Uno de los puntos que tendrían que ser más relevantes en una tienda deberían ser los márgenes y unos tickets medios óptimos para que el negocio siga siendo negocio.
Puede que durante muchos años la tendencia sea la de un ticket medio y un margen que puedan ir a la baja, por muchos factores a nivel de competencia en internet, muchas marcas, mucha oferta… Mención aparte debe ser la situación actual y lo que pasó durante el covid, que por temas obvios de incremento de gastos, tasas y transporte, se vea obligado a subir los precios de los productos.
Pero hablando de un ticket medio alto o decente, que sea de manera orgánica y no por obligación, por el poder que pueda tener el punto de venta en realizarlo, esa tendencia está yendo a la baja y en parte por un consumidor (al menos el español) que cada vez busca lo más barato.
Es un trabajo del vendedor o de la tienda intentar que su venta se acerque a productos con mayor margen, en lugar de a otros que puedan ser de venta ‘más fácil’ pero menor rendimiento. También hay que saber ver oportunidades de negocio y productos nuevos que puedan aportar ese factor diferencial al punto de venta.
Además, el factor ‘servicio’ también tiene que ser un argumento de venta para sacar un poco más, y será vital ganarse al cliente y que se convierta en una persona fidelizada a la tienda, que vaya no solo cuando tenga un problema o necesidad, sino que pueda ir a ver qué novedades tiene, porque le ha generado esa confianza y fidelidad en una compra pasada. El sector y los puntos de venta tienen un gran potencial y deben creer en él.
Por Jesús Olaya, director de Ei Actualidad
