Participantes
COMERCIAL BENAJES – Medired (Sinersis): Ignacio Benajes
ELDISSER (Activa Hogar): José Antonio García
MI ELECTRO ELECTROEJEA – Eldisser (Acitva Hogar): Carlos Ros
ELECTRODOMÉSTICOS EUROPA (Grupo Segesa-Cadena Redder): José Luis Rojo
ELECTRODOMÉSTICOS TORNOS: Antonio Tornos
MILAR ELECTROVISIÓN – Proselco (Sinersis): Alfonso Piedrafita
TIEN21 MONSOBE – Proselco (Sinersis): Armando Monesma y Lorenzo Sobella
FECE: Alfredo Gosálvez
ECOS: Begoña Marquino
ELECTRODOMÉSTICOS JOCCA: Cristina Gimeno
MELICONI: Stefano Garbi, Josep Puig y Josep Lluis Bas
Organización
Jesús Olaya, director general de Ei Actualidad
Daniela Sanabria, responsable comercial y de marketing de Ei Actualidad
Zaragoza fue la ciudad elegida para celebrar el 11 de febrero la primera tertulia de 2026. Alfredo Gósalvez, secretario general de FECE, realizó una ponencia de manera telemática, poniendo el foco especialmente en la segunda edición del Fórum FECE. Pero antes, compartió unas cifras de interés con los asistentes: “Según datos de GfK, todo el sector electro ha crecido en 2025, respecto al año anterior, un 2,8%. En el Q4 se han concentrado casi el 30% de las ventas”. ¿Y qué va a pasar en 2026? “GfK prevé un incremento entorno al 3%”.
A continuación, comentó brevemente que el plan estratégico de FECE consta de cinco grandes áreas: marco regulatorio, formación, sostenibilidad y reciclaje, innovación y transformación digital, y comunicación. Sobre esta última categoría, destacó ‘FECE al día’, un nuevo servicio de información quincenal sobre la actualidad jurídica y las noticias más relevantes del sector. Añadió que actualmente existen 8 grupos de distribución, 68 plataformas, 15 asociaciones regionales y 4.989 tiendas. “Hemos perdido alrededor de 200 puntos de venta en el último año. Se han cerrado 222 y se han abierto 20”.
Cuenta atrás para la celebración de la segunda edición del Fórum FECE
Hablando ya del Fórum FECE, recordó que se celebrará en Sevilla los días 24 y 25 de marzo. “Con este encuentro lo que buscamos es darle visibilidad al sector así como explicarle a la sociedad y al propio sector que el comercio de proximidad es mucho más importante de lo que se cree. Aprovecharemos también la ocasión para solicitarle a la Administración que nos apoye. Como sabéis, hemos pedido un Plan Renove nacional, que complemente los autonómicos que algunas comunidades ponen en marcha”.
La agenda del día 24 comenzará con un paseo en barco por el Guadalquivir, continuará con una visita guiada al Real Alcázar y culminará con una cena de gala en el histórico palacio. La jornada del día 25 se desarrollará en el Hotel Alfonso XIII. Como en la primera edición, la maestra de ceremonias del Fórum FECE será la presentadora Silvia Jato. “En el acto inaugural, contaremos con la presencia de Rocío Ormaechea, subdirectora general de Regulación y Apoyo al Comercio Interior del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa de España; y del presidente de FECE, Diego Giménez. También está previsto que asista el presidente de la Junta de Andalucía, Juanma Moreno, pero no está 100% confirmado”. A continuación, Rocío Blanco, consejera de Comercio, Empresa y Empleo de la Junta, hará una ponencia sobre la importancia del comercio en Andalucía. Seguidamente habrá una mesa redonda internacional, moderada por el presidente de honor del Fórum FECE, José María Verdeguer, formada por Yannis Kokkaliaris (Expert International), Denis Boschard (Euronics Internacional) y Eric Millar (E-Square). Hablarán sobre los modelos que funcionan en Europa y que podrían aplicarse en España. Tras un coffe break, se llevará a cabo un debate político a cargo de Jordi Sevilla, exministro de Administraciones Públicas, y Álvaro Nadal, exministro de Energía, Turismo y Agenda Digital. Estará moderado por la presidenta de Cepyme, Ángela de Miguel. “Queremos que aborden el comercio desde el punto de vista político”. El ‘plato fuerte’ será la mesa redonda sobre el futuro de la distribución, moderada por Fernando Gómez, retail director de GfK. Intervendrán en la misma Carlos Bejarano, secretario general de FAEL; Carlos Moreno-Figueroa, director general de Sinersis; José Escoda, director general de Grupo Segesa; Carlos Gómez, director general de Cemevisa 2000; Manuel Royo, director de marketing de Beko Europe; y Xavier Rofes, country manager de Haier Smart Home Iberia.
Después de esta mesa redonda tendrá lugar el almuerzo-networking. Ya por la tarde, habrá un taller de liderazgo impartido por el extenista Àlex Corretja, con la moderación del humorista Manu Sánchez. Seguidamente, se realizará la entrega de los Premios FECE: premio al comercio más innovador, al comercio más sostenible, al mejor comercio familiar, al mejor comercio rural, al mejor comercio urbano y al comercio más solidario (categoría nueva). Acto seguido, presentarán la acción solidaria Electroarte. Diferentes fabricantes donarán electrodomésticos que serán intervenidos artísticamente por creadores vinculados a la Fundación Kripties, para su posterior donación a Andex y Apascide. Estos electrodomésticos se expondrán el día 24 de marzo en el Paseo del Contadero. “Para el acto de clausura contaremos con el alcalde de Sevilla, José Luis Sanz, y con Antonio Garamendi, presidente de la CEOE”.
La capacidad de prescripción, un valor diferencial
Por parte de ECOS asistió a la jornada su presidenta, Begoña Marquino. Recordó que a través de CEMCA, y con la colaboración del Gobierno de Aragón, el año pasado pusieron en marcha un plan renove de electrodomésticos en esta comunidad. “Este año, sin embargo, es difícil que pueda repetirse, por falta de presupuesto. Aunque seguimos trabajando en ello”.
Expresó que uno de los principales problemas del sector es “la competencia feroz de los grandes distribuidores”. Para poder competir con ellos, es fundamental poner en valor la capacidad de prescripción de los comercios de proximidad, pues se trata de un valor diferencial. “También tenemos que ver que se puede hacer para que los clientes que van a vuestros establecimientos físicos o a vuestras páginas web, no se marchen sin comprar. Yo en mis tiendas tengo medido que porcentaje de gente entra, pregunta y luego no compra. Tener esa información es útil para poder mejorar”.
El cliente online es muy volátil
José Antonio García, responsable comercial de Aragón, Navarra y La Rioja de ELDISSER, opinó que un porcentaje muy alto de la gente que entra en un punto de venta de cercanía compra, pues suele ir expresamente a ello. “El hecho de entrar en el establecimiento a preguntar ya dice mucho”. Desarrolló que aunque ese cliente no compre nada, debe salir satisfecho de la experiencia en la tienda, debe irse con muy buena impresión. “El problema está en el canal online. Ahí sí que la gran mayoría de usuarios que entran, buscan y comparan. Ese tipo de consumidor es muy volátil. Es poco fiel, porque principalmente busca precio. Hoy comprará en un sitio y mañana en otro, dependiendo de donde encuentre el precio más bajo”. Argumentó que esa desconfianza que le puede generar al cliente comprar en internet, se le puede reducir si compra en una web de confianza, en una web vinculada al comercio de su barrio o localidad, pues sabe que hay alguien físico detrás conocido.
Hay un gran porcentaje de consumidores que compran PAE, telefonía, informática y electrónica de consumo por internet. “Tenemos que conseguir la confianza de ese consumidor en nuestras webs, para que sea la tienda física la que se aproveche de ello al estar vinculada de alguna manera a ella”. La situación de la gama blanca es distinta, ya que la logística es más complicada. “Va vinculada a una instalación y en muchas ocasiones tiene además una logística inversa vinculada, lo que hace que determinados operadores den muy mal servicio al cliente final. Esto la tienda de proximidad lo maneja perfectamente, es su gran diferencial con el resto”. Añadió que la política de su plataforma es clara con este canal: “La web tiene que ser una oportunidad de negocio más para el punto de venta. Si lo es para el asociado, lo será también para el almacén”. Y añadió para finalizar: “Un porcentaje muy alto de las ventas que se hacen por internet no son de clientes habituales de los establecimientos. En nuestro caso, suele ser un consumidor que repite porque queda satisfecho. Además, se puede convertir en un nuevo cliente de la tienda”.
“Vendemos menos unidades pero ganamos más”
José Luis Rojo, director general de ELECTRODOMÉSTICOS EUROPA, manifestó que él tiene página web, pero que solamente vende por ese canal lo que realmente le interesa. O sea, que hace únicamente las operaciones que le salen rentables. “Por ejemplo, si tengo que mandar un aparato a Almería que me va a dejar un beneficio de 20 euros, no me interesa”. Manifestó que ha podido observar como desde hace ya unos años, están perdiendo ventas, “no de los clientes afines, sino de los que les gusta entrar a mirar. Sin embargo, no estamos ganando menos. Vendemos menos unidades, pero ganamos tanto o incluso más que antes”. Denunció que en este sector se habla mucho de conseguir mejores condiciones de compra, pero cuando se logran, ese margen adicional la tienda lo repercute en el PVP en lugar de aprovecharlo para aumentar su beneficio. “Y todos estaremos de acuerdo en que el usuario final no te lo va a agradecer. Tú puedes hacer una venta que apenas te deje margen, pero si el cliente tiene el más mínimo problema, el grado de exigencia va a ser altísimo”.
En definitiva, José Luis Rojo se mostró contento porque han eliminado ciertas ventas, pero sin embargo no han bajado la rentabilidad. “Lo que vendemos es más rentable. Cuando se acaba el año, hay que preguntarse cuanto ha ganado el negocio, no cuanto ha vendido. Hay que echar cuentas desde esa perspectiva”.
En esta misma línea, Lorenzo Sobella, copropietario de TIEN21 MONSOBE, declaró que algunas ventas las acaban perdiendo porque no dan al cliente final el precio que les piden. “Si bajáramos los precios, venderíamos más unidades, pero mis trabajadores tendrían que dedicar más tiempo a repartir. Por lo que dejarían de hacer otros trabajos que sí dan beneficio”.
La rentabilidad es lo que importa
Alfonso Piedrafita, gerente de MILAR ELECTROVISIÓN, expresó que buscar por internet los productos que se venden en este sector es muy sencillo. Basta con poner la marca y el modelo. Por lo que es habitual que el cliente entre en el punto de venta con el precio que ha encontrado online. “¿Podríamos vender nosotros a esos precios? Sí, pero renunciando a la rentabilidad, sin tener beneficio. Es más, a la mínima que hubiera un pequeño problema, directamente perderíamos dinero”.
Manifestó que las propias plataformas, en ocasiones, ponen en sus webs precios demasiado ajustados, lo que dificulta que las tiendas puedan vender ciertos productos a un precio superior. También denunció que las administraciones son mucho más exigentes con el comercio físico que con el online. “La trazabilidad de los RAEE es un ejemplo. Todos hemos visto al lado de un contáiner un microondas o un televisor antiguo. Residuos que evidentemente no vienen de nuestros establecimientos”.
Ignacio Benajes, gerente de COMERCIAL BENAJES explicó que hay gente que ha dejado de ir al punto de venta porque sabe que no va a encontrar el mismo abanico de posibilidades que en internet. “Antes, un cliente venía y te pedía un cable HDMI blanco de dos metros. Si lo tenías de metro y medio, se lo llevaba sin ningún problema. Ahora si pasa eso, se lo compra por internet y lo tiene en su casa en 24-48 horas. Es imposible que lleguemos a todo. Esos consumidores ya no vienen ni a preguntar”. Y agregó: “Lo que debemos tener claro es que o tenemos rentabilidad o moriremos en seguida. Hay que vender y ganar dinero. Vender sin ganar dinero no tiene ningún sentido”.
“La tienda física juega en otra división que las webs”
El siguiente en intervenir fue Carlos Ros, gerente de MI ELECTRO ELECTROEJEA. Expresó que internet es una herramienta más, que especialmente en el entorno rural, se utiliza de catálogo. Afirmó que si el vendedor le dice al cliente que le va a cobrar un poco más que el precio de la web, normalmente no hay problema, pues le puede argumentar que le está ofreciendo un plus con los servicios. “Nosotros te vamos a instalar el aparato, si mañana no recuerdas cómo funciona vamos a volver a tu casa… Jugamos en otra división”.
En otro orden de cosas, comentó que la identidad de su tienda está cambiando. “Llevábamos años intentando vender productos de gama media-alta para diferenciarnos como especialistas. Con el cierre de establecimientos, nos estamos encontrando con clientes que quieren otro tipo de productos y debemos atenderles. O sea, igual vendemos lavadoras de 249 que de 799 euros, con la misma profesionalidad. Eso nos está obligando a trabajar un catálogo impresionante”. Desveló que ahora mismo, su segunda marca más vendida es prácticamente blanca. “Siempre hemos luchado para que esto no fuera así. Eso sí, vendemos esas marcas, pero con margen”. Y agregó: “Llevamos bastantes años, desde un poco antes de la pandemia, recuperando margen. Esa tendencia no ha cambiado hasta la fecha”.
También manifestó que le preocupa el aumento de trabajo en el punto de venta. “Aparte del crecimiento de las laborales burocráticas relacionadas con nuestro sector, conocidas por todos, últimamente también están aumentando mucho las relacionadas con la Administración”. Y dijo para finalizar: “El reto hoy ya no es luchar por aumentar el margen, superar cada año las rotaciones de stock o saber cuánto vende cada metro de tienda, es ser lo que esperan de nosotros nuestros clientes”.
El relevo generacional: un desafío para los comercios de proximidad
Uno de los temas que suele generar más comentarios en las tertulias organizadas por Ei Actualidad por toda la geografía española es la falta de relevo generacional en los comercios de cercanía. José Luis Rojo opinó sobre este tema que cuando una tienda cierra es normalmente porque no tiene rentabilidad. Desarrolló que antes, cuando el dueño dejaba el negocio por jubilación, se lo quedaba uno de los empleados. “Hoy, como muchos establecimientos no tienen rentabilidad, esta situación no se da. Pero si la tienda es rentable, por supuesto que va a encontrar relevo”.
Alfonso Piedrafita señaló que hay que tener en cuenta que la gente cada vez quiere dedicarle menos horas al trabajo y tener más tiempo libre. “Es algo que están fomentando la mayoría de las políticas. Y si tú te pones al frente de un negocio, vas a tener que dedicarle muchas horas”. José Antonio García señaló que aunque puedan ganar más dinero, muchos empleados no quieren hacerse cargo del punto de venta. No les interesa, no se quieren complicar. “Debemos buscar fórmulas para que sea atractivo el emprendimiento en cada caso, y ayudarles al principio”. Lorenzo Sobella coincidió en que llevar un comercio es un trabajo muy sacrificado. “La tienda es muy esclava. Los trabajadores no se quieren complicar. Cuando se cierra, ellos cobran su indemnización y pueden empezar a trabajar en otra empresa”. Begoña Marquino indicó que esto último no le parece justo. “Cuando un propietario se jubila y le propone a un trabajador que continúe con el negocio, ya que es rentable, no me parece justo que si no se lo quiere quedar, encima le tenga que pagar una indemnización al cerrar. Ahí tenemos un problema legislativo”. Recordó que una de las labores de las asociaciones es poner en contacto a gente que tiene previsto dejar su tienda a corto plazo con personas que deseen hacerse cargo de ella.
Ignacio Benajes expresó que traspasar un negocio es muy complicado, ya sea de electrodomésticos, de ropa… “Yo conozco mucha gente, de diferentes sectores, que se está jubilando y casi nadie está consiguiendo traspasarlo. Los sectores más industriales, relacionados con la construcción, sí que están teniendo más facilidades, pero en los sectores comerciales es mucho más complicado”.
Josep Puig, director comercial de MELICONI, expuso que el discurso político actual está poniendo un fuerte énfasis en la conciliación familiar, promoviendo la necesidad de reducir la jornada laboral. “La juventud coge ese mensaje muy rápido”. Agregó que ellos también se están encontrando con dificultades a la hora de encontrar personal para visitar las tiendas. “Hoy en día, las empresas casi no tienen comerciales en plantilla. Recurren a autónomos, a vendedores multimarca. Y muchos de ellos visitan poco, pues hacer los viajes les generan una serie de gastos que no compensan. No les salen los números”. Desarrolló que algunos de estos comerciales, al trabajar tantas marcas, lo que sucede es que no conocen en profundidad los catálogos que llevan. Del mismo modo, comentó que debido al gran volumen de trabajo que tienen hoy día los puntos de venta, suele ser bastante complicado conseguir una cita/reunión con ellos.
Compaginar las reuniones físicas con las telemáticas
En relación a este último comentario, Begoña Marquino apuntó que en lugar de hacer la tradicional visita, en la que el comercial queda con el cliente para tomarse un café o comer, en ocasiones se puede hacer una reunión telemática, en la que se hablen de temas concretos. ”No digo que no haya visitas físicas, pero se pueden espaciar más en el tiempo y compaginarlas con las reuniones online”.
En esta misma línea, Cristina Gimeno, de Electrodomésticos JOCCA, opinó que es necesario combinar los diferentes canales en su justa medida y subrayó que todos los impactos pueden tener su éxito, pero que es preciso tener paciencia y esperar el momento adecuado. “Los comercios no siempre están receptivos a incorporar una nueva marca en sus lineales. Pero hay momentos en los que pasa algo y surge la necesidad. Y tú tienes que estar ahí. Si les has enviado unos cuantos emails y has establecido un contacto, te van a tener en la retina. Algunos emails se ‘pierden’, pero otros se leen. Y una vez que te conocen, ya ven que funcionas, que tienes un SAT que responde y que ofreces toda una serie de servicios, entonces algo puntual pasa a ser continuo”.
Tiendas multicategoría: ¿la fórmula para seguir en el mercado?
Antes de comenzar con las presentaciones de las dos marcas patrocinadoras, intervino Antonio Tornos, gerente de ELECTRODOMÉSTICOS TORNOS. Explicó que en la tienda es necesario invertir de manera constante. Asimismo, hay que estar abiertos a incorporar nuevas líneas de negocio. Además de la tradicional línea blanca, el punto de venta también debe contar con informática, telefonía, PAE, etc. “Si una tienda de electrodomésticos funciona es porque el 12-15% de su facturación corresponde al PAE. Es una categoría que te aporta margen. Hace años, cuando era un crío, hice un viaje a Barcelona con mi padre en el que visitamos un establecimiento de alrededor de 800 m2, que solamente vendía gama blanca. Al final, murió. Está muy bien vender gama blanca, pero tienes que vender más categorías. Para que un punto de venta funcione debemos combinarlo todo: gama blanca, marrón, telefonía, informática, PAE, movilidad urbana… Y sobre todo ofrecer servicios (extensión de garantía, financiación, etc.)”.
Explicó que, aunque es cierto que el consumidor en lo primero que se fija es en el precio, es trabajo del vendedor hacerle ver que los servicios y el asesoramiento profesional que va a recibir tienen un valor. Además, en los establecimientos va a poder ver y tocar un amplio surtido de productos. “En mi tienda, por ejemplo, tengo más de 60 microondas. La gente sigue queriendo ver el producto antes de comprarlo”. Señaló que en los últimos años ha notado un incremento de clientes jóvenes en su negocio. ¿Cómo lo ha conseguido? Incorporando patinetes en su lineal. “Y una vez que ya entra en tu punto de venta, luego puede comprarte el televisor, la lavadora, etc.”.
Antonio Tornos reseñó que si se quiere mantener la tienda física, es importante trabajar el merchandising en la misma. Recordó que hace años se decía que si no estabas en las Páginas Amarillas, no existías. Hoy ocurre lo mismo con internet. Y tan importante como la página web, e incluso más, son las redes sociales. “Son fundamentales. Puedes tener más repercusión subiendo un vídeo en TikTok que gastándote 20.000 euros en publicidad en el Heraldo de Aragón”.
Durante su intervención, también subrayó que el comercio de proximidad tiene un problema a la hora de poder competir con las grandes superficies: el horario. Afirmó que lo ideal sería poder abrir de 9h a 22h, como los centros comerciales, pero para eso habría que tener el doble de plantilla, lo cual es inviable. Además, cada vez es más difícil encontrar empleados que quieran trabajar a jornada partida. “Hace un tiempo asistí a una tertulia en Aragón TV sobre el tema de la conciliación familiar. Un catedrático defendía que era importante que nos acostumbráramos al modelo nordeuropeo. Evidentemente, estoy a favor de que la gente pueda pasar tiempo con su familia. Pero si cerramos todo a las 17h, el turismo en España se muere. Y no solo eso. A los españoles también nos gusta pasear. Por lo que tenemos que defender y recordarle a la gente que debe apoyar el comercio de cercanía, porque si no lo hacen, cuando salga a pasear únicamente va a ver locales cerrados. Nos gusta pasear, no somos un país nórdico”.
Meliconi: innovación y calidad ‘Made in Italy’
El siguiente en intervenir fue Stefano Garbi, export manager de MELICONI, empresa italiana fundada en 1967 por Loris Meliconi. Actualmente está administrada por la segunda generación de la familia, con la tercera ascendiendo en la escala de responsabilidades, lo que garantiza la continuación de la compañía. “Todavía fabricamos el 80% de nuestros productos en Italia, lo cual es sin duda un desafío”. La empresa está formada por 130 empleados. Exportan sus productos a una cincuentena de países. La facturación en Italia es de 35 millones de euros, alcanzando los 50 a nivel mundial. “Producción, calidad, innovación, atención al cliente, sostenibilidad, servicio al consumidor, I+D y marketing son aspectos fundamentales para nosotros. Cuando hablo de atención al cliente no me refiero solamente al usuario final. También incluyo a la distribución”.
La sede de Meliconi se ubica en Bolonia (Italia). También tienen una delegación en Montpellier (Francia) y el año pasado abrieron una filial en Barcelona. El almacén que poseen en la localidad de Igualada les permite servir en 48 horas sus productos en España. La empresa cuenta con el certificado ISO V9001:2015. Asimismo, muchos de los productos del catálogo han superado rigurosas pruebas y han obtenido la certificación de seguridad TÜV y la certificación FSC®.
Stefano Garbi recordó que el catálogo de Meliconi, tradicionalmente, estaba formado por accesorios para la televisión: soportes, antenas, mandos a distancia, auriculares, etc. Pero hace cinco años decidieron ampliarlo con una nueva categoría: accesorios de gama blanca (kits de superposición y bases elevadoras para lavadora/secadora). “Al principio, en Italia existía la duda de si este tipo de productos tenían espacio en el mercado. Las cifras demuestran que sí. El kit de superposición es uno de los productos más vendido de nuestro catálogo”.
A continuación, habló de algunas de las categorías que componen su porfolio:
-Soportes. “Todos ellos están diseñados y fabricados en nuestra planta de Bolonia”. Su calidad y seguridad están probadas y confirmadas por la certificación TÜV SÜD. Incluyen tecnologías innovadoras que desarrollan internamente. Con sus tres líneas de soportes, abarcan televisores que van de las 14 hasta las 90 pulgadas. “Una de nuestras estrategias consiste en buscar oportunidades de mercado, ofrecer productos que no tienen otros fabricantes. En este sentido, quiero destacar la línea de soportes para Pladur”.
-Mandos a distancia. Tienen tres gamas para cubrir todas las necesidades del mercado: premium (con protección de goma incorporada), media y gama de entrada. “Fabricamos un millón y medio de mandos al año. Sigue siendo una familia importante para nosotros”. Cuentan con una amplia base de códigos, por lo que sus mandos son compatibles con más de 1.500 marcas y 50.000 modelos de televisión. “Nunca se van a quedar obsoletos, pues pueden actualizarse a través del ordenador”. En su catálogo encontramos mandos tanto de sustitución como universales. Su configuración es muy sencilla. Pulsando ocho segundos la tecla M (de Meliconi), el mando se configura solo, de manera automática. Es decir, el propio dispositivo se encarga de buscar el código en un instante.
-Auriculares de TV. “Es una categoría en la que tenemos muy poca competencia y en la que nosotros creemos mucho. La calidad del sonido de las teles de hoy en día es muy mejorable. Por eso muchos usuarios optan por comprarse una barra de sonido o unos auriculares”. Meliconi ha lanzado al mercado una referencia, llamada Easy Audio, pensada para las personas que tienen dificultades auditivas. Pueden poner el volumen tan alto como lo necesiten, sin molestar al resto de personas que estén en el salón o habitación. Tiene un micrófono ambiental que permite pausar momentáneamente el audio del televisor y amplificar los sonidos circundantes. Además, su diseño es muy cómodo. La diadema pasa por debajo del mentón, ideal para las personas que llevan gafas.
-Antenas de interior. Permiten una recepción óptima de la señal digital terrestre (DVBT y DVBT2) a través de un decodificador.
-Accesorios de gama blanca. “Las ventas de secadoras están subiendo tanto en España como en Italia. El problema está en donde colocar el electrodoméstico, ya que los pisos cada vez son más pequeños. La solución es colocar la lavadora y la secadora en columna”. Sus kits de superposición son 100% universales con todas las marcas. Están hechos en Italia, tienen certificación TÜV y ofrecen 10 años de garantía. Para proteger los electrodomésticos de las vibraciones y proporcionar estabilidad, poseen una correa de seguridad de seis metros con hebilla metálica y protección de goma antideslizante. Existen diferentes modelos: kit básico, con bandeja, con cajón, con bandeja y cajón…
“Otra solución que ofrecemos dentro de esta categoría son las bases elevadoras: Base Move. Se trata de una base con ruedas y frenos que facilita el desplazamiento del electrodoméstico”.
Stefano Garbi subrayó que en una tienda de electrodomésticos, cada metro cuadrado cuenta. En el área dedicada a la gama blanca, cada lavadora suele ocupar una superficie de 60 x 60 cm. “Con nuestros accesorios, el establecimiento puede tener en esa misma superficie cuatro referencias, en lugar de solamente una: lavadora, base elevadora, kit de superposición y secadora. Al final, lo que hacemos es verticalizar la venta”.
-Línea green (spay para vitrocerámica, detergente, limpiador de suelo…). Es una gama de productos para la limpieza y el cuidado de las superficies y los electrodomésticos. Son soluciones ecológicas, sin química.
JOCCA: equilibrio perfecto entre imagen, calidad y precio
La encargada de cerrar la tertulia de Aragón y La Rioja fue Cristina Gimeno, responsable comercial y de comunicación de ELECTRODOMÉSTICOS JOCCA. La empresa, fundada en 1986, tiene sus oficinas centrales en Zaragoza. Asimismo, cuentan con una delegación en Madrid y una filial en la ciudad china de Ningbo. Además, tienen cinco almacenes en Europa y están presentes en 22 países. “A día de hoy, el 55% de nuestra facturación procede de fuera de España. Somos una marca que desde hace años trabajamos la exportación y la verdad es que estamos teniendo bastante éxito”. Desarrolló que sus principales mercados son nuestros ‘países vecinos’ (Francia y Portugal). “Hace poco tiempo, hemos cerrado un acuerdo con un distribuidor danés, que nos va a abrir el mercado de los países nórdicos”. JOCCA se ha convertido en una marca europea de confianza en el sector de los pequeños electrodomésticos. Crean productos inteligentes y fiables para simplificar la vida diaria de los usuarios.
JOCCA-NOVA es un grupo empresarial que reúne varias empresas especializadas que trabajan en sinergia para cubrir toda la cadena de valor: desde el diseño y la fabricación de productos hasta la logística, la distribución y el comercio electrónico. El grupo incluye:
-Qualimax International, S.L. Es fabricante de productos OEM y de su principal marca: JOCCA.
-NOVA Electrónica + Iberia, S.L. Es una división B2B especializada en productos electrónicos relacionados con la salud: tensiómetros, termómetros, glucómetros…. Tiene su sede en Madrid. “Esta familia tan potente la desarrolla NOVA principalmente para las cooperativas de farmacias. Su principal cliente es Cofares, la cooperativa de farmacias de Madrid”.
-Qualimail, S.L. Se encarga principalmente del SAT y del B2C. “Nuestro SAT no se limita a la gestión de incidencias; también suministra repuestos, ya sea a la tienda o directamente al consumidor final. El cliente puede llamarnos directamente, por lo que vosotros podéis desvincularos de este tipo de gestiones y centraros en la venta”. El porfolio de JOCCA cubre cuatro grandes categorías:
-Cocina. “Es nuestra principal familia”. Cristina Gimeno destacó que sus freidoras de aire tuvieron una muy buena acogida tanto en España como en otros países. Aunque el gran boom de las freidoras ya pasó, aún se siguen vendiendo a buen ritmo. Ahora, la firma está trabajando en modelos más sofisticados: mayor capacidad, con display digital, con función ‘descongelar’…Y cuerpos más compactos. “Tenemos por ejemplo una freidora de 11 litros que ocupa lo mismo que una de 5”. Además de freidoras, dentro de esta categoría podemos encontrar cafeteras, batidoras, exprimidores, tostadoras, sandwicheras, dispensadores de agua, etc.
-Hogar. Tienen referencias de climatización, calefacción, limpieza, cuidado de la ropa e iluminación. “Ofrecemos productos ‘singulares’ como calefactores sin aspas o máquinas de coser”.
-Belleza. “Estamos apostando por un packaging que aumente la venta por impulso, que está funcionando muy bien en campañas como la de Navidad o el día de la madre/padre”. Desveló que ésta es una de las líneas que más ha crecido en 2025. “Buscamos mejorar la calidad del producto, pero también la percepción del cliente sobre él”. Disponen de secadores, moldeadores, planchas, cuidado facial, belleza masculina…
-Salud. “Gracias a que NOVA forma parte de nuestro holding empresarial, podemos contar con la misma gama de salud que se vende en una farmacia, pero a unos precios más competitivos. Es una categoría por la que el usuario cada vez muestra más interés”.
¿Por qué elegir JOCCA? Cristina Gimeno explicó que cuando va a ver a sus clientes, siempre le dicen que no abandonen nunca el equilibrio que hay entre imagen, calidad y precio. “No somos los más baratos, pero un producto con la calidad, la imagen y las prestaciones de JOCCA, a ese precio, es una apuesta segura”.
Por último, desarrolló que desde hace un tiempo, están trabajando mucho la imagen. Están creando una serie de materiales audiovisuales, materiales creativos, que ponen al servicio de sus clientes. “Si os vendo por ejemplo nuestra nueva plancha-secadora, os voy a enviar toda la batería de fotografías que tenemos, todos los materiales que hemos preparado para redes sociales. Así vosotros solamente vais a tener que insertarlos. De este modo os vamos a facilitar herramientas para que podáis estar al mismo nivel de otras empresas que tienen a dos o tres personas en el departamento de marketing dedicándose a alimentar las redes sociales. Buscamos que a nuestros partners les vaya bien y crecer juntos”.
Tertulia celebrada en:
Restaurante El Cachirulo
Carretera de Logroño, km 1,5
50011 Zaragoza
976 46 01 46
eventos@elcachirulo.es
