Este dato posiciona el servicio al cliente de la marca como un referente en el sector y una garantía de tranquilidad para el consumidor. Demuestra que la campaña "Funcionan siempre LikeABosch" no es solo una promesa de producto, sino también un compromiso de respaldo y acompañamiento a largo plazo, asegurando que los clientes disfruten de sus electrodomésticos el mayor tiempo posible.
La alta tasa de recomendación se basa en la eficacia de un equipo técnico propio, formado continuamente por la marca para conocer cada producto a la perfección. Para ofrecer el mejor servicio y alargar la vida útil del electrodoméstico, Bosch garantiza la disponibilidad de repuestos durante al menos quince años, desde el momento en que un producto deja de fabricarse. El uso exclusivo de repuestos originales garantiza que, tras una reparación, el electrodoméstico mantenga el mismo nivel de rendimiento que el primer día. Este enfoque en la reparación de calidad, en lugar de la sustitución, alarga la vida útil del producto y refuerza el mensaje de durabilidad.
Un respaldo que da tranquilidad
Saber que detrás de cada producto hay un equipo técnico de confianza, accesible y eficaz, es clave para la tranquilidad del consumidor. No se trata solo de solucionar un problema puntual, consiste en construir una relación de confianza que perdura en el tiempo y que convierte a los propios clientes en los mejores embajadores de la marca.
La excelencia del Servicio Oficial de Bosch va más allá de la visita del técnico. Las vías de contacto son múltiples — teléfono, web, app Home Connect — y el asesoramiento, con el respaldo de un equipo de más de 100 personas, ofrece: orientación personalizada para resolver dudas, consejos de mantenimiento y uso para alargar la vida de los electrodomésticos y sacarles el máximo partido. Un modelo de atención completo que cierra el ciclo de la "Calidad pensada para durar" desde la compra hasta mucho después de ella para que los electrodomésticos funcionen siempre LikeABosch.
