Expert continúa reforzando su estrategia digital con el lanzamiento de Expert Conecta, su nuevo asesor virtual basado en inteligencia artificial, desarrollado para facilitar al consumidor la elección de productos en expert.es.
Elegir un electrodoméstico no siempre es sencillo. Capacidad, prestaciones, eficiencia, dimensiones o funcionalidades son algunos de los factores que pueden condicionar una compra. Con Expert Conecta, el usuario puede plantear sus necesidades de forma natural -por ejemplo, indicar cuántas personas viven en casa o qué uso va a dar al producto- y recibir orientación para identificar las opciones que mejor se ajustan a lo que busca.
El nuevo asistente permite preguntar, comparar alternativas y obtener recomendaciones de producto, simplificando el proceso de búsqueda dentro de la web y ayudando al consumidor a tomar una decisión con mayor información.
La incorporación de Expert Conecta supone un nuevo paso en la evolución del modelo de atención de Expert, trasladando al entorno digital uno de los principales valores de la enseña: el asesoramiento especializado. La enseña apuesta así por utilizar la tecnología para simplificar el proceso de compra y ayudar al consumidor a tomar decisiones más informadas.
“Con Expert Conecta queremos trasladar al entorno digital la forma de asesorar que siempre ha caracterizado a Expert: escuchar al cliente, entender qué necesita y ayudarle a elegir la opción más adecuada.” Expert España.
Expert Conecta ya está disponible en expert.es, donde los usuarios pueden utilizar el asistente durante su proceso de búsqueda y selección de productos. La nueva herramienta se integra además bajo el posicionamiento de Expert, “Especialistas en conectar”, reforzando la apuesta de la enseña por combinar proximidad, especialización y nuevas soluciones digitales para mejorar la experiencia de compra.
