de relaciones institucionales de RECYCLIA, plataforma de recogida selectiva y gestión de RAEE y pilas, que aglutina la experiencia y el conocimiento de las fundaciones medioambientales Ecopilas, Ecofimática y Ecoasimelec. Cuentan con más de 92.000 puntos de recogida y 2.500 compañías adheridas. “Desde nuestro nacimiento, hemos gestionado aproximadamente 500.000.000 kg de residuos”.
Recordó que el responsable de financiar el correcto tratamiento de los RAEE es el productor. Pero para que el proceso sea exitoso, es necesaria la colaboración de todos los actores de la cadena. Es decir, si el productor hace su labor, pero el consumidor no lleva el residuo al lugar correcto o la tienda no colabora, la gestión del RAEE no será la adecuada. “Hay una corresponsabilidad de todos. Las leyes lo que pretenden es recuperar la materia prima. Además de reciclar, en los últimos años también hablamos de reutilizar, lo cual está muy relacionado con el concepto de economía circular”. Explicó que el 75% de los componentes de una pila doméstica son reutilizables. La Fundación Ecopilas recupera al día alrededor de 320.000 unidades de residuos de pilas. Esta cifra se traduce en 1,5 toneladas de hierro al día y dos toneladas de zinc. Estos materiales se reintroducen en la cadena de producción para fabricar cubiertos, la capa brillante de los electrodomésticos, etc. Es un ejemplo de economía circular.
Gonzalo Torralbo informó que cada vez usamos más AEE, pilas y acumuladores. Además, tienen ritmos de obsolescencia más acelerados. Un ciudadano europeo genera cada año más de 16 kg de ‘basura tecnológica’. Además, los RAEE crecen tres veces más rápido que el resto de residuos urbanos. A lo que hay que sumar que la gente almacena pequeños equipos electrónicos en casa, que no hace servir. ¿Por qué? Principalmente por dos motivos. El primero es porque todavía funcionan y el usuario cree que pueden tener utilidad. Y el segundo es porque le preocupa los datos que contienen estos aparatos (los equipos Smart están cada vez más extendidos). En 2022, en los hogares europeos, había una media de 74 dispositivos electrónicos, de los cuales nueve ya no se usaban y cuatro estaban rotos. “Todos deberíamos desprenderos de todos estos aparatos que no funcionan o que ya no vamos a utilizar más”.
A continuación, detalló algunas de las responsabilidades que tienen las tiendas en el proceso del correcto tratamiento de los RAEE:
-Recoger los RAEE que los usuarios entreguen en el establecimiento. “Si un cliente os compra un electrodoméstico, debéis recepcionar el antiguo de forma gratuita”. Además, los puntos de venta con una superficie de más de 400 m2 tienen la obligación de recoger cualquier RAEE de menos de 25 cm, aunque el usuario no compre nada.
-Etiquetar correctamente los RAEE.
-Introducir los datos de los RAEE recogidos en la plataforma informática, que servirá además como archivo cronológico.
-Adoptar las medidas necesarias para que los residuos de los productos que pone en el mercado sean recogidos de forma selectiva y tengan una correcta gestión ambiental.
Para acabar su ponencia, presentó Recyclia Envases, una solución para la responsabilidad ampliada del productor de envases comerciales e industriales.
“Industrias López Soriano es un eslabón más de la cadena de la economía circular”
La siguiente ponencia corrió a cargo de Marcelo Liendo, gerente de INDUSTRIAS LÓPEZ SOARIANO, empresa familiar cuya actividad está vinculada a la gestión integral de los residuos. “Podemos gestionar y reciclar prácticamente toda la lista europea de residuos. Nuestro trabajo comienza en el momento que termina el vuestro. Somos un eslabón más de la cadena de la economía circular”.
Desarrolló que el usuario final, con su buena voluntad, muchas veces mezcla las pilas de botón con las alcalinas en la caja que tiene para reciclar. No sabe que está mezclando residuos que se tratan de manera distinta. Asimismo, tampoco sabe si un pequeño electrodoméstico contiene o no componentes dañinos para el medio ambiente. “Una de las cuestiones fundamentales en la que los recicladores, los SCRAP y la distribución podemos trabajar es en educar al consumidor. Desde las escuelas, se está haciendo una labor importante para cambiar esto”. Expresó que en los últimos diez años la conciencia social, respecto al cuidado del medio ambiente, ha evolucionado de manera notable. “El consumidor exige que se respete el medio ambiente en toda la cadena de valor, desde el fabricante al distribuidor. Y a los recicladores nos piden que lo hagamos bien, que con nuestro trabajo ayudemos a reducir la huella ambiental”.
Durante la jornada se habló en diferentes ocasiones de los planes renove y de los beneficios que aportan. Sobre este tema, Marcelo Liendo recordó que cuando se lleva a cabo uno, ellos tienen un pico de demanda de sus servicios. En las últimas semanas, por ejemplo, han tenido lotes enormes de aparatos de TDT entrando en su planta. “Esa coordinación entre la distribución, los SCRAP y los recicladores es sumamente importante para que el residuo siga el flujo correcto. Algunas veces, 20 euros hacen que el residuo desaparezca del canal oficial y no se gestione de forma adecuada”.
Denunció que las personas muchas veces hacemos barbaridades, despilfarrando materiales y recursos que son sumamente escasos. “Nos hemos convertido, ya no solo en recicladores, sino en productores de materias primas de segunda generación, que cada vez son más importantes para no tener que extraer estos materiales de las fuentes primarias”.
La seriedad, el compromiso, la profesionalidad y el servicio, valores esenciales para ELCO
El apartado de oportunidades de negocio de la tertulia de Aragón y La Rioja lo abrió Pedro Jiménez, director general de ELCO. Recordó que Electrónica de Consumo 1, S.A. inició su actividad comercial en mayo de 1982 para distribuir en el mercado nacional las calculadoras electrónicas de la marca Toshiba. Las distribuyeron con éxito durante tres años. En 1985, Toshiba decidió abandonar la producción de calculadoras. “Fue un shock para nosotros, ya que teníamos un solo proveedor y un solo producto, las calculadoras. Además, acabábamos de vivir exactamente la misma situación con la marca Texas Instruments. Con estas experiencias y para no quedar expuestos de nuevo a las decisiones de terceras empresas, decidimos crear nuestra propia marca, ELCO. De este modo, podíamos comprar en distintas fábricas y no en una sola”. Desveló que antes de tomar esta decisión, le comentaron la idea al que en aquel momento era su principal comprador, Galerías Preciados, que les confirmó que ellos apostarían sin reservas por la marca ELCO. “El director de Toshiba Europa, con el que teníamos una muy buena relación personal y profesional, nos presentó en las fábricas donde ellos estaban comprando, en Taiwán, para que nos fabricaran calculadoras a nosotros. En aquel tiempo, en Asia, era muy importante ir acompañado y ser presentado por un buen padrino”.
La empresa fue evolucionando en función de las nuevas demandas de los clientes, incorporando nuevas líneas de producto. En 1986 empezaron a importar despertadores analógicos y digitales. Y más tarde, estaciones meteorológicas. En 1988 sumaron a su catálogo cámaras fotográficas y auto-radios. Pasados tres años, pusieron en el mercado una nueva línea de productos de baja frecuencia (radio relojes, walkmans, transistores, radio cassettes, etc.). Ya en 2001, incorporaron discamans y radio cds, y en 2005 MP3/MP4. Aprovechando la oportunidad que supuso el cambio de la señal analógica por la digital en los televisores, añadieron en 2008 los TDT a su porfolio. “Nos han aportado una importante cifra de negocio. De hecho, aún la mantenemos en su modalidad de HD T2, que se están vendiendo fuertemente este año, tal y como habéis comentado”. En 2011 decidieron ampliar su catálogo con una nueva línea de artículos de PAE, “una categoría con la que crecemos año tras año”. En 2017, incorporamos altavoces y trolleys, artículos que les están aportando importantes volúmenes de facturación. Durante todos estos años, se han volcado en satisfacer las necesidades de sus clientes. “Hemos mantenido seriedad, compromiso, profesionalidad y servicio, valores que consideramos esenciales en la relación con nuestros clientes y que mantendremos de forma permanente en el ejercicio de nuestra actividad comercial”.
¿Por qué trabajar con ELCO? “Porque somos una empresa fiable. Cumplimos sin reservas con nuestras obligaciones, lo que traslada confianza a nuestros clientes. Además de confianza, también nos esforzamos para aportar margen. Sin margen, una tienda no puede vivir. Por eso hay que buscar proveedores que te lo puedan facilitar”. Otro de sus puntos fuertes es que con un solo proveedor y una sola interlocución, “podéis tener resueltos los suministros de una gran cantidad y variedad de artículos pequeños, que en ocasiones son difíciles de gestionar si hay que recurrir a distintos proveedores para hacer acopio de los mismos”.
Olimpia Splendid: soluciones silenciosas para todos los consumidores
El siguiente ponente fue David Rojas, responsable nacional de ventas de OLIMPIA SPLENDID IBÉRICA. Antes de comenzar con su presentación, compartió con los asistentes una idea para poder facilitar el relevo en los puntos de venta. Y es la de colaborar, desde las federaciones, con las escuelas de negocio. “Esta colaboración le puede permitir al estudiante de marketing y dirección de empresas saber, por ejemplo, cómo manejar unos lineales. Y quién sabe si cuando prueben nuestro sector, se enamoran y siguen en él”.
Entrando ya en la presentación de Olimpia Splendid, recordó que es una empresa que se fundó en Brescia (Italia) en 1956. Durante los primeros años, se dedicó a la fabricación de cocinas y estufas. El gran cambio se produjo en los años 80, cuando entró en el mundo de la climatización. Un gran hito de la historia de la marca se produjo en el año 2000, cuando creó y patentó el primer split sin unidad exterior: UNICO. “Una característica importante es que somos fabricantes”.
Antes de hablar de las referencias que ofrecen a nivel doméstico, dijo que también tienen soluciones profesionales, como los sistemas integrados Bi2 o la bomba de calor Sherpa.
En cuanto a las soluciones domésticas, destacó las siguientes familias:
-Gama de splits Aryal. Los equipos van de las 2.250 a las 6.000 frigorías. “La unidad exterior nos la fabrica Mitsubishi. Según me han confirmado varias tiendas que trabajan con instaladores profesionales, son equipos fáciles de instalar, no dan problemas”.
-Gama de splits Alysea. “Es una novedad que hemos presentado en enero de 2024”. Alysea E Inverter 9 tiene 2.250 frigorías mientras que Alysea E Inverter 12 tiene 3.000. Cuentan con clase energética A+++, bomba de calor A++, WiFi integrado y mando a distancia. Su principal característica es que renuevan y purifican el aire que cogen del exterior. Son capaces de purificar una estancia de 13 m2 en 36 minutos. El aire fresco pasa a través de cuatro filtros (prefiltro, filtro antibacterias de iones de plata, filtro HEPA 11 y filtro de alta densidad) para garantizar una purificación del aire altamente eficiente.
-Gama multi split. Desde 2x1 hasta 5x1. “Este año hemos cambiado la unidad interior. Hemos puesto una Phenix, que es A+++”.
-UNICO. De una manera muy resumida, se puede decir que es un portátil que se cuelga (en apenas 30 minutos). “El modelo nuevo de este año se denomina Next y es exclusivo para el canal retail”. Tiene un bajo nivel sonoro (26 a 40 dB).
-Gama de aire acondicionado portátil. “Antes de hablar de nuestras referencias, quiero explicaros los tres problemas básicos que tienen los climatizadores portátiles”. Uno es la condensación de agua que genera la propia máquina, que obliga a estar pendiente del depósito para vaciarlo. En los modelos de Olimpia Splendid, el agua que generan por condensación se coloca encima del motor y se expulsa por el tubo por evaporación. Tienen un pequeño depósito, pero solo para situaciones de emergencia, como los días de extrema humedad. El segundo problema es que el aire frío pesa más que el caliente. Esto provoca que, “a los dos metros, tengamos los pies fríos y calor en la cabeza. Nuestra gama Air Pro equipa un sistema (Blue Air Technology) que levanta el aire hasta cuatro metros de altura y tres de amplitud”. Y por último, está el ruido. “Olimpia Splendid es la marca que hace menos ruido. El Air Pro 14, que es el modelo más potente que tenemos (3.500 frigorías), a máxima potencia está midiendo 52 dB”.
La compañía cuenta con tres familias de aires acondicionados portátiles:
1-Compact Mini. Como su propio nombre indica, son máquinas compactas: 33 cm de anchura x 33 cm de profundidad. Hay tres referencias: 2.000, 2.250 y 2.500 frigorías.
2-“Un 2.500 frigorías con bomba de calor, WiFi y clase energética A”.
3-Air Pro. Está formada por una referencia de 3.250 frigorías (A+) y otra de 3.500 con bomba de calor (A+).
David Rojas aclaró en su intervención que la etiqueta energética que figura en todos los climatizadores especifica la potencia sonora. “Se toma poniendo el micrófono dentro de la propia máquina. Eso no es el ruido final. Yo os he hablado en esta ponencia de la presión sonora, que se obtiene poniendo el micrófono a dos metros. Es una medida que se ajusta más a la realidad”.
-Tratamiento de aire. La gama Aquaria de deshumidificadores está compuesta por modelos con capacidades comprendidas entre los 10 y los 24 l/24h, para ambientes desde 45 hasta 100 m3. “Y luego tenemos la gama profesional Seccoprof para tratar grandes ambientes (200 m3)”. También tienen difusores de aromas y humidificadores.
-Gama Air Cooler. Se trata de un nebulizador, con sistema de agua, ideal para exteriores. Su capacidad es de 4, 6, 8 o 10 litros (este último con WiFi incorporado).
Zwheel presenta su nueva marca Mascooter
Finalizó la jornada Alejandro Fernández, director comercial de ZWHEEL. Recordó que desde el 22 de enero de 2024, todos los vehículos de movilidad personal que se comercialicen deben estar homologados por la DGT. Los patinetes comprados con anterioridad podrán seguir utilizándose por las ciudades hasta el 22 de enero de 2027. Mucha gente había escuchado algo al respecto de esta nueva normativa, pero realmente desconocía en qué consistía exactamente. Esto provocó que un mercado que llevaba años creciendo, cayera. A mediados de 2023, llevaba una caída de cerca de 30 puntos a nivel de unidades. “La gente no quería comprar un patinete porque no sabía si iba a poder circular con él a partir de 2024. En el último trimestre, cuando las marcas empezamos a traer referencias homologadas, el mercado repuntó”. Según GfK, el año acabó con un descenso en volumen del 16,7%. “Estamos hablando de una bajada no tan salvaje como la que llevábamos en verano”. En cuanto a facturación, la caída fue del 13,7%. Se vendieron menos unidades, pero de mayor valor. Asimismo, el precio medio subió un 3,6%. La consultora GfK también señala que Zwheel creció en 2023 un 49,3% en unidades y un 58,5% en facturación. “Además, tenemos un precio medio de 517 euros, cuando el mercado está en 406. Es decir, somos un partner de valor”.
Seguidamente, hizo un repaso breve de las cuatro gamas de productos que posee Zwheel:
-ZFox. Es la más sencilla. “Este año hemos lanzado un nuevo modelo que se llama ZFox Max”. Incorpora una batería de 15 amperios que da una autonomía de 50 km reales. “La gente que ya tiene un patinete y quiere renovarlo, está empezando a demandar un producto con el que pueda llegar más lejos. Esta referencia se lo ofrece”. También tiene suspensión delantera y trasera, intermitentes y una llave NFC para encenderlo.
-ZLion. Este año van a lanzar un nuevo modelo con un motor de 600 W montado en la rueda trasera.
-ZRino. “Es la que más vendemos”. Tiene motorización de 600 W en la parte trasera, intermitentes, batería de 12,5 amperios… Poseen una versión con dos motores y otra con dos motores y una batería de 20 amperios con unos 70 km de autonomía.
-ZCougar. “Es la familia tope de gama”. Cuentan con tres modelos: ZCougar, ZCougar Plus y ZCougar Duo. “Ayer un youtuber publicó una review en la que dijo que es uno de los tres mejores patinetes que ha probado. Es algo que me enorgullece”. Zwheel es una empresa muy activa en redes sociales. “Hay 53.000 personas que visualizan nuestros vídeos todos los meses. Tenemos más de 500 horas de grabación en redes sociales”.
En la segunda parte de su ponencia, Alejandro Fernández compartió con los asistentes tres noticias importantes para la empresa. La primera es la presentación de Mascooter. ¿Por qué nace esta nueva marca? Desarrolló que el mercado de los patinetes puede dividirse en tres grandes grupos: por debajo de 299 euros (30%), entre 299 y 599 euros (40%), y por encima de 599 euros (30%). “Zwheel es especialmente fuerte en el último grupo. Sin embargo, no estamos tan bien en el del medio. Teníamos que hacer algo para vender más unidades en ese rango de precio”. Con la nueva marca Mascooter, la empresa pretende llegar a un público más joven. “Queremos una marca que sea mucho más dinámica y personalizable. Vamos a bajar los precios para llegar a ese público más joven”. La gama de productos de esta nueva marca será más reducida que la de Zwheel y la nomenclatura será más simple. Las familias se llamarán S1, S2, S3, etc. A medida que el producto vaya creciendo en prestaciones, será una serie superior. “Empezaremos a comercializar el producto S1 (S1 Reckless y S1 Essential) a finales del tercer trimestre del año”. Recalcó que los distribuidores podrán trabajar con una o con las dos marcas y que nunca van a esconder que Mascooter pertenece a Zwheel.
La segunda noticia es que quieren comunicar los cambios de esta nueva etapa de una forma emocional. “Tenemos que conectar con las experiencias de nuestros clientes”. Informó que han renovado el logotipo de Zwheel. Es un logo lineal. “Tenemos dos versiones: Zwheel (versión principal) y ZWL (versión reducida). Es un logo que conecta muy bien con nuestro eslogan nuevo: Move your instincts”. Añadió que para comunicar las distintas presentaciones, van a crear una serie de escenarios en 3D (volcánico, ártico, tropical…). La gama ZCougar, por ejemplo, se moverá en entornos tropicales.
Alejandro Fernández afirmó que aunque en el canal electro todavía no son la marca líder, en el canal especialista (de movilidad) sí que lo son. “Una marca premium, como es Zwheel, necesita diferenciarse. Y una de las formas de hacerlo es teniendo un posventa premium. Vamos a ser la primera marca de patinetes en ofrecer de serie cinco años de garantía. Esto no lo da nadie. Es un argumento de venta extraordinario”.
La última noticia que compartió es que acaban de comprar sus primeras instalaciones. Están ubicadas en Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Asimismo, tienen previsto abrir un showroom próximamente de 300-400 m2. “Vamos a habilitar una pequeña pista para que los clientes puedan probar los patinetes”. Estos hechos demuestran el compromiso de la empresa con el mercado español y europeo.
Restaurante El Cachirulo
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