Estamos ante un mercado en continuo movimiento y realizar lo mismo que se hacía hace 10-15 años, ya no sirve. No hay que quedarse quietos haciendo lo mismo que hacían nuestros padres, porque tanto la demanda como la oferta, ha dado un giro de 180 grados.
Hoy en día, tiene mucho valor para el consumidor que una tienda de proximidad se convierta, no solo en su prescriptor de electrodomésticos, sino que ofrezca un servicio diferencial y una venta cruzada, que siempre aumenta el mix de la venta.
Hay que atraer al consumidor, y eso se consigue tanto con la venta de electrodomésticos, como de tecnología (importantísimo en los tiempos que corren), incluso con extensiones de garantías, financiación, energía… En fin, hay muchos otros productos que pueden ser llamativos y que complementen la venta de un electrodoméstico. Los comercios tienen que estar preparados para ver estas oportunidades, que hagan que sus tiendas, se conviertan en referentes e innovadoras, para atraer y consolidar la fidelidad de los clientes.
Por Jesús Olaya, director general de Ei Actualidad
